做一個內(nèi)心有光的人：正向情商（上）

推薦序：喚醒內(nèi)在的心能量  自序：做人靠情商，做事靠智慧  第一章  職場基本功--靠花拳繡腿笑不到最后  在職場，普通員工處在最基層，需要容忍自己"半人半妖"的尷尬狀態(tài)，原諒自己無心犯下的過錯，不能好高騖遠。但要明白，自己就如同唐僧的取經(jīng)團隊一樣，絕不能靠花拳繡腿，而要經(jīng)歷九九八十一難才能成功——這是必須付出的學費。 第1節(jié) 了解公司所有的規(guī)則  連續(xù)案例：挽回了國際名企的面子  正向情商：把細節(jié)做完美  克服"自我服務偏見"  第2節(jié) 不妨吃點眼前虧  連續(xù)案例：心境保衛(wèi)戰(zhàn)  正向情商：大舍換大得  做內(nèi)控者  第3節(jié) 虎頭蛇尾綜合征  連續(xù)案例：把挫折的殺傷力降到最低  正向情商：可以殺死英雄，卻殺不死英雄氣概  消除"認知不協(xié)調(diào)"  第4節(jié) 給急躁的心潑盆涼水  連續(xù)案例：難題被切成幾份，難度就少了幾分  正向情商：曲線救國  拆掉思維的墻  第5節(jié) 除掉惡習就等于除掉了心魔  連續(xù)案例：放縱  正向情商：與痛苦正面交鋒  不要被"本我"打敗  本章小結："過渡物種"  第二章  溝通靠心智——傾聽他人聽不見的聲音  職場中，有些基層員工工作多年，雖然專業(yè)能力已修煉得差不多了，卻依然在職場內(nèi)扮演著跑龍?zhí)椎慕巧?，沒能成為骨干員工。如果分析其實質原因，就會發(fā)現(xiàn)，他們的問題還是出在溝通上。如果這種狀態(tài)維持時間過長，他們的專業(yè)能力也將很難得到充分施展、提升…… 第6節(jié) 像戰(zhàn)士那樣表達想法  連續(xù)案例：回歸塵土  正向情商：無聲勝有聲  社會刻板印象  第7節(jié) 不說"火星語"  連續(xù)案例：心有靈犀  正向情商：心理認同  把表達提升到藝術高度  第8節(jié) 在包子餡上下功夫  連續(xù)案例：好大喜功  正向情商：定期梳理思路  社會傳染  第9節(jié) 陽光與陰影同在  連續(xù)案例：初捅馬蜂窩  正向情商：不能"見怪不怪"  自我揭露  第10節(jié) 不懂裝懂，才真正"丟面子"  連續(xù)案例：忽悠  正向情商：遮遮掩掩最愚蠢依從  第11節(jié) 對客戶切忌"狗眼看人低"  連續(xù)案例："毀"人不倦  正向情商：談論"有營養(yǎng)"的話題印象整飾  第12節(jié) 讓夢想改變現(xiàn)實  連續(xù)案例：成大事的底氣  正向情商：不要忽略"隱形損失"近因效應  本章小結：溝通有方，就能發(fā)生奇跡  第三章  提升心能量——從"以技服人"到"以德服人" 對于榮升為基層管理者的草根來說，也要有這樣一個心靈"進化"的過程。這樣，自己能讓下屬折服與尊崇的，就不僅是表達能力佳、執(zhí)行能力強這些技能、技巧方面的東西，還有較高的修養(yǎng)，從過去的"以技服人"進化到"以德服人"，這才是百試不爽的真正絕招。 第13節(jié) 不做"近視眼"  連續(xù)案例：天上掉餡餅  正向情商：忘我  皮京頓定理  第14節(jié) "狂人"思維模式  連續(xù)案例：主心骨  正向情商：墨守成規(guī)，就等于"安樂死"  曝光效應  第15節(jié) 才華，顯露和隱藏有學問  連續(xù)案例：選秀風波  正向情商：越失意，越陽光  皮格馬利翁效應  第16節(jié) 淡定心，不"自殘"  連續(xù)案例：高層"地震"  正向情商：多向下屬傳達正面情緒  角色叢  第17節(jié) 把批評當成營養(yǎng)品  連續(xù)案例：改革必須"變法"  正向情商：學會"消化"他人的批評  內(nèi)化  第18節(jié) 快刀斬亂麻  連續(xù)案例：潛伏  正向情商：不把事情拖成"定時炸彈"  眾從  第19節(jié) 把個人好惡放到次要位置  連續(xù)案例：打小報告  正向情商：不讓"內(nèi)部矛盾"演化成"敵我矛盾"   投射傾向  本章小結：有"絕招"，不落單  第四章  拆掉管理墻——向思維"困化癥"宣戰(zhàn)  職場中，作為一個中層，如果工作時間久了，也很容易像我們的祖先--猿人那樣，思維開始固化，對于工作中一些細小的事情，不屑于研究思考、進行改進，這樣，就失去了"進化"的機遇，很難當好團隊領路人的角色，自己的職業(yè)生涯也很容易走向末路。 第20節(jié) 有條件地向客戶承諾  連續(xù)案例：露怯  正向情商：有條件地向合作伙伴承諾  去個體化  第21節(jié) 別在"雞肋項目"上耗精力  連續(xù)案例："文化復興工作"  正向情商：不要被潮流蒙蔽雙眼  暈輪效應  第22節(jié) 幽默，是一劑萬能靈藥  連續(xù)案例：人見人愛、花見花開  正向情商：別總想做"東方不敗"  "南風"法則  第23節(jié) 在限定的時間內(nèi)三思  連續(xù)案例：裁員風波  正向情商："先斬后奏"  鏡中之我  第24節(jié) 抓住那些一閃而過的念頭  連續(xù)案例：靈感  正向情商：準確率高的直覺才有價值  "內(nèi)部動機"和"外部動機"  本章小結：推倒慣性思維的墻  第五章  導向正情商——把自己的聲譽當品牌經(jīng)營  一個草根在職場中做高層后，無論對事業(yè)還是生活，都要開始做"減法"，慢慢拋掉過多的與生理本能有關的欲望與野心，而是要在提升心靈境界上苦下功夫。因為，最終衡量我們做人成功與否的標準，不是職位、錢財，而是內(nèi)心是否幸福。 第25節(jié) 圈內(nèi)聲譽，是職場護身符  連續(xù)案例：搶奪勝利果實  正向情商：保護自己的"軟實力"  "螃蟹效應"  第26節(jié) 有憑有據(jù)，才不會有后遺癥  連續(xù)案例：充電之憂  正向情商：別把制度當成擺設  墜機理論  第27節(jié) 別迷信一勞永逸的傳說  連續(xù)案例：接力棒  正向情商：別迷信"一勞永逸"  目標置換效應  第28節(jié) 定期清掃"情緒垃圾"  連續(xù)案例：用心工作，快樂生活  正向情商：把工作當成一種修行  "踢貓效應"  本章小結：超越本能