上篇法律法規(guī)
中華人民共和國旅游法(2013年10月1日起施行)
國家旅游局關于執(zhí)行《旅游法》有關規(guī)定的通知(2013年9月2日)
旅行社條例(2009年5月1日起施行)
旅游投訴處理辦法(2010年7月1日起施行)
導游人員管理條例(1999年10月1日起施行)
導游人員管理實施辦法(2005年6月3日修訂)
旅行社責任保險管理辦法(2011年2月1日起施行)
中華人民共和國出入境管理法(2013年7月1日起施行)
中國公民出國旅游管理辦法(2002年7月1日起施行)
大陸居民赴臺旅游管理辦法(2011年6月20日修訂)
最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的
規(guī)定(2010年11月1日起施行)
最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問
題的解釋(節(jié)錄)(2004,年5月1日起施行)
中篇實用問題
第一章 旅游一般常識
1.什么是旅游?
2.旅游分哪幾類?
3.什么是旅游者?
4.旅游者享有哪些基本的權利?
5。旅游者應承擔哪些義務?
6.什么是旅游經營者?
7.旅行社的設立應該具備哪些條件?
8.旅行社應對游客承擔哪些義務?
9.什么景區(qū)?
10.法律對景區(qū)的價格有什么規(guī)定?
11.什么是包價旅游合同?
12.什么是組團社、地接社和履行輔助人?
13.什么導游和領隊?
14.什么是出境旅游?
15.什么是護照和簽證?
第二章 旅游廣告糾紛
16.什么樣的旅游廣告屬于合格的廣告?
17.旅游廣告中頻繁出現(xiàn)“國家級”、“最高”、“最好”等字樣,這樣的旅游廣告可以嗎?
18.什么樣的旅游廣告屬于虛假廣告?
19.游客發(fā)現(xiàn)旅行社有散播虛假廣告的行為,應當向那個部門進行投訴?
20,有些地方電視臺、報紙等媒體把旅游廣告以新聞的形式進行播放可以嗎?
21.旅行社或者景區(qū)想制作廣告需要哪些手續(xù)和流程?
22.旅行社或者景區(qū)設置戶外廣告可以嗎?
23.如果旅行社被相關部門認定虛假廣告成立,會收到什么樣的懲罰?
第三章 旅游合同和保險糾紛
24.什么是旅游合同?
25.游客不同意旅游合同中的部分格式條款怎么辦?
26.一份規(guī)范的旅游合同都有哪些基本內容呢?
27.有人說,只要游客在簽訂旅游合同上簽字了就“萬事大吉”,是這樣的嗎?
28.簽署旅游合同需要注意哪些事項呢?
29.什么是違約?
30.如果旅行社或者游客違約,將會承擔什么樣的責任?
31.違約金是不是想要多少錢就可以要多少錢?
32.如果游客簽訂合同后,因突發(fā)事件無法按時跟團旅游,怎么辦?
33.哪些情況合同當事人可以解除合同?
34.合同上注明的團隊餐和實際的團隊餐不一致的怎么辦?
35,游客住宿的酒店與合同上注明的酒店不一致怎么辦?
36.游客乘坐的交通工具與合同上說明的不符怎么辦?
37.旅游保險包括哪些險種?
38.游客在與旅行社簽訂合同的時候,旅行社以某些保險必須要投保為由,強制要求游客購買保險,合法嗎?
39.什么情況下,保險公司可以有權不賠?
40.如果游客投保后,發(fā)生意外傷害就能得到賠償嗎?
41.境外旅游同樣適用國內的保險嗎?
第四章 旅游購物糾紛
42.游客在景區(qū)購買紀念品后,發(fā)現(xiàn)在景區(qū)外同樣的紀念品賣的更便宜,游客能夠退嗎?
……
下篇 實用附錄