物業(yè)管理實務

1 物業(yè)承接查驗
1.1 物業(yè)承接查驗概述
1.2 物業(yè)承接查驗的重要性
1.3 承接查驗的條件
1.4 承接查驗的主要內容
1.5 承接查驗的程序
1.6 承接查驗工作的相關法律責任
1.7 承接查驗備案
實踐練習
2 業(yè)主入住與裝飾裝修管理
2.1 業(yè)主人住
2.2 裝飾裝修管理
實踐練習
3 物業(yè)的維修養(yǎng)護
3.1 房屋查勘與鑒定
3.2 制定物業(yè)維修計劃
3.3 修繕工程預算
3.4 房屋維修養(yǎng)護管理
3.5 設施設備維修養(yǎng)護管理
實踐練習
4 物業(yè)項目環(huán)境衛(wèi)生管理
4.1 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作基礎知識
4.2 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理服務的主要內容
4.3 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔服務內容標準
4.4 物業(yè)的防疫工作
實踐練習
5 物業(yè)項目園林綠化及水系維護
5.1 物業(yè)綠化管理
5.2 物業(yè)水系管理
實踐練習
6 公共秩序維護
6.1 出入人員管理
6.2 安全巡視與秩序維護
6.3 消防日常巡查管理
6.4 物業(yè)項目內商鋪安全維護
實踐練習
7 物業(yè)項目關系管理與維護
7.1 業(yè)主關系維護
7.2 專業(yè)部門和相關單位關系維護
7.3 行政部門關系維護
7.4 媒體關系維護
7.5 員工關系維護
實踐練習
8 物業(yè)項目安全管理
8.1 物業(yè)項目安全管理基礎知識
8.2 物業(yè)消防管理
8.3 物業(yè)車輛道路管理
實踐練習
9 物業(yè)項目的管理目標計劃
9.1 物業(yè)項目的目標
9.2 物業(yè)項目目標的主要內容
9.3 物業(yè)項目的計劃
實踐練習
10 物業(yè)項目人力資源管理
10.1 物業(yè)項目崗位設置及部門職能
10.2 員工的招聘與解聘
10.3 員工薪酬管理
10.4 物業(yè)項目人員培訓
10.5 物業(yè)項目的績效管理
實踐練習
11 物業(yè)項目服務費用的測算
11.1 住宅小區(qū)物業(yè)服務費用
11.2 項目的成本控制
實踐練習
12 物業(yè)項目的管理方案
12.1 制定物業(yè)管理方案的一般程序
……
13 物業(yè)下面競標
參考文獻