旅游心理學（第2版）

第一章 學科概況
第一節(jié) 旅游心理學概述
一、旅游心理學的研究內容
二、研究旅游心理學的意義
三、旅游心理學的研究方法
第二節(jié) 心理學基本知識
一、心理學的歷史
二、人的心理的實質
三、心理學的基本內容
四、人的心理與行為規(guī)律
本章小結
課后練習
案例討論
實訓項目
第二章 心理視角析旅游
第一節(jié) 旅游、休閑與心理
一、旅游是一種生活方式與經歷體驗
二、休閑是生活的必需
三、旅游中的各種關系
第二節(jié) 旅游產品與心理
一、旅游產品是體驗產品
二、旅游服務是人際交往
本章小結
課后練習
案例討論
實訓項目
第三章 旅游決策心理
第一節(jié) 旅游者是購買旅游產品的決策者
一、旅游者的形成條件
二、旅游者的旅游決策過程
第二節(jié) 旅游行為的內在動因
一、馬斯洛的需求層次理論與旅游決策
二、單一性與復雜性的平衡理論及旅游決策
三、旅游動機
本章小結
課后練習
案例討論
實訓項目
第四章 旅游決策的影響因素
第一節(jié) 旅游知覺與旅游決策
一、感知理論概述
二、旅游者對旅游條件的知覺
第二節(jié) 旅游態(tài)度與旅游決策
一、態(tài)度理論概述
二、旅游態(tài)度與旅游行為
第三節(jié) 人格與旅游決策
一、人格理論概述
二、人格類型與旅游決策
第四節(jié) 社會因素與旅游決策
一、家庭群體與旅游決策
二、社會階層與旅游決策
三、社會文化與旅游決策
本章小結
課后練習
案例討論
實訓項目
第五章 旅游者消費需求心理和行為特征
第六章 服務心理原理與服務心理藝術
第七章 服務心理在旅游業(yè)中的運用
第八章 旅游企業(yè)員工心理
第九章 旅游企業(yè)團隊心理
第十章 旅游企業(yè)領導心理
參考文獻