旅行社計調(diào)實務

項目1 旅行社計調(diào)認知
任務1.1 旅行社認知
1.1.1 旅行社的經(jīng)營范圍
1.1.2 旅行社的主要業(yè)務
1.1.3 旅行社的基本職能
1.1.4 旅行社的組織結構
1.1.5 旅行社的主要工作崗位
任務1.2 計調(diào)部認知
1.2.1 計調(diào)業(yè)務
1.2.2 計調(diào)員
1.2.3 計調(diào)部
同步練習
項目2 國內(nèi)接待計調(diào)實務
任務2.1 國內(nèi)計調(diào)知識儲備
2.1.1 住宿基本知識
2.1.2 餐飲基本知識
2.1.3 交通基本知識
2.1.4 景區(qū)基本知識
2.1.5 購物基本知識
2.1.6 娛樂基本知識
2.1.7 本省地圖知識
任務2.2 本省旅游線路的開發(fā)與報價
2.2.1 本省旅游線路的開發(fā)
2.2.2 本省旅游線路的報價
任務2.3 國內(nèi)地接計調(diào)采購業(yè)務
2.3.1 本地旅游交通服務的采購
2.3.2 住宿服務的采購
2.3.3 餐飲服務的采購
2.3.4 游覽服務的采購
2.3.5 娛樂服務的采購
2.3.6 購物服務的采購
2.3.7 地陪服務的選擇
2.3.8 變更后的采購
任務2.4 國內(nèi)接待計調(diào)工作流程
2.4.1 接聽組團社或本地客人的咨詢電話
2.4.2 確定旅游線路
2.4.3 詢價、計價、報價
2.4.4 與國內(nèi)組團社簽合同
2.4.5 計劃登錄
2.4.6 編制團隊動態(tài)表
2.4.7 向各接待單位發(fā)送計劃
2.4.8 向國內(nèi)組團社確認計劃
2.4.9 編制概算
2.4.10 下達計劃
2.4.11 選派地陪
2.4.12 編制結算
2.4.13 接團及監(jiān)督管理
2.4.14 送團管理
2.4.15 報賬登賬
2.4.16 歸檔總結
2.4.17 售后服務
同步練習
頁目3國內(nèi)組團計調(diào)實務
任務3.1 國內(nèi)組團計調(diào)知識儲備
3.1.1 大交通基本知識
3.1.2 中國旅游區(qū)劃知識
3.1.3 外省地圖知識
3.1.4 身份證知識
任務3.2 外省旅游線路的開發(fā)與報價
3.2.1 外省旅游線路的開發(fā)
3.2.2 外省旅游線路報價
任務3.3 國內(nèi)組團計調(diào)的采購業(yè)務
3.3.1 大旅游交通服務的采購
……
項目4 出境組團計調(diào)實務
項目5 入境接待計調(diào)實務
參考文獻