鐵路客運(yùn)組織

緒論
項(xiàng)目一 發(fā)售車票
理論知識(shí)
單元一 鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)
單元二 車票
單元三 車票的發(fā)售規(guī)定
單元四 退票
項(xiàng)目實(shí)施及案例分析
知識(shí)拓展
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
項(xiàng)目二 旅客運(yùn)輸
理論知識(shí)
單元一 客運(yùn)記錄
單元二 旅客乘車條件
單元三 旅行變更
單元四 旅客攜帶品
項(xiàng)目實(shí)施及案例分析
知識(shí)拓展
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
項(xiàng)目三 行李、包裹運(yùn)輸
理論知識(shí)
單元一 行李、包裹運(yùn)輸合同
單元二 行李、包裹的范圍
單元三 行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)
單元四 行李、包裹的運(yùn)送和運(yùn)輸變更
單元五 行李、包裹的交付及無法交付物品的處理
單元六 行李、包裹違章運(yùn)輸?shù)奶幚?br />項(xiàng)目實(shí)施及案例分析
知識(shí)拓展
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
項(xiàng)目四 特種運(yùn)輸
理論知識(shí)
單元一 路內(nèi)運(yùn)輸
單元二 軍事旅客運(yùn)輸
單元三 國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)
項(xiàng)目實(shí)施及案例分析
知識(shí)拓展
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
項(xiàng)目五 運(yùn)輸事故的處理
理論知識(shí)
單元一 鐵路電報(bào)
單元二 線路中斷的處理
單元三 旅客人身傷害事故的處理
單元四 行李、包裹運(yùn)輸事故的處理
項(xiàng)目實(shí)施及案例分析
知識(shí)拓展
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
項(xiàng)目六 旅客運(yùn)輸計(jì)劃及組織
理論知識(shí)
單元一 旅客運(yùn)輸計(jì)劃概述
單元二 客流計(jì)劃
單元三 技術(shù)計(jì)劃
單元四 日常計(jì)劃
項(xiàng)目實(shí)施及案例分析
知識(shí)拓展
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
項(xiàng)目七 客運(yùn)站工作組織
理論知識(shí)
單元一 客運(yùn)站的作業(yè)與主要設(shè)備
單元二 客運(yùn)站流線組織
單元三 售票工作組織
單元四 客運(yùn)站旅客服務(wù)工作組織
項(xiàng)目實(shí)施及案例分析
知識(shí)拓展
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
項(xiàng)目八 旅客列車工作組織
理論知識(shí)
單元一 旅客列車乘務(wù)工作組織
單元二 旅客列車乘務(wù)安全工作
單元三 旅客列車服務(wù)工作
項(xiàng)目實(shí)施及案例分析
知識(shí)拓展
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)