秘書禮儀

基礎篇
第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀概述
一、禮儀的含義及特征
二、禮儀的形成及發(fā)展
第二節(jié) 秘書禮儀概述
一、秘書禮儀的職能
二、秘書禮儀的原則
三、秘書禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)
第二章 秘書個人禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
一、個人的衛(wèi)生
二、儀容的修飾
第二節(jié) 服飾禮儀
一、著裝的原則
二、著裝的禮儀
三、飾物的佩戴
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、表情
二、體態(tài)
三、手勢
第四節(jié) 交談禮儀
一、交談的禮節(jié)
二、交談的技巧
第三章 秘書接待禮儀
第一節(jié) 見面之禮
一、致意與問候
二、稱呼與介紹
三、握手與名片
四、擁抱與吻禮
第二節(jié) 位次之禮
一、行進的位次
二、乘車的位次
三、會客的位次
四、會談的位次
五、合影的位次
第三節(jié) 來賓接待之禮
一、接待工作的類型
二、接待的禮儀要求
三、日常接待工作
四、團體接待工作
第四節(jié) 饋贈之禮
一、禮品的選擇
二、禮品的贈送
三、禮品的接受
四、禮品的回贈
第五節(jié) 宴請禮儀
一、宴請的類型
二、宴會的組織
三、宴賓的禮節(jié)
四、赴宴的禮節(jié)
五、中餐禮儀
六、西餐禮儀
第四章 秘書辦公禮儀
第一節(jié) 通信禮儀
一、電話禮儀
二、手機禮儀
三、網(wǎng)絡禮儀
四、傳真禮儀
第二節(jié) 會議禮儀
……

實訓篇