商務談判

前言
導論商務談判能力測試及案例感知
商務談判能力測試
案例感知商務談判能力的魅力
項目1 商務談判基礎知識
任務1 商務談判的概念及特點
1.1 談判的概念
1.2 談判的構成要素
1.3 商務談判
1.4 商務談判的特點
1.5 國際商務談判的特點
任務2 商務談判的主要類型
2.1 按照談判主體的社會角色劃分
2.2 按照談判的組織形式劃分
2.3 按照談判地點劃分
2.4 按照交易對象劃分
2.5 按照談判結果的法律約束力劃分
2.6 根據(jù)談判者在談判中的態(tài)度來劃分
任務3 商務談判的原則和程序
3.1 商務談判的價值標準
3.2 商務談判的原則
項目2 商務談判前的準備工作
任務1 談判前的準備
1.1 收集有關資料
1.2 選擇談判對象
1.3 組織談判隊伍
1.4 商務談判的物質條件準備
任務2 談判主題目標的確定及計劃書的制定
2.1 談判目標與主題的確定
2.2 制定談判計劃
2.3 進行模擬談判
項目3 商務談判開局
任務1 營造開局氣氛
1.1 談判開局階段的氣氛
1.2 建立談判氣氛的過程
1.3 談判開局氣氛的營造
任務2 談判開局的策略
2.1 談判的開局階段概述
2.2 開局的策略與調整
項目4 商務談判報價
任務1 報價的策略
1.1 報價的基本原則
1.2 誰先報價
1.3 報價的方式策略
1.4 如何對待對方的報價
任務2 價格解釋策略
2.1 價格解釋的作用、內容和技巧
2.2 賣方在價格解釋時的行動規(guī)范
2.3 買方在價格解釋時的行動規(guī)范
項目5 商務談判磋商
任務1 磋商中的討價策略
1.1 磋商及調整談判方案
1.2 討價的方式
1.3 討價的起點
1.4 討價的次數(shù)
1.5 討價規(guī)則
1.6 賣方在討價階段的應對技巧
任務2 磋商中的還價策略
2.1 買方還價時應掌握的技巧
2.2 賣方在還價階段應掌握的技巧
2.3 賣方在還價階段的注意事項
任務3 處理磋商過程中威脅和僵局的策略
3.1 對付談判威脅的技巧
3.2 打破談判僵局的策略與技巧
項目6 商務談判讓步
任務1 向對方讓步的策略
1.1 讓步的原則和內容
1.2 八種讓步模式
1.3 向對方讓步的基本策略
任務2 迫使對方讓步的策略
2.1 迫使對方讓步的策略
……
項目7 商務談判結束
項目8 商務談判的戰(zhàn)術及應用
項目9 商務談判的綜合技巧
項目10 商務談判禮儀與禁忌
項目11 國際商務談判
項目12 商務談判綜合實訓
參考書目