玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	熊濤，張兵編著
出版社：	中國(guó)鐵道出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 管理

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ISBN：	9787113168674	出版時(shí)間：	2013-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	168	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　與微博營(yíng)銷(xiāo)的光環(huán)不同，微信營(yíng)銷(xiāo)有其更加獨(dú)到親民的特色。自微信應(yīng)用推出后很快就成為年輕人手機(jī)中不可或缺的溝通工具。要占領(lǐng)年輕人的市場(chǎng)，就必須占領(lǐng)微信這塊營(yíng)銷(xiāo)陣地?！锻孓D(zhuǎn)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》力求從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，涉及最基礎(chǔ)的微信操作、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、品牌建設(shè)和人氣凝聚等諸多環(huán)節(jié)，給企業(yè)、品牌提供最有價(jià)值的微信營(yíng)銷(xiāo)方法。幫助企業(yè)，尤其是小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者在日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，找到一條破冰之路。

作者簡(jiǎn)介

　　熊濤，投資公司董事、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師，四川省就業(yè)服務(wù)管理局訓(xùn)練中心特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，近20年證券營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有豐富的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、PE投資等金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。張兵，國(guó)家注冊(cè)心理咨詢(xún)師，創(chuàng)投公司項(xiàng)目顧問(wèn)，理財(cái)工作室特約理財(cái)顧問(wèn)，從事創(chuàng)業(yè)投資、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和家庭財(cái)富規(guī)劃工作多年。

圖書(shū)目錄

第1章不容小覷的微信營(yíng)銷(xiāo)
1 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“撒手锏”
2 什么樣的企業(yè)適合微信營(yíng)銷(xiāo)
3 微信營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題
4 微信營(yíng)銷(xiāo)中的矛盾根源
5 微信營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
6 微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式
第2章微信的基本使用技巧
1 營(yíng)銷(xiāo)，從注冊(cè)微信開(kāi)始
2 設(shè)計(jì)最具吸引力的微信介紹
3 微信公眾賬號(hào)的登錄
4 實(shí)時(shí)消息與用戶(hù)管理
5 群發(fā)消息與素材管理
6 設(shè)置和高級(jí)功能
7 利用好“查找附近的人”
8 讓定位后的陌生微信用戶(hù)愿意加你為好友
9 搖出來(lái)的新客戶(hù)
10 不太適合做營(yíng)銷(xiāo)的工具
第3章微信凝聚人氣
1 微信營(yíng)銷(xiāo)的模式與觀測(cè)參數(shù)
2 內(nèi)容為王——確定客戶(hù)的需求維度
3 確定需求——從了解客戶(hù)基本情況開(kāi)始
4 推送信息策劃細(xì)節(jié)之問(wèn)題與信息設(shè)計(jì)
5 推送信息策劃細(xì)節(jié)之發(fā)送設(shè)計(jì)
6 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確
第4章關(guān)注度=影響力——開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)攻略
1 吸引關(guān)注
2 什么樣的活動(dòng)吸引客戶(hù)
3 將微信平臺(tái)和團(tuán)購(gòu)活動(dòng)結(jié)合在一起
4 吸引興趣群體、同好會(huì)
5 精確你的關(guān)注群體
6 有重點(diǎn)地尋找客戶(hù)
7 從免費(fèi)服務(wù)到收費(fèi)服務(wù)的引導(dǎo)
第5章微信核心在于互動(dòng)——客服實(shí)戰(zhàn)攻略
1 設(shè)置智能自動(dòng)回復(fù)
2 機(jī)械回復(fù)VS，人工回復(fù)
3 微信客服人員的基本培訓(xùn)內(nèi)容
4 微信客服的工作流程
5 微信客服的日常工作制度
6 揣摩對(duì)方的心理需求
7 其他情況下促成銷(xiāo)售的技巧
8 通過(guò)傳遞企業(yè)文化提升客戶(hù)信賴(lài)度
第6章微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例
1 質(zhì)重于量——精準(zhǔn)定位粉絲
2 內(nèi)容勝于營(yíng)銷(xiāo)，讓粉絲依賴(lài)我們
3 持續(xù)活動(dòng)VS，爆發(fā)性活動(dòng)——利用特殊營(yíng)銷(xiāo)快速搶占陣地
4 設(shè)計(jì)最契合客戶(hù)需求的微信內(nèi)容
5 私密話題——互動(dòng)為王
6 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)——將網(wǎng)絡(luò)店鋪與微信營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)