傾聽(tīng)術(shù)

序 言治療“沉默恐懼癥”，立見(jiàn)療效
第1章 配合對(duì)方巴的動(dòng)作，以引導(dǎo)談話(huà)
——引導(dǎo)對(duì)方談話(huà)的“同側(cè)移步”
關(guān)于NLP以及“同側(cè)移步”

第2章 “鸚鵡學(xué)舌”，誘導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)吐露心聲
——瞬間構(gòu)筑信任關(guān)系的“back-track”
關(guān)于鸚鵡學(xué)舌，即“回溯”

第3章 “模仿對(duì)方的動(dòng)作”，以獲得對(duì)方認(rèn)同
——少言之人的“姿勢(shì)”、“重心”、“視線(xiàn)”的“同側(cè)移步”
通過(guò)模仿對(duì)方動(dòng)作來(lái)增加“同感區(qū)域”

第4章 只需要“三秒鐘的忍耐”，就算對(duì)話(huà)中止也不會(huì)害怕
——把沉默當(dāng)成朋友，“聲音”和“空白”的使用方法
此時(shí)無(wú)聲勝有聲

第5章 絕不放過(guò)微小的變化！聽(tīng)說(shuō)技巧皆始于“觀察”
——“校準(zhǔn)”：調(diào)整看不見(jiàn)的“呼吸”
調(diào)整呼吸、建立信任關(guān)系的“觀察法”

第6章 “地圖”的寓言和“表達(dá)”的真正意義
——發(fā)自?xún)?nèi)心傾聽(tīng)對(duì)方的“前提條件”
何為“地圖”——NLP的前提條件

第7章 最后一課
——未來(lái)掌握在自己手中
后記：解說(shuō)與告白