電子商務(wù)概論

第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的基本概念
一、電子商務(wù)的定義
二、電子商務(wù)的內(nèi)涵
三、電子商務(wù)的分類
第二節(jié) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)
一、計算機技術(shù)
二、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
四、Web技術(shù)
五、數(shù)據(jù)庫技術(shù)
六、交易安全技術(shù)
七、電子支付技術(shù)
八、電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)
第三節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
一、電子商務(wù)的產(chǎn)生
二、電子商務(wù)的發(fā)展歷程
三、我國電子商務(wù)的發(fā)展概況
復(fù)習(xí)與討論
第二章 電子商務(wù)模式與影響
第一節(jié) 電子商務(wù)的基本模式
一、B2B電子商務(wù)
二、B2C電子商務(wù)
三、C2C電子商務(wù)
四、電子商務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展
第二節(jié) 電子商務(wù)的影響
一、電子商務(wù)對消費者及其行為的影響
二、電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響
三、電子商務(wù)對政府行為的影響
四、電子商務(wù)對經(jīng)濟政策的影響
復(fù)習(xí)與討論
第三章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟概述
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的界定
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟的沖擊
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特征
四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的競爭定律與競爭原則
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型
一、電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性
二、電子商務(wù)模式選擇的原則
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下虛擬企業(yè)的組建
一、虛擬企業(yè)的內(nèi)涵與特征
二、虛擬企業(yè)的類型
三、虛擬企業(yè)的建立
四、虛擬企業(yè)的運作平臺
五、虛擬企業(yè)的管理模式
復(fù)習(xí)與討論
第四章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計架構(gòu)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的運作框架
第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程
一、系統(tǒng)分析與規(guī)劃
二、系統(tǒng)設(shè)計
三、系統(tǒng)開發(fā)
四、系統(tǒng)實施與測試
五、系統(tǒng)運行與維護
第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理
一、電子商務(wù)網(wǎng)站概述
二、電子商務(wù)網(wǎng)站策劃
三、電子商務(wù)網(wǎng)站運營管理與維護
復(fù)習(xí)與討論
第五章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
一、市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
五、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
一、直復(fù)營銷理論
二、整合營銷理論
三、軟營銷理論
四、關(guān)系營銷理論
五、許可營銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
一、宏觀環(huán)境分析
二、微觀環(huán)境分析
三、影響消費者網(wǎng)上購物的因素
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
一、網(wǎng)站與網(wǎng)頁設(shè)計策略
二、產(chǎn)品策略
三、價格策略
四、促銷策略
五、渠道策略
六、服務(wù)策略
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與方法
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)技術(shù)
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法分類
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法
復(fù)習(xí)與討論
第六章 電子支付技術(shù)
第一節(jié) 電子支付概述
一、傳統(tǒng)支付方式概述
二、電子支付的含義與特點
三、電子支付系統(tǒng)
四、電子支付的發(fā)展歷程
第二節(jié) 電子支付方式
一、電子商務(wù)的支付方式分類
二、網(wǎng)上支付方式
三、第三方支付平臺
四、移動支付
第三節(jié) 電子支付的問題
一、財稅問題
二、電子貨幣對金融發(fā)展的影響
三、電子貨幣的立法問題
四、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的風(fēng)險防范問題
復(fù)習(xí)與討論
第七章 電子商務(wù)安全管理
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理概述
一、電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的安全問題
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要求
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全管理框架
四、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全管理思路
第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理
一、訪問控制技術(shù)
二、防火墻技術(shù)
三、反病毒技術(shù)
第三節(jié) 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
一、數(shù)據(jù)加密的原理
二、對稱密鑰加密技術(shù)
三、非對稱密鑰加密技術(shù)
第四節(jié) 認證技術(shù)
一、信息認證的目的
二、數(shù)字簽名
三、數(shù)字時間戳
四、數(shù)字信封
五、CA認證中心及數(shù)字證書
第五節(jié) 主要的安全技術(shù)協(xié)議
一、SSL安全協(xié)議
二、SET安全協(xié)議
復(fù)習(xí)與思考
第八章 電子商務(wù)物流管理
第一節(jié) 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
一、物流的概念
二、物流的作用
三、物流的功能
四、物流對電子商務(wù)的意義
第二節(jié) 電子商務(wù)配送管理
一、電子商務(wù)配送的概念
二、電子商務(wù)對配送的影響
三、電子商務(wù)配送合理化管理
四、電子商務(wù)配送中心的建設(shè)與優(yōu)化管理
第三節(jié) 電子商務(wù)物流模式的選擇
一、幾種物流模式的比較
二、影響物流模式選擇的關(guān)鍵因素
三、第三方物流選擇步驟
第四節(jié) B2C電子商務(wù)物流危機管理
一、B2C電子商務(wù)物流危機分析
二、B2C電子商務(wù)物流危機管理
復(fù)習(xí)與討論
第九章 電子商務(wù)法律
第一節(jié) 電子商務(wù)法概述
一、電子商務(wù)法的概念
二、電子商務(wù)法的調(diào)整對象和范圍
三、電子商務(wù)法的特點
四、電子商務(wù)立法的基本原則
第二節(jié) 我國電子商務(wù)立法實踐
一、我國電子商務(wù)法律環(huán)境
二、我國電子商務(wù)法的相關(guān)立法
第三節(jié) 電子商務(wù)中虛擬財產(chǎn)的保護
一、虛擬財產(chǎn)的法律界定
二、虛擬財產(chǎn)的法律特點
三、虛擬財產(chǎn)糾紛的表現(xiàn)形式
四、虛擬財產(chǎn)的法律保護制度
第四節(jié) 電子商務(wù)中隱私權(quán)的法律保護
一、隱私權(quán)與網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)
二、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的侵權(quán)行為
三、現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與法律保護制度
四、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護模式
第五節(jié) 電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題
一、網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護
二、專利
三、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)權(quán)的法律保護
四、域名的法律保護
復(fù)習(xí)與討論
第十章 移動電子商務(wù)
第一節(jié) 移動電子商務(wù)概述
一、移動電子商務(wù)的概念和特點
二、移動電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
三、移動電子商務(wù)的商業(yè)模式
第二節(jié) 移動電子商務(wù)的應(yīng)用
一、移動商務(wù)信息服務(wù)
二、移動OA
三、移動ERP
四、移動SCM
五、移動CRM
第三節(jié) 移動APP應(yīng)用概況
一、什么是APP
二、APP分類
三、APP的意義
四、APP發(fā)展趨勢
五、APP的發(fā)展前景
六、APP發(fā)展中的問題
七、APP發(fā)展策略
復(fù)習(xí)與討論
參考文獻