最討人喜歡的說話方式：會說話一句頂一萬句

第一章 萬事開頭難，你不得不斟酌的開場白 第一節(jié) 第一次見面就打開人心扉的開場白 第二節(jié) 三言兩語，給陌生人最好的第一印象 第三節(jié) 制造“一見如故”的感覺 第四節(jié) 溝通伊始，恰當?shù)胤Q呼他人很重要 第五節(jié) 找到與對方的共同點，用話題打破交談的“瓶頸” 第六節(jié) 開場白要注重場合 第二章 讓你和別人都有面子，不能不會說的場面活 第一節(jié) 想說場面話先要學會客套 第二節(jié) 抓準說場面話的時機 第三節(jié) 沒話也要找話說，營造熱絡的氣氛 第四節(jié) 場面話要有情感共鳴點 第五節(jié) 分清別人說的場面話 第六節(jié) 面對不同人有不同的場面話 第三章 揚長避短。讓別人認可你的自薦語 第一節(jié) 先看清別人想要什么再去自薦 第二節(jié) 自薦時的“自殺式”提問 第三節(jié) 隨機應變，做自薦的常勝將軍 第四節(jié) 電話自薦的技巧 第五節(jié) 自薦時要有自知之明 第六節(jié) 自薦時提出自己的要求要委婉 第四章 八方支援成大器，借人船成己事要說的求助話 第一節(jié) 未雨綢繆勝過臨時抱佛腳 第二節(jié) 求人幫助前，說別人認同的話 第三節(jié) 軟話更容易催人行動 第四節(jié) 求助時，話語中要避免過于功利 第五節(jié) 暗中智取，讓他人無法拒絕 第六節(jié) 迂回委婉地說出你的需求 第七節(jié) 關鍵語句讓對方點頭同意 第五章 征服眾人心，讓當眾演講更精彩 第一節(jié) 當眾演講時，讓勇氣和信心為你保駕護航 第二節(jié) 提前作好充分的準備，當眾演講不慌亂 第三節(jié) 第一句話就充滿懸念，抓住聽眾的好奇心 第四節(jié) 當眾演講的話要有根有據(jù) 第五節(jié) 適量的實例和數(shù)據(jù)讓演講更真實 第六節(jié) 當眾演講要真誠，不要賣弄技巧 第七節(jié) 從聽眾的立場出發(fā)，用熱誠打動聽眾 第六章 運用語言魅力，展示自己的優(yōu)勢 第一節(jié) 展示自己的優(yōu)勢 第二節(jié) 讓別人折服于你的語言魅力 第三節(jié) 巧用妙語，打好圓場 第四節(jié) 說話要揚己之長，避己之短 第五節(jié) 善意的交談讓你更容易為人接受 第六節(jié) 人際交往之始，如何說能讓自己鶴立雞群 第七節(jié) 初進職場，怎樣說能讓自己脫穎而出 第七章 對癥下藥，讓別人心悅誠服的說服術 第一節(jié) 讓誘導成為說服的第一手段 第二節(jié) 充滿感情的話語才能打動他人 第三節(jié) 說服別人要有合理的理由 第四節(jié) 設身處地，說服時要站在對方的立場上 第五節(jié) 循序漸進，說服別人需要耐心 第六節(jié) 多擺事實，以理服人 第七節(jié) 可以戴頂“高帽子” 第八節(jié) 深入了解對方才能找到說服的突破口 第八章 以柔克剛．巧用同情心的攻心說話術 第一節(jié) 示弱的話讓你贏得別人的同情 第二節(jié) 貶低自己，讓人先從心理上松懈 第三節(jié) 面對品行不端之人，更不能說得罪人的話 第四節(jié) 言語上讓人一步，行動上先人一步 第五節(jié) 當讓則讓：得勢饒人會說順情話 第六節(jié) 搶先認錯，讓對方從另一面肯定你 第七節(jié) 藏鋒露拙，“示弱”比“示強”更討人喜歡 第九章 反唇相譏，讓對方不攻自破的反駁妙語 第一節(jié) 該不厚道時就不厚道 第二節(jié) 反唇相譏 第三節(jié) “以其人之道，還治其人之身”的反駁術 第四節(jié) 以毒攻毒，讓對方自食其果 第五節(jié) 放大對方的荒謬之處是反駁的妙招 第六節(jié) 幽默用語讓對方的話不攻自破 第十章 旁敲側擊，巧用暗示語 第一節(jié) 巧妙類比，言在彼而意在此 第二節(jié) 用不經(jīng)意的話暗示別人 第三節(jié) 防止“弦外之音”傷人 第四節(jié) 說話要隱晦些 第五節(jié) 善用閑談，化解尷尬境地 第六節(jié) 淡化感情色彩，間接地表達你的不滿 第十一章 甜言蜜語，夸就夸到人心坎里的贊美話 第一節(jié) 贊美的話要發(fā)自內(nèi)心 第二節(jié) 總能找到贊美的理由 第三節(jié) 夸人要夸到點子上 第四節(jié) 巧說贊美之詞助你成事 第五節(jié) 贊揚是對下屬最好的獎賞 第六節(jié) 贊美要具體 第七節(jié) 傾聽是對講話者的高度贊美 第八節(jié) 贊美要自然 第十二章 笑融僵局，左右逢源必備的幽默話 第一節(jié) 言語多點幽默，讓話語變有趣 第二節(jié) 善用調(diào)侃，讓自己獲得好人緣 第三節(jié) 將幽默融入到意見中去 第四節(jié) 婉言曲說成幽默 第五節(jié) 拿自己開玩笑 第六節(jié) 用幽默巧解糾紛 第七節(jié) 讓幽默為你的友誼添彩 第十三章 巧設玄機，瞬間看穿人心的問話術 第一節(jié) 問話熱身，消除冷狀態(tài) 第二節(jié) 求同存異：認同與被認同里的玄機 第三節(jié) 鍥而不舍，由淺及深問到底 第四節(jié) 做足功課，提前攤牌 第五節(jié) 留心關鍵，反復提問 第六節(jié) 投桃報李，親近之人也需“糖衣攻勢” 第七節(jié) 借花獻佛，潛伏在“醉翁”心里的游戲 第八節(jié) 反復催問，不給對方拖延之機 第十四章 有理也要讓三分，給對方臺階下的含蓄話 第一節(jié) 體貼別人的場面話 第二節(jié) 給人情面，不要咄咄逼人 第三節(jié) 有了分歧，切忌跟人發(fā)生正面沖突 第四節(jié) 學會尊重，私底下指出別人的缺點 第五節(jié) 用謙虛的態(tài)度和人說話 第六節(jié) 寬容讓心靈自由飛翔 第十五章 言語得體，人際交往中絕不該說的禁忌話 第一節(jié) 言行一致，說話不要口是心非 第二節(jié) 別人的短處不要隨意談論 第三節(jié) 當心，說話無禮招人煩 第四節(jié) 對上司的“痛處”諱莫如深 第五節(jié) 廣結人緣，不在背后詆毀他人 第六節(jié) 有錯就要及時道歉 第七節(jié) 不要散布同事的流言飛語 第八節(jié) 少發(fā)牢騷，別把自己弄成“怨婦” 第十六章 合理拒絕，讓人心服口服的拒絕技巧 第一節(jié) 師出有名，給你做的每件事一個說法 第二節(jié) 知己知彼，托詞才更好說 第三節(jié) 你的托詞不能損害對方的利益 第四節(jié) 托詞要真誠，不能讓人感覺你敷衍了事 第十七章 恰如其分，讓對方心悅誠服的批評秘籍 第一節(jié) 批評時應遵守的原則 第二節(jié) 尋找最佳突破口 第三節(jié) 批評別人時要給對方臺階下 第四節(jié) 批評孩子的同時還需要對其正確引導 第五節(jié) 以柔克剛，正話反說吐逆耳忠言 第六節(jié) 把握好說話的分寸，不可太露骨 第七節(jié) 批評之后給對方鋪退路 第十八章 自圓其說，讓人找不出破綻的應變招術 第一節(jié) 許諾要留有空間 第二節(jié) 白圓其說時得讓他人找不出破綻 第三節(jié) 別樣問題別樣自圓 第四節(jié) 說好應變話要懂得見機行事 第五節(jié) 大智若愚，適當?shù)匮b作不知道 第六節(jié) 顧左右而言他，躲開話題陷阱 第十九章 察言觀色，職場中和別人融洽相處的技巧 第一節(jié) 說別人愛聽的話讓別人打心眼里高興 第二節(jié) 察言觀色是捧場的基本功 第三節(jié) 讓上司心里舒坦的捧場技巧 第四節(jié) 把上司的想法“看”在眼里 第五節(jié) 取得領導信任的技巧：保持經(jīng)常性的接觸 第六節(jié) 建立好人緣，做個“人見人愛”的好同事 第七節(jié) 為彼此的關系抹上甜美的蜂蜜 第二十章 巧舌能戰(zhàn)，傲立群雄的辯論口才 第一節(jié) 欲擒故縱，等待最佳反擊時機 第二節(jié) 釜底抽薪，攻其要害 第三節(jié) 巧設圈套，請君入甕 第四節(jié) 巧施策略，反駁對方的詭辯 第五節(jié) 先發(fā)制人，獲取辯論中的主動權 第二十一章 當怒則怒，讓老實人不再受欺負的震懾話 第一節(jié) 理直氣壯，有理之人要先以氣勢取勝 第二節(jié) 在贊美中帶出震懾 第三節(jié) 抓住對方的弱點，攻其不備 第四節(jié) 反擊時不要懦弱 第五節(jié) 說震懾話要從容鎮(zhèn)定，方能達到震懾的最大效果 第六節(jié) 如何才能讓對手自取其辱 第七節(jié) 用身體語言震懾對方 第八節(jié) 面對奚落，順水推舟巧應對 第九節(jié) 采取靈活的措施應對別人的當眾指責 第二十二章 別具一格，在面試中脫穎而出的自我推銷術 第一節(jié) 逗笑考官算你贏 第二節(jié) 討價還價不難啟齒 第三節(jié) 秀出自己的個性 第四節(jié) 這壺不開提那壺 第五節(jié) 自我介紹有說法 第六節(jié) 謹慎回答離開“老東家”的原因 第七節(jié) 不要掉進考官的陷阱 第二十三章 伶牙俐齒，日常交往中必學的應酬話 第一節(jié) 說好皆大歡喜的祝賀話 第二節(jié) 應酬時要有的話語儲備 第三節(jié) 餐桌上會說話，感情上好溝通 第四節(jié) 禮尚往來不可說錯的祝福語 第五節(jié) 殯葬場上巧說安慰人的話 第六節(jié) “無功不受祿”，請客要找好理由 第七節(jié) 點菜是一項“硬功夫” 第八節(jié) 宴會結尾細節(jié)決定成敗