管家（初級）

第一章  管家職業(yè)道德
第二章  管家管理知識
  第一節(jié)  溝通協(xié)調(diào)
  第二節(jié)  投訴處理
  第三節(jié)  家庭衛(wèi)生管理
  第四節(jié)  工作質(zhì)量管理
  第五節(jié)  員工考勤管理
  第六節(jié)  員工情緒管理
  第七節(jié)  家庭物品管理
  第八節(jié)  膳食管理
  第九節(jié)  家庭衣櫥的管理
  第十節(jié)  策劃管理
  第十一節(jié)  居室美化管理
  第十二節(jié)  家庭理財(cái)
  第十三節(jié)  家庭寵物飼養(yǎng)與管理
  第十四節(jié)  家庭辦公設(shè)備的使用和管理
  第十五節(jié)  家庭檔案管理
第三章  茶道
  第一節(jié)  茶藝
  第二節(jié)  茶知識
  第三節(jié)  制茶和茶類
  第四節(jié)  茶葉的化學(xué)成分和功能
  第五節(jié)  茶葉的鑒別與儲藏
  第六節(jié)  茶的歷史
  第七節(jié)  茶具的種類
第四章  紅酒
  第一節(jié)  葡萄酒的基礎(chǔ)知識
  第二節(jié)  葡萄酒的儲藏與真假識別
第五章  雪茄
第六章  高爾夫
  第一節(jié)  高爾夫基礎(chǔ)知識
  第二節(jié)  高爾夫用具、著裝常識、球場及禮儀
第七章  馬術(shù)
  第一節(jié)  馬術(shù)基礎(chǔ)知識
  第二節(jié)  馬術(shù)比賽概述
第八章  世界著名奢侈品牌
  第一節(jié)  世界奢侈品牌榜中榜
  第二節(jié)  世界十大化妝品奢侈品
  第三節(jié)  世界十大珠寶奢侈品