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內(nèi)容簡介

　　互聯(lián)網(wǎng)憑借巨大的資源優(yōu)勢和低成本優(yōu)勢，正在深刻而廣泛地改變著人們的工作、生活、娛樂習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用價值與日俱增。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)與顧客之間可以實現(xiàn)全天候信息交流，并可在網(wǎng)站系統(tǒng)中向客戶展示產(chǎn)品和服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了時間和空間的限制，使得上網(wǎng)企業(yè)能夠在任何時間與顧客零距離交流。商務(wù)活動電子化的優(yōu)越性顯而易見，傳統(tǒng)的商務(wù)交易方式正向網(wǎng)上商務(wù)方向演變，因此它蘊(yùn)涵著無限的營銷機(jī)會。如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)？如何建立健全網(wǎng)上的服務(wù)模式？如何改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？如何在網(wǎng)上開發(fā)商機(jī)？等等，電子商務(wù)這一全新的商務(wù)模式將為讀者找到答案?！峨娮由虅?wù)100問》以通俗易懂的方式回答了青年朋友關(guān)心的電子商務(wù)就業(yè)前景問題、電子商務(wù)學(xué)習(xí)方法問題、電子商務(wù)操作技能問題，也回答了企業(yè)家關(guān)心的電子商務(wù)經(jīng)營管理問題、電子商務(wù)投資回報問題、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的效率與效果問題。這些問題幾乎包括了目前電子商務(wù)業(yè)界全部熱點問題。本書共4個部分20章，既注重理論知識，也注重實戰(zhàn)技能，詳細(xì)回答了企業(yè)家和青年朋友最關(guān)心的電子商務(wù)方面的100多個問題。第一部分是知識準(zhǔn)備篇，第二部分是網(wǎng)站建設(shè)篇，第三部分是網(wǎng)絡(luò)營銷篇，第四部分是企業(yè)應(yīng)用篇。附錄是電子商務(wù)詞匯索引。本書是電子商務(wù)從業(yè)人員手邊必備的工具書，既可作為企業(yè)如何開展電子商務(wù)的實用指導(dǎo)書，也可作為企業(yè)管理人員了解和學(xué)習(xí)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的教科書。它還可以作為高等院校大學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)類課程的教輔參考書，是廣大青年朋友進(jìn)行電子商務(wù)理論學(xué)習(xí)和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐的入門書籍。

作者簡介

　　戴建中，男，1963年生，資深電子商務(wù)專家，電子商務(wù)大學(xué)教材專業(yè)作家，高級電子商務(wù)師資格評審的考評專家，首屆中國國際高新技術(shù)成果交易會評審專家，長期從事電子商務(wù)的教學(xué)和研究，擅長網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)，有輔導(dǎo)多家企業(yè)開展電子商務(wù)的實踐經(jīng)驗，上世紀(jì)八十年代南京大學(xué)計算機(jī)碩士。其代表作品《電子商務(wù)概論》（清華大學(xué)出版社，第1版，第2版），已經(jīng)印刷3萬余冊，被國內(nèi)三百多所高校選為電子商務(wù)教材，在2009年至2011年期間，連續(xù)十幾個月在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類書籍中銷量第一名，目前仍排列第三名。

圖書目錄

第一部分知識準(zhǔn)備篇
第1章電子商務(wù)就業(yè)方向
1. 學(xué)習(xí)電子商務(wù)后能從事哪些崗位的工作？
2. 電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生為什么就業(yè)率偏低？
3. 學(xué)習(xí)電子商務(wù)后，創(chuàng)業(yè)有優(yōu)勢嗎？
4. 電子商務(wù)這個職業(yè)能興旺多少年？
5. 電子商務(wù)資格證書有哪些？
第2章電子商務(wù)學(xué)習(xí)方法
6. 哪類學(xué)校學(xué)習(xí)效果比較好？
7. 需要多長時間才能掌握電子商務(wù)技能？
8. 怎樣學(xué)習(xí)才能學(xué)好電子商務(wù)？
9. 什么樣的網(wǎng)站才能用于實踐學(xué)習(xí)？
第3章電子商務(wù)基本概念
10. 怎樣理解“電子商務(wù)”這個詞的概念？
11. 電子商務(wù)系統(tǒng)要正常運(yùn)行，需要哪些行業(yè)參與？
12. 電子商務(wù)的交易模式有哪幾種？
13. 我國目前網(wǎng)民的規(guī)模有多大？
14. 我國目前網(wǎng)上交易的規(guī)模有多大？
15. 我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主要在哪些方面？
16. 電子商務(wù)就是做網(wǎng)站或者上淘寶購物嗎？
17. 影響電子商務(wù)成功的因素有哪些？
18. 企業(yè)迫切需要什么樣的電子商務(wù)？
第4章互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)
19. 互聯(lián)網(wǎng)、因特網(wǎng)、萬維網(wǎng)有什么區(qū)別?
20. 互聯(lián)網(wǎng)接入方式有哪些?
21. IP 是什么意思?
22. 域名有哪些類別?
23. 購買虛擬空間主要看哪些指標(biāo)?
第5章必備計算機(jī)技能
24. 需要哪些必備的計算機(jī)技能?
25. 圖片制作有哪些軟件?
26. 文檔圖片視頻音頻等文件的格式有哪些?
27. 怎樣進(jìn)行電腦日常維護(hù)?
28. 病毒有哪些類別?
29. 清理病毒軟件有哪些?
30. 計算機(jī)為什么會越來越慢?
第二部分網(wǎng)站建設(shè)篇
第6章網(wǎng)站入門
31. 網(wǎng)站建設(shè)包含哪些含義？
32. 做網(wǎng)站能起到哪些作用?
33. 網(wǎng)站建設(shè)有哪些方法？
34. 網(wǎng)站有哪些主要類別?
35. 做網(wǎng)站有哪些注意點和贏利方式？
第7章網(wǎng)站建設(shè)
36. 選用大型商貿(mào)平臺建網(wǎng)站有什么優(yōu)點?
37. 自建獨立網(wǎng)站有什么好處?
38. 自建網(wǎng)站的主要流程是什么?
39. 什么是網(wǎng)站的前臺和后臺?
40. 網(wǎng)站裝修要做哪些工作?
第8章電子支付
41. 有哪幾種支付方式?
42. 我國目前有哪幾種類型的電子貨幣?
43. 信用卡有哪些類別？
44. 信用卡有哪些益處?
45. 信用卡組織有哪些?
46. 什么是虛擬貨幣？
47. 怎樣開通網(wǎng)上銀行?
48. 第三方支付平臺是什么含義?具體有哪些平臺？
49. 第三方支付平臺的開發(fā)商是靠什么贏利的?
50. 個人用戶怎樣使用支付寶?
51. 商家用戶怎樣使用支付寶?
52. 怎樣使用手機(jī)支付平臺？
第9章物流配送
53. 什么是第一方、第二方、第三方和第四方物流?
54. 電子商務(wù)與物流有什么內(nèi)在聯(lián)系?
55. 物流配送公司有哪幾類?
56. 怎樣寫物流配送公告？
第10章網(wǎng)站運(yùn)營
57. 網(wǎng)站要具備怎樣的條件才能開始運(yùn)營?
58. 網(wǎng)站運(yùn)營需要哪幾類專業(yè)人員?
59. 客戶服務(wù)有哪幾種形式?
60. 客服人員的時間怎樣安排?
61. 網(wǎng)站積分促銷方法有哪些具體方法?
62. 為什么說數(shù)據(jù)備份很重要?
第三部分網(wǎng)絡(luò)營銷篇
第11章搜索引擎營銷
63. 搜索引擎有哪些基本概念？
64. 目前全世界主要的搜索引擎有哪些?
65. 為什么說搜索引擎對網(wǎng)站運(yùn)營有非常重要的意義?
66. 新建網(wǎng)站應(yīng)該怎樣在搜索引擎上推廣?
67. 我國主要搜索引擎的登錄地址有哪些?
68. 全球主要黃頁網(wǎng)站有哪些?
69. 什么叫搜索引擎關(guān)鍵詞競價排名？
70. 搜索引擎競價中，什么叫關(guān)鍵詞的匹配方式？
71. 怎樣選擇關(guān)鍵詞?
72. 什么是長尾關(guān)鍵詞？
73. 什么是SEO?
74. 什么是SEM?
75. 在競爭愈趨激烈的時代，長尾關(guān)鍵詞會失效嗎？
76. 長尾關(guān)鍵詞進(jìn)行SEO優(yōu)化的實用方法有哪些？
第12章虛擬社區(qū)營銷
77. 什么是虛擬社區(qū)？
78. 什么是BBS?
79. 博客與論壇有什么區(qū)別?
80. 什么是微博？
81. 我國目前有哪些大型虛擬社區(qū)?
82. 軟文廣告對網(wǎng)站推廣的效果好嗎？難度大嗎？
83. 怎樣開展虛擬社區(qū)營銷?
第13章交換鏈接營銷
84. 什么是交換鏈接？
85. 怎樣開展交換鏈接?
第14章病毒營銷
86. 什么是病毒營銷?
87. 病毒性營銷與病毒擴(kuò)散的界限是什么?
88. 病毒性營銷的成本有多大？
89. 病毒營銷有哪些具體方法?
第15章電子郵件營銷
90. 評判是否垃圾郵件有哪些指標(biāo)?
91. 電子郵件營銷需要哪些基本條件？
92. 怎樣收集郵件地址?
93. 電子郵件營銷要注意哪些問題？
第16章網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
94. 網(wǎng)絡(luò)廣告有哪幾種形式?
95. 網(wǎng)絡(luò)廣告計費模式有哪幾種?
96. 什么是網(wǎng)站窄告?
第17章新型營銷方法
97. 什么是網(wǎng)站聯(lián)盟營銷?
98. 什么是 SNS 社區(qū)營銷？
99. 什么是Twitter營銷？
100. 什么是小i機(jī)器人營銷？
101. 免費營銷的模式有哪幾種?
102. 什么是無線營銷？
第18章網(wǎng)站評估
103. 合格的營銷型網(wǎng)站需要具備哪幾種功能?
104. 什么是網(wǎng)站的排名?
105. 什么是網(wǎng)站的 PR值?
106. 什么是網(wǎng)站的鏈接數(shù)?
107. 什么是客戶的黏度?
108. 好網(wǎng)站的指標(biāo)有哪些?
109. 網(wǎng)站評估的工具有哪些?
第四部分應(yīng)用案例篇
第19章經(jīng)營性問題（總經(jīng)理必讀）
110. 開展電子商務(wù)最低啟動資金要多少？最少要幾個人？最短多長時間見效果？
111. 開展電子商務(wù)，企業(yè)需要什么專業(yè)的人才？
112. “在21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)” 這句話的依據(jù)是什么？
113. 在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場格局發(fā)生了怎樣的變化？
114. 網(wǎng)絡(luò)營銷的成本是否比傳統(tǒng)營銷低很多？
115. 網(wǎng)絡(luò)營銷的效果究竟怎么樣？
116. 為什么說現(xiàn)在是開始網(wǎng)絡(luò)營銷的大好時機(jī)？
117. 如果同行已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷做得很有知名度了，其他企業(yè)現(xiàn)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是否為時已晚？
118. 增加網(wǎng)站流量的實用方法有哪些?
119. 網(wǎng)站流量大了就能贏利嗎?
120. 傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)站、開展電子商務(wù)有哪些好處？
121. 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有哪些贏利模式？
122. 目前適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有哪些?
123. 目前在網(wǎng)上銷售的廣告有哪些形式？
124. 目前適合在網(wǎng)上銷售的服務(wù)有哪些？
125. 網(wǎng)絡(luò)營銷究竟難在哪里？
126. 哪些營銷軟件是必備的工具？
127. 為什么說網(wǎng)絡(luò)營銷是中小公司最好的營銷武器？
第20章應(yīng)用案例
128. 個體戶開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)案例
129. 傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用案例
附錄A 電子商務(wù)詞匯索引