水手的秘訣：如何打造一個團隊并取得勝利

寫在前面的話
致中國讀者
譯者序 通過體驗式學習鍛造一個團隊
致謝
原版序 打造“給力”團隊
前言
開場多事之秋
團隊內部人心渙散，大家對整個部門何去何從感到迷茫，也很擔心自己會丟了飯碗。他們急需一個方案可以帶他們渡過難關。
第1章　奇思妙想
如果我的員工都上這樣一條賽艇，共同學習如何劃船會怎樣呢？也許這會讓我們學會用不同的視角看待問題，甚至想出一些幫助我們進步的新點子。
第2章　戶外培訓
水手的秘訣是一套關于團隊合作和溝通的簡單有效的行為準則，它適用于所有的工作團隊。它的前提是“你所有的行為都會影響到他人”。
第3章　初定陣容
如果有很多人搶同一個位置，或有的位置沒人要，那么團隊需要正視這些沖突和空缺，這樣可以有針對性地解決它們，并幫助團隊保持平衡。
第4章　初生矛盾
團隊的成功有賴于正確地衡量每個人的價值，并發(fā)揮出每個人的優(yōu)勢。要想發(fā)揮出最大的優(yōu)勢，就要考察團隊關于當前任務具有哪些相關知識、技能和經歷。
第5章　動手抬船
奇怪了，他想，我正在參加一個團隊訓練，跟我的同事們將船抬入水中，但是這個時候，我感覺很孤單，其實我在工作中也經常有這樣的感覺。
第6章　絕不倒退
平衡是保持沉著和穩(wěn)定的能力，它可以使團隊的整體實力更加均衡。當你明白自己的職責，在緊要關頭仔細對待，并且和團隊步調一致時，達到平衡就是一件很容易的事情。
第7章　關鍵時刻
沒有輪到你的時候，你仍然需要專注于自己的團隊角色，以確保其他隊員工作的時候，船是平衡的。
第8章　后退一步
悲劇的是，兩個隊員忘記了自己還承擔著保持船身平衡的職責。松開了自己的槳。突然間，小船向一邊傾斜而去，大家感覺自己好像馬上就要掉進湖里了。
第9章　撥云見日
絕大多數人以為自己都能按照最初的想法，做得很好，但事實上，我們都會受到他人的影響。要想改變這種現象，就要將所有人的行為協調到一致，而這，需要每個人從自己做起。第10章　最后一擊
船一回到它的位置，每個人都歡呼起來，通過這次劃船訓練每個人都更了解自己和彼此了。他們不僅共同分享了這種勝利的喜悅，也明白在團隊合作方面，他們自己還有很多需要學習的地方。
第11章　內部解決
在外面講團隊內部的事情是成功團隊的頭號殺手，它毀壞團隊間的信任。如果你對隊里的某個人有什么想法，就直接去找他，而不是別人。
第12章　信口開河
當團隊成員犯錯時，團隊的反應對信任的建立或摧毀有著至關重要的作用。支持行為能促進信任的建立，攻擊行為會導致信任的摧毀。只有團隊成員在自己的團隊里面感到安全，他們才能坦白地承認自己的錯誤，并且尋求幫助以便做得更好。
第13章　迎接挑戰(zhàn)
改變起源于團隊領袖以身作則，表現出組織期望的價值觀和行為。切實地參與到這些行動中，并鼓勵員工參與到這些行動中，從而教會他們怎樣上船和劃槳。
第14章　一絲希望
關于團隊和團隊會議的最好狀態(tài)是，所有與會者都可以就一些建設性的話題展開有意義的討論。這需要大家坦誠地說出自己的看法，認真地傾聽別人的意見，努力學會站在別人的角度思考。
第15章　拋開抱怨
抱怨周圍的環(huán)境對問題的解決一點幫助也沒有。這并不是說我們應該逃避問題或噤聲不言，而是員工應該本著解決問題的目的來提出這些問題
第16章　機遇之窗
“水手的秘訣”中的每一點都旨在幫助你建立有利行為，改變阻礙行為，從而讓你獲得成功。這個活動可以幫助你明確自己的優(yōu)缺點，從而有針對性地改變自己。
第17章　新鮮空氣
我們要以正確的價值觀為導向，通過實際行動來幫助團隊建立起相互信任的氛圍。這要求我們首先學會設身處地地為他人著想，并鼓勵他人從過去的錯誤中學習。
第18章　一視同仁
遍觀組織中的每個人都在為團隊的成功貢獻著自己的力量。從某種意義上說，每個人都直接或間接地服務于我們的客戶。只有成員以團隊目標為終極目標，整個公司才會取得更大突破。
第19章　九一原則
她的教練有個有趣的規(guī)則，那就是團隊成員必須把90%的努力放在加強優(yōu)勢上，只留10%放在彌補弱項上，她的教練稱之為九一原則，意思是說團隊在改進不足的同時，應當繼續(xù)強化自己的優(yōu)勢。
第20章　晃動小船
一支強大的、不斷成長的團隊，愿意把實際所面臨的困難和挑戰(zhàn)提出來。通過"晃動小船"準則，你們可以獲得平衡，統一戰(zhàn)線，同時，作為一個整體繼續(xù)向前。
第21章　圓滿完成
每個團隊成員都希望得到其領導的鼓勵和指導。團隊領導必須表現出他（她）關心整個團隊，并且認可每個成員都將為這個團隊付出一切。
第22章　晚餐時分
永遠不要低估每個成員對團隊成功所做的貢獻，也永遠不能把每個成員為團隊付出的努力看作是理所當然的。
第23章　把握時機
在“水手的秘訣”當中，開誠布公、誠實、行動果斷都是十分必要的。同時，應盡量在不好的行為發(fā)生時就制止，而不是等到發(fā)生之后再處理。這樣做可以節(jié)省大量的時間與資源。
第24章　香甜之夢
“唯一妨礙你的是你自己，改變你的做法，這樣你才能給大家起一個表率作用。如果你想別人尊重你的觀點和能力，你就要尊重他們的；如果你想把事情做好，你需要一個團隊。沒有團隊，你是不可能成為一個好領導的”。
第25章　掃除隔閡
犯錯誤是不可避免的，關鍵是如何解決。承諾造就成功的團隊。如果成員無法承諾盡可能地遵守水手的秘訣，團隊必定無法獲得成功。
第26章　未來之行
在接下來的幾個月里，道格并不是唯一一個改變最大的人。奇普學會了尊重他的同事并信任他們，這也讓他收獲了很多。戴夫開始考慮別人的能力范圍，將報告模板標準化，也不再提出無理的要求了。
附錄A　團隊評估
附錄B　“水手的秘訣”匯總
索引
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