網絡營銷（第2版）

第一章 網絡營銷概述
第一節(jié) 網絡營銷的概念
第二節(jié) 網絡營銷的理論基礎
第三節(jié) 網絡營銷的技術基礎
第四節(jié) 網絡營銷的內容及層次
第五節(jié) 網絡營銷是21世紀營銷的標志
第二章 網絡營銷的組織與管理
第一節(jié) 網絡營銷的組織結構及特征
第二節(jié) 網絡營銷管理
第三章 網絡市場調研
第一節(jié) 網絡市場調研的優(yōu)勢
第二節(jié) 網絡市場調研的程序
第三節(jié) 網絡市場調研的策略
第四節(jié) 互聯(lián)網調查業(yè)的產生和發(fā)展
第四章 網絡市場細分化與網絡營銷目標市場策略
第一節(jié) 網絡市場的消費者需求特征
第二節(jié) 影響消費者購買行為的主要因素與網絡營銷方式
第三節(jié) 網絡市場細分策略
第四節(jié) 網絡目標市場策略
第五章 網絡營銷組合策略
第一節(jié) 網絡產品策略
第二節(jié) 網絡產品價格策略
第三節(jié) 網絡營銷渠道策略及優(yōu)勢特點
第四節(jié) 網上促銷策略及優(yōu)勢特點
第六章 網絡營銷品牌策略
第一節(jié) 產品品牌策略
第二節(jié) 網絡企業(yè)的品牌策略
第七章 網絡營銷渠道策略
第一節(jié) 網絡營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道
第二節(jié) 網絡營銷渠道的結構
第三節(jié) 網絡營銷渠道的設計與建設
第四節(jié) 網絡營銷渠道策略
第五節(jié) 網絡營銷渠道的沖突
第八章 網絡廣告策略
第一節(jié) 網絡廣告概述_
第二節(jié) 網絡廣告的溝通與特點
第三節(jié) 網絡廣告的運作模式
第四節(jié) 網絡廣告的管理模式
第九章 網絡公共關系策略
第一節(jié) 網絡公共關系概述
第二節(jié) 網絡公共關系形式
第三節(jié) 網絡公共關系策略
第十章 網絡顧客服務策略
第一節(jié) 網絡顧客服務概述
第二節(jié) 網絡顧客服務范疇
第三節(jié) 網絡顧客服務策略
主要參考文獻