網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（第2版）

第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容及層次
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是21世紀(jì)營(yíng)銷的標(biāo)志
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織與管理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織結(jié)構(gòu)及特征
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理
第三章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的程序
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
第四章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分化與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求特征
第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)策略
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略及優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
第四節(jié) 網(wǎng)上促銷策略及優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略
第一節(jié) 產(chǎn)品品牌策略
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的品牌策略
第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)與建設(shè)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的沖突
第八章 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告概述_
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通與特點(diǎn)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作模式
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的管理模式
第九章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系形式
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
第十章 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)范疇
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略
主要參考文獻(xiàn)