《中等職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材:商務溝通與談判》釆用項目任務模式,介紹廠商務溝通與談判的知識體系,并結合大量實例,系統(tǒng)地闡述了商務溝通與談判的主要內容。本書共5章分17個模塊,介紹了認識商務溝通、一般溝通工具,商務活動中常用的溝通工具、溝通談判前的準備、商務談判的過程及溝通技巧。另外,本書還安排了知識拓展活動體驗等內容。在每章結束后均附有多種類型習題供讀者練習,以達到開拓視野,邊學邊練、分層次學習的目的。通過對本書的學習,讀者可以掌握商務溝通與談判的基礎知識,具有在商務活動中認識問題和解決問題的能力,也可以對實際商務溝通與談判實踐起到指導作用?!吨械嚷殬I(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材:商務溝通與談判》內容通俗易懂、圖文并茂,實訓內容可操作性強,可作為中等職業(yè)學校連鎖經營與管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)及其他相關專業(yè)的教材,也可作為相關專業(yè)人員學習參考用書。