與大象共舞：向IBM學(xué)轉(zhuǎn)型（第2版）

第二章<br>
第三章<br>
第2版推薦序　陳春花教授
第1版推薦序一　汪應(yīng)洛院士
第1版推薦序二　白立新博士
第一章　大象的新舞步    1
全新的藍(lán)色巨人    3
IBM的“五年計(jì)劃”    4
財(cái)務(wù)數(shù)字后面的轉(zhuǎn)型故事    6
業(yè)務(wù)組合杠桿的魔力    8
IBM的轉(zhuǎn)型之旅    10
IBM的轉(zhuǎn)型方程式    15
向高價(jià)值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移    15
投資于高成長領(lǐng)域    17
轉(zhuǎn)變運(yùn)營模式    18
構(gòu)建轉(zhuǎn)型的軟基礎(chǔ)    22
延伸與聯(lián)想　IBM轉(zhuǎn)型的啟示：引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，還是被迫轉(zhuǎn)型    23
第二章　與大象共舞    27
中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型拐點(diǎn)    29
宏觀環(huán)境的根本變化    29
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的深層變革    30
轉(zhuǎn)型六要    32
構(gòu)建中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型模式    32
商業(yè)模式，還有運(yùn)營模式    35
企業(yè)轉(zhuǎn)型，您準(zhǔn)備好了嗎    38
延伸與聯(lián)想　中國企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，是建立基礎(chǔ)管理的框架    39
第三章　創(chuàng)新商業(yè)模式    41
重新定義IBM的業(yè)務(wù)    43
IBM的商業(yè)模式創(chuàng)新    43
設(shè)計(jì)商業(yè)模式    45
用服務(wù)創(chuàng)造新市場    48
服務(wù)轉(zhuǎn)型路線圖    49
從產(chǎn)品服務(wù)化，到服務(wù)產(chǎn)品化    56
延伸與聯(lián)想　聚焦商業(yè)模式    61
第四章　優(yōu)化運(yùn)營模式    63
市場和客戶導(dǎo)向的流程    66
整合營銷傳播的威力    66
銷售有道    75
讓客戶滿意的秘訣    78
轉(zhuǎn)型導(dǎo)向的組織變革    82
市場營銷系統(tǒng)，轉(zhuǎn)型的引擎    82
以客戶為中心的矩陣式管理    87
轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)的人才培養(yǎng)    90
IBM人的“童子功”    90
隨時(shí)隨地的面試官    97
做一名出色的教練    101
面向執(zhí)行的績效管理    105
建立有效的管理系統(tǒng)    106
用績效管理推進(jìn)執(zhí)行    109
延伸與聯(lián)想　關(guān)注組織、流程和能力，形成客戶導(dǎo)向的運(yùn)營體系    115
第五章　企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略    119
在IBM學(xué)會(huì)戰(zhàn)略思維    121
如何清晰地思考    121
結(jié)構(gòu)化的方法論是戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)    126
建立寬廣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型視野    128
戰(zhàn)略規(guī)劃，引領(lǐng)轉(zhuǎn)型    132
IBM戰(zhàn)略規(guī)劃的“金牌法則”    132
分析差距，引領(lǐng)變革    140
卓越執(zhí)行，始于戰(zhàn)略計(jì)劃    143
延伸與聯(lián)想　走出戰(zhàn)略的誤區(qū)    147
第六章　企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型    151
IBM成功的秘訣    153
從尊重人開始    154
IBM就是服務(wù)    156
激發(fā)每一個(gè)人去追求卓越    157
轉(zhuǎn)型，從改變企業(yè)文化開始    159
價(jià)值觀還是企業(yè)文化？    159
突破轉(zhuǎn)型的軟壁壘    161
讓行動(dòng)引領(lǐng)企業(yè)文化    164
延伸與聯(lián)想　構(gòu)建具有普世價(jià)值的企業(yè)文化，是中國企業(yè)轉(zhuǎn)型的當(dāng)務(wù)之急    167
第七章　領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)    171
塑造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力    173
領(lǐng)導(dǎo)與管理的平衡之道    173
IBM的轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)模式    176
領(lǐng)導(dǎo)者的使命    182
為轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)    182
職業(yè)經(jīng)理人做什么    188
領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是帶團(tuán)隊(duì)    193
延伸與聯(lián)想　領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型，貫穿中國企業(yè)轉(zhuǎn)型的始終    199
第八章　企業(yè)級(jí)的持續(xù)創(chuàng)新    201
創(chuàng)新之道    203
IBM的經(jīng)驗(yàn)    203
創(chuàng)新組合拳    207
讓創(chuàng)新精神融入DNA    210
創(chuàng)新的文化    210
創(chuàng)新腦力大激蕩    212
向IBM學(xué)習(xí)創(chuàng)新管理    215
延伸與聯(lián)想　創(chuàng)新，關(guān)乎中國企業(yè)的未來    219
第九章　下一個(gè)時(shí)代的開啟    221
平坦世界中的真實(shí)游戲    223
全球企業(yè)，開始還是終結(jié)？    224
學(xué)習(xí)IBM，但不必成為IBM    227
從智慧的星球，到第三次工業(yè)革命    230
人類社會(huì)的大變局    235
延伸與聯(lián)想　企業(yè)轉(zhuǎn)型，以終為始    239
附錄　企業(yè)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備度評(píng)估問卷    240
參考文獻(xiàn)    246
第一版后記　我為什么寫這本書    248
再版后記　群策群力　凝聚正能量    251