在構建和諧社會已深入人心的背景下,面對社會矛盾凸顯的嚴峻現(xiàn)實,需要積極探索符合國情的促進人際關系和諧、妥善化解矛盾的解決方式和治理模式。而調解作為一項體現(xiàn)中國特色、符合我國國情的重要制度,在糾紛解決、保護當事人合法權益、維護社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮了重要作用。《社會管理創(chuàng)新叢書·如何做好調解工作:調解實務技巧與案例》是一本重點介紹調解實務技能的書,但同時兼顧原理、制度與法律政策??梢哉f,本書忠于實踐而不拘泥于實踐,注重理論而又不耽于理論,更多從實務角度出發(fā),介紹調解的基本理論和技巧。盡管是一家之言,但在總結調解工作經驗、探索調解工作規(guī)律,傳承調解技能等方面,仍不失為一種有益的探索?!渡鐣芾韯?chuàng)新叢書·如何做好調解工作:調解實務技巧與案例》的編者都從事法律實務多年,每人主持的調解不下千場,對調解有著豐富的經驗;同時他們又畢業(yè)于重點大學,且撰寫過多篇專著和論文,理論知識扎實。我們希望本書能為各類調解組織的調解人員、基層法律工作者等廣大讀者掌握調解技巧、提高調解能力與水平提供幫助與參考。