把工作做到零缺陷

第一章　要把工作做到零缺陷， 態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的　
1. 以零缺陷的態(tài)度做好每一項(xiàng)工作　
2. 以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做到零缺陷　
3. 零缺陷是“用心”干出來的　
4. 對工作100%專注，確保把工作做到零缺陷　
5. 愛崗敬業(yè)是把工作做到零缺陷的重要保證　
6. 向“差不多”說“不”，做“零缺陷”員工　第二章　第一次就把事情做對， 零缺陷才有保證　
1. 百分之百地“第一次”就把事情做對　
2. 第一次就把事情做對:代價最小、收效最大　
3. 養(yǎng)成“第一次就把事情做對”的工作習(xí)慣　
4. 精益求精，第一次就把工作做對、做好、做到位　第三章　追求零缺陷， 把工作做到完美　
1. 工作中無小事，每一份工作都值得去做好　
2. 工作要么不做，要做就要做到最好　
3. “小題大做”能把工作做得更完美　
4. 不論做什么工作，都要以完美作為最高標(biāo)準(zhǔn)　
5. 追求盡善盡美，永遠(yuǎn)不要說“我已經(jīng)做得夠好了”　
6. 能做到100%完美，就絕不只做到99%　第四章　關(guān)注細(xì)節(jié)， 確保工作零缺陷　
1. 細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的失誤會導(dǎo)致100%的失敗　
2. 把關(guān)鍵的細(xì)節(jié)做到最好，確保工作萬無一失　
3. 注重細(xì)節(jié)是把工作做好、做到零缺陷的重要前提　
4. 對細(xì)節(jié)問題要有追根究底的精神　
5. 從每一個細(xì)節(jié)抓起，確保每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行到位　
6. 追求工作零缺陷，把小事做細(xì)，把細(xì)事做透　
7. 把小事做好、做到零缺陷，才能為“做大事”打下基礎(chǔ)　
8. 把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡　第五章　盡職盡責(zé)， 確保工作結(jié)果零缺陷　
1. 責(zé)任心是把工作做到零缺陷的重要保證　
2. 責(zé)任心是我們做好工作、成就事業(yè)的前提　
3. 盡職盡責(zé)，把工作做到完美無缺　
4. 要把工作做到零缺陷，需要有一流的責(zé)任心把關(guān)　
5. 責(zé)任到位，把工作做到零缺陷就不成問題　第六章　安全第一， 安全工作必須實(shí)現(xiàn)零缺陷　
1. 安全是頭等大事，安全工作必須實(shí)現(xiàn)零缺陷　
2. 安全意識淡薄是最大的安全隱患　
3. 安全生產(chǎn)無小事，時刻繃緊安全這根弦　
4. 對安全工作“小題大做”，保證安全工作零缺陷　
5. 安全生產(chǎn)零缺陷依賴員工的責(zé)任心　
6. 克服僥幸心理，讓安全事故遠(yuǎn)離我們　
7. 把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航　第七章　追求產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷， 創(chuàng)造高效益　
1. 零缺陷創(chuàng)造高效益　
2. 產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的　
3. 對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分　
4. 以工作的零缺陷來保證產(chǎn)品的零缺陷　
5. 追求質(zhì)量百分百，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷　第八章　服務(wù)零缺陷， 保證客戶100%滿意　
1. 服務(wù)零缺陷，讓客戶100%滿意　
2. 以零缺陷服務(wù)感動客戶　
3. 打造零缺陷服務(wù)，將滿意的客戶培養(yǎng)成忠誠的客戶　
4. 微笑是最完美的服務(wù)　
5. 以感恩之心做好零缺陷服務(wù)，與客戶互惠雙贏　參考文獻(xiàn)