哈佛商訓(xùn)

　　中國(guó)的商業(yè)人士已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，如今自己正置身于一個(gè)充滿奇跡與變革的時(shí)代。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有力推動(dòng)下，我們的生活幾乎每天都在發(fā)生意想不到的變化。20世紀(jì)初，意大利移民安東尼奧？梅烏奇發(fā)明的電話被富人視為稀罕玩意兒。如今，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，即使是普通公民也不再對(duì)迅捷的異地通訊感到陌生。梅烏奇發(fā)明電話近40年之后，貧窮的查爾斯？梅里爾于1914年5月在華爾街7號(hào)創(chuàng)辦了著名的美林公司（嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是這家公司的前身），并預(yù)言“華爾街必將成為未來(lái)的主要街道”（更多地是指無(wú)形的街道），進(jìn)而融入人們的生活。今天，將近一個(gè)世紀(jì)過(guò)去了，現(xiàn)實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他的預(yù)期——債券和股票投資已經(jīng)成為眾多商業(yè)人士每天都要處理的事務(wù)，而不再是少數(shù)富人獨(dú)舞的領(lǐng)地。在這個(gè)充滿奇跡與變革的時(shí)代，人人皆有利用商業(yè)手段追求財(cái)富的權(quán)利。而現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，確實(shí)有越來(lái)越多的追夢(mèng)人不再選擇去做一個(gè)普通人。他們不希望在毫無(wú)生氣的生活中虛擲光陰、碌碌無(wú)為，他們渴望進(jìn)行有意義的商業(yè)冒險(xiǎn)，不愿意在任何一位卓有成就的商業(yè)精英面前瑟瑟發(fā)抖。盡管很多追夢(mèng)人的意志非常堅(jiān)定，但事實(shí)表明，經(jīng)商不僅是一種有關(guān)經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)的藝術(shù)，而且是一種有關(guān)商業(yè)知識(shí)、技能和法則的學(xué)問(wèn)。很多志向遠(yuǎn)大的追夢(mèng)人可能具備了經(jīng)商的潛質(zhì)，但往往因?yàn)椴涣私饣镜纳虡I(yè)知識(shí)、技能和法則而最終埋沒(méi)了自己的才華。而那些堪稱(chēng)偉大的商業(yè)精英無(wú)不注重對(duì)基本的商業(yè)知識(shí)、技能和法則的全方面、多層次的掌握，并在實(shí)踐中不斷予以修正。本書(shū)的主要內(nèi)容正是對(duì)一些基本的商業(yè)知識(shí)、技能和法則的具體介紹和詳細(xì)闡釋?zhuān)皇沁@種介紹和闡釋主要建構(gòu)在哈佛大學(xué)或者說(shuō)哈佛商學(xué)院的知識(shí)系統(tǒng)基礎(chǔ)之上。而我們之所以選擇從哈佛的視角來(lái)介紹和闡釋商業(yè)知識(shí)、技能和法則，主要基于以下兩方面的原因：首先，我們不得不承認(rèn)，哈佛的確掌握了足以改變世界的先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、技能和法則。正如哈佛校訓(xùn)所言，哈佛真正做到了令自己的學(xué)員“與柏拉圖為友，與亞里士多德為友，與真理為友”。關(guān)于這一點(diǎn)，我們只需粗略地回憶一下這里曾走出的各個(gè)領(lǐng)域的眾多著名人物以及他們?yōu)檫@個(gè)世界所做的貢獻(xiàn)，便能窺見(jiàn)端倪。這其中首先要提到的，自然是包括西奧多？羅斯福、約翰？肯尼迪、喬治？布什在內(nèi)的7位美國(guó)總統(tǒng)和包括約瑟夫？莫里、羅伯特？默頓、羅伊？格勞伯在內(nèi)的幾十位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者。即使在純粹的商業(yè)領(lǐng)域，從哈佛畢業(yè)的商業(yè)精英也難以計(jì)數(shù)。比如，僅哈佛商學(xué)院1949年的MBA畢業(yè)生中，就有超過(guò)三分之一的人登上了全球知名企業(yè)首席執(zhí)行官的寶座，其中就包括像托馬斯？墨菲（美國(guó)廣播公司創(chuàng)始人）、詹姆斯？伯克（強(qiáng)生公司前董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官）、馬文？特勞伯（曾把一度乏味的布魯明黛爾百貨商店打造成繁華的購(gòu)物天堂）和比爾？盧恩（著名投資人，“紅杉基金”的創(chuàng)立者）這樣的商業(yè)英雄。這批人所掌握的先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、技能和法則成為他們順利進(jìn)入商業(yè)帝國(guó)大廈的門(mén)票，并在面臨朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)和越南戰(zhàn)爭(zhēng)、“冷戰(zhàn)”、能源危機(jī)、工人運(yùn)動(dòng)以及來(lái)自日本和歐洲日益強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)威脅的情況下，開(kāi)創(chuàng)了美國(guó)商業(yè)的黃金時(shí)代。他們的商業(yè)素質(zhì)和能力無(wú)疑代表了那個(gè)動(dòng)蕩年代的最高水平。而稍晚一點(diǎn)，比爾？蓋茨、史蒂夫？鮑爾默、路易斯？郭士納、斯科特？麥克尼里、瑪格麗特？惠特曼等等，這些同樣出身哈佛的商業(yè)精英，無(wú)不具有超常的商業(yè)智慧和過(guò)人的膽識(shí)，可以說(shuō)是當(dāng)之無(wú)愧的新一代商業(yè)領(lǐng)袖。今天，當(dāng)我們?cè)噲D為滿懷激情的追夢(mèng)人指出一條通向康莊的商業(yè)大道時(shí)，恐怕已經(jīng)無(wú)法繞過(guò)這些璀璨的商業(yè)明星，或者置他們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的環(huán)境于不顧。其次，哈佛的案例教學(xué)法具有令人耳目一新的獨(dú)特魅力。這種教學(xué)法首先仿照法律工作中立案的形式，把現(xiàn)實(shí)世界中真實(shí)的商業(yè)情景加以典型化處理，形成供學(xué)員分析和決斷的案例，然后圍繞一定的教學(xué)目的，讓學(xué)員對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立研究和相互討論，從而使他們置身于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中。所以，哈佛的學(xué)員都在竭力地參與商業(yè)問(wèn)題的討論，而從不刻板地背誦教條；在課前、課上和課后評(píng)估商業(yè)背景，不斷思考新點(diǎn)子，直到想出解決商業(yè)問(wèn)題的最佳方法。實(shí)際上，在積極思考的過(guò)程中，他們已經(jīng)形成了一種付諸行動(dòng)的習(xí)慣：迅速掌握商業(yè)知識(shí)、技能和法則是不夠的，還必須運(yùn)用這些商業(yè)知識(shí)、技能和法則。一旦他們跟十幾個(gè)、二十幾個(gè)甚至是上百個(gè)案例斗智斗勇之后，其思維方式就會(huì)發(fā)生潛移默化的改變，并開(kāi)始以全新的視角來(lái)解決商業(yè)問(wèn)題。哈佛的案例教學(xué)法與商業(yè)實(shí)踐是如此契合，以至于20世紀(jì)20年代實(shí)施以來(lái)，便逐漸取代傳統(tǒng)的講座教學(xué)法而受到廣大學(xué)員的普遍歡迎。在介紹和闡釋哈佛的足以改變世界的先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、技能和法則時(shí)，我們自然希望能夠使用案例教學(xué)法來(lái)使一些枯燥的理論問(wèn)題變得既生動(dòng)活潑又富于實(shí)踐性。因此，在本書(shū)的較大篇幅中，一些經(jīng)典商業(yè)案例的細(xì)節(jié)將被一一列舉出來(lái)。這些細(xì)節(jié)有的可能非常重要，而有的可能沒(méi)有那么重要，但不管重要與否，只要它們屬于商業(yè)歷史的一部分，我們就有必要以或詳細(xì)或簡(jiǎn)略的敘述讓它們所涉及的商業(yè)問(wèn)題展現(xiàn)在讀者面前。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能使讀者設(shè)身處地地把自己當(dāng)成這些商業(yè)故事中的主人公，并對(duì)這些商業(yè)故事中所提到的“千鈞一發(fā)”的狀況有所思考，進(jìn)而使自己在遇到類(lèi)似的商業(yè)問(wèn)題時(shí)不為壓力所擊垮。當(dāng)然，對(duì)這些商業(yè)故事中所提到的那些“千鈞一發(fā)”的狀況，當(dāng)事人可能已經(jīng)給出了答案，但這并不重要，重要的是我們想幫助讀者在積極的思考中培養(yǎng)自己付諸行動(dòng)的習(xí)慣，從而能夠按照一定的原則和方法駕輕就熟地解決諸如此類(lèi)的棘手的商業(yè)問(wèn)題。在介紹和闡釋哈佛的足以改變世界的先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、技能和法則的同時(shí)，我們也對(duì)哈佛商業(yè)精英進(jìn)行了一番梳理和分析?？v覽哈佛商業(yè)精英，他們的確具有一些共同的特征。比如，他們大都異常熱愛(ài)市場(chǎng)交易，從小就有創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想和沖動(dòng)，并且希望成為為人所敬仰的商業(yè)領(lǐng)袖；他們大都活力十足，勤奮努力，并善于最大限度地利用各種資源，在看似平淡無(wú)奇之處發(fā)掘機(jī)會(huì)；他們大都擁有廣泛的人脈資源，并且敢于和各種各樣的人交往；他們大都思維活躍、好奇心強(qiáng)，總喜歡問(wèn)“是否有另外一種可能”之類(lèi)的問(wèn)題，并勇于嘗試和冒險(xiǎn)；他們大都是創(chuàng)業(yè)的“慣犯”，盡管一再遭受打擊，但仍能一次又一次地從原地爬起來(lái)。此外，他們大都具有嫻熟的推銷(xiāo)技巧，能夠看清事物的本來(lái)面目，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。這些聽(tīng)起來(lái)似乎很玄妙，但其實(shí)不然。當(dāng)他們把渴望成功的種子深埋心底，并努力通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐將經(jīng)驗(yàn)和智慧共同作用于有成長(zhǎng)空間的商業(yè)領(lǐng)域時(shí)，奇跡就有可能發(fā)生。埃貢？贊德是世界三大獵頭公司之一“億康先達(dá)”的創(chuàng)始人，同時(shí)也是哈佛商學(xué)院2002年“杰出校友獎(jiǎng)”的獲得者。之所以能夠獲得哈佛商學(xué)院的這一最高榮譽(yù)，是因?yàn)樗粌H通過(guò)努力證明自己的確堪稱(chēng)楷模，而且還極大地鼓舞了那些期望未來(lái)對(duì)商界和社會(huì)產(chǎn)生影響的有志之士。那么，這位值得崇敬的商業(yè)領(lǐng)袖是怎樣成功的呢？首先，先天因素是有的：贊德不僅相貌英俊、身材高大，而且思維敏捷、智商很高；同時(shí)，贊德還能充分了解自己，他不僅樂(lè)觀開(kāi)朗、為人正直，而且對(duì)于自己認(rèn)定的目標(biāo)能夠高度投入，并且積極主動(dòng)地努力。但僅僅具備這些條件，他是無(wú)法獲得卓越的商業(yè)成就的。所以，除了利用好自己天賦的才能之外，渴望成功的贊德還一直努力進(jìn)行自我教育和能力培養(yǎng)。雖然1956年從哈佛商學(xué)院拿到MBA學(xué)位后便結(jié)束了正式教育，但他一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不僅通過(guò)閱讀汲取商業(yè)知識(shí)，而且善于從身邊的人那里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而真正做到了世事洞明、人情練達(dá)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)是一方面，真正的學(xué)以致用是另一方面。為了探索切實(shí)有效的工作機(jī)制和工作方法，贊德總是每周工作6天，不僅經(jīng)常加班，而且希望對(duì)每個(gè)會(huì)議、每項(xiàng)重大活動(dòng)、每次演講都進(jìn)行充分而細(xì)致的準(zhǔn)備。這些努力必定讓贊德在商場(chǎng)中如魚(yú)得水，于是他先從律師業(yè)轉(zhuǎn)到廣告業(yè)，又從廣告業(yè)轉(zhuǎn)到獵頭業(yè)，并在獵頭業(yè)達(dá)到了事業(yè)的巔峰。事實(shí)上，正是他以其遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)創(chuàng)辦了自己的獵頭公司，并將這一全新行業(yè)推廣到了全世界，從而催生了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特規(guī)則和高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的專(zhuān)業(yè)精神。贊德只不過(guò)是哈佛商業(yè)精英的一個(gè)縮影，他的經(jīng)歷在每一個(gè)哈佛商業(yè)精英的身上幾乎都能見(jiàn)到。從贊德的故事中，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：盡管我們應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的智慧和理性充滿信心，但這并不足以成為我們忽視自己弱點(diǎn)的理由。所以，不管在任何時(shí)候、任何情況下，努力學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)、技能和法則，并積極實(shí)踐都是我們必須做的事情?？赡芤舱?yàn)槿绱?，哈佛商學(xué)院教授克里斯？阿吉利斯才會(huì)認(rèn)為：“能否在市場(chǎng)上取得成功，將越來(lái)越依賴(lài)于學(xué)習(xí)”。既然經(jīng)過(guò)層層篩選進(jìn)入哈佛，并順利走出哈佛，且最終成就一番偉大事業(yè)的商業(yè)精英在工作中尚且需要努力掌握商業(yè)知識(shí)、技能和法則，不時(shí)返回向哈佛商學(xué)院的教授們請(qǐng)教，那么對(duì)于中國(guó)的商業(yè)人士來(lái)說(shuō)，則更加應(yīng)當(dāng)如此。毫無(wú)疑問(wèn)，在如今這個(gè)充滿奇跡與變革的時(shí)代，將會(huì)有越來(lái)越多的追夢(mèng)人開(kāi)始或者繼續(xù)進(jìn)行自己在商業(yè)領(lǐng)域中的冒險(xiǎn)。不管這些追夢(mèng)人最終能否成功，他們都值得我們尊敬，因?yàn)閾碛袎?mèng)想，并為之努力奮斗，這本身就是一件了不起的事情。作為對(duì)渴望成功的商業(yè)人士的致敬，我們將《哈佛商訓(xùn)》奉獻(xiàn)給他們。盡管本書(shū)并非什么驚世之作，但假如他們對(duì)哈佛商業(yè)精英和哈佛商業(yè)學(xué)者的商業(yè)智慧和商業(yè)法則抱有好奇之心和借鑒之意的話，那么本書(shū)倒不失為拋磚引玉之作。《哈佛商訓(xùn)》的內(nèi)容源自哈佛大學(xué)和哈佛商學(xué)院，旨在以通俗的語(yǔ)言、豐富的案例闡述哈佛商業(yè)精英和哈佛商業(yè)學(xué)者的商業(yè)智慧和商業(yè)法則。全書(shū)主要針對(duì)興趣和動(dòng)機(jī)、勤奮與自我犧牲、人際關(guān)系、勇于嘗試和冒險(xiǎn)、商業(yè)道德、發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、領(lǐng)導(dǎo)力、構(gòu)建創(chuàng)新型組織、危機(jī)管理等話題進(jìn)行集中講解，敘議結(jié)合、深入淺出，既有關(guān)于商業(yè)法則的通俗解釋?zhuān)嘘P(guān)于商業(yè)智慧的精彩點(diǎn)撥，對(duì)廣大商業(yè)人士、創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營(yíng)管理人員、職場(chǎng)人士、企業(yè)家等具有積極的借鑒意義和重要的參考價(jià)值。

　　商智，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，跨證券、地產(chǎn)、文化傳媒三界，曾在多個(gè)政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、事業(yè)單位實(shí)習(xí)并任職，諳熟中國(guó)人情文化和辦公室政治，現(xiàn)為兩家公司總裁。