旅游供應鏈柔性研究：面向旅游服務貿(mào)易競爭力的提升

前言
第一章 導論
第一節(jié) 選題背景與意義
第二節(jié) 研究思路與結構安排
第三節(jié) 本研究的創(chuàng)新點 第二章 文獻綜述
第一節(jié) 旅游服務貿(mào)易競爭力
第二節(jié) 服務供應鏈
第三節(jié) 旅游供應鏈
第四節(jié) 供應鏈柔性
第五節(jié) 本章小結 第三章 旅游服務貿(mào)易競爭力與旅游供應鏈柔性影響機制研究
第一節(jié) 旅游業(yè)發(fā)展趨勢與旅游服務貿(mào)易競爭新態(tài)勢
第二節(jié) 旅游服務貿(mào)易競爭力評價
第三節(jié) 中國旅游服務貿(mào)易競爭力的測度和橫向比較
第四節(jié) 旅游供應鏈柔性對旅游服務貿(mào)易競爭力強弱的影響機制
第五節(jié) 本章小結 第四章 以游客為核心的柔性旅游供應鏈理論模型研究
第一節(jié) 以游客為核心的柔性旅游供應鏈的理論基礎
第二節(jié) 以游客為核心的柔性旅游供應鏈的生存能力分析
第三節(jié) 以游客為核心的柔性旅游供應鏈理論模型的構建思路
第四節(jié) 以游客為核心的柔性旅游供應鏈理論模型的內(nèi)容
第五節(jié) 本章小結 第五章 以游客為核心的旅游供應鏈柔性提升的公共服務保障
第一節(jié) 打造旅游公共服務平臺的國際經(jīng)驗
第二節(jié) 入境游客旅游的現(xiàn)實障礙和滿意度調(diào)查分析
第三節(jié) 打造旅游公共服務平臺的基本原則
第四節(jié) 旅游公共服務平臺的服務內(nèi)容
第五節(jié) 旅游公共服務平臺的組織結構
第六節(jié) 本章小結 第六章 以游客為核心的旅游供應鏈柔性提升的市場保障
第一節(jié) 關鍵業(yè)務流程的識別
第二節(jié) 旅游服務提供商的關鍵業(yè)務流程集成
第三節(jié) 旅游服務提供商的關鍵業(yè)務流程優(yōu)化
第四節(jié) 旅游服務提供商的八維管理
第五節(jié) 本章小結 第七章 結論
圖表索引
附錄A 調(diào)查問卷
附錄B 八維管理活動的相關表格
參考文獻