營(yíng)銷師職業(yè)技能鑒定考試指南：卷煙商品營(yíng)銷

序
前言
緒論 煙營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
第三節(jié) 品牌營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
第四節(jié) 營(yíng)銷管理基礎(chǔ)知識(shí)
第五節(jié) 職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)
第一篇 初級(jí)部分
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研
第二節(jié) 市場(chǎng)分析
第二章 服務(wù)營(yíng)銷
第一節(jié) 客戶信息與分類管理
第二節(jié) 服務(wù)實(shí)施
第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)分析與指導(dǎo)
第三章 品牌營(yíng)銷
第一節(jié) 品牌信息管理
第二節(jié) 品牌定位與傳播
第三節(jié) 品牌營(yíng)銷終端操作實(shí)務(wù)
第二篇 中級(jí)部分
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)
第二節(jié) 貨源組織與貨源投放
第五章 服務(wù)營(yíng)銷
第一節(jié) 客戶信息與分類管理及服務(wù)設(shè)計(jì)
第二節(jié) 服務(wù)實(shí)施
第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)分析與指導(dǎo)
第六章 品牌營(yíng)銷
第一節(jié) 品牌分析與定位
第二節(jié) 品牌整合與傳播
第三節(jié) 品牌生命周期營(yíng)銷策略
第三篇 高級(jí)部分
第七章 市場(chǎng)營(yíng)銷
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)
第二節(jié) 貨源組織與貨源投放
第八章 服務(wù)營(yíng)銷
第一節(jié) 客戶信息與分類管理及服務(wù)設(shè)計(jì)
第二節(jié) 服務(wù)監(jiān)測(cè)與評(píng)估
第九章 品牌營(yíng)銷
第一節(jié) 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃
第十章 營(yíng)銷管理
第一節(jié) 組織管理
第二節(jié) 績(jī)效管理
附錄 題及參考答案
附錄一 營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）（五級(jí)）職業(yè)技能鑒定理論知識(shí)試卷
附錄二 營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）（五級(jí)）職業(yè)技能鑒定能力部分試卷
附錄三 營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）（四級(jí)）職業(yè)技能鑒定理論知識(shí)試卷
附錄四 營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）（四級(jí)）職業(yè)技能鑒定能力部分試卷
附錄五 營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）（三級(jí)）職業(yè)技能鑒定理論知識(shí)試卷
附錄六 營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）（三級(jí)）職業(yè)技能鑒定能力部分試卷
附錄七 營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（節(jié)選）
參考文獻(xiàn)