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商業(yè)溝通

定　價：￥39.80

作　者：	溫玲玉著
出版社：	中國經(jīng)濟出版社
叢編項：
標　簽：	商務溝通

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ISBN：	9787513612272	出版時間：	2012-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	334	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商業(yè)溝通》擯棄了簡單形而上的理論闡述，理論結(jié)合實務，降低了讀者入門的門檻，使讀者不必借助專門的講解就能理解全書的精髓?！渡虡I(yè)溝通》除了擁有豐富的理論基礎(chǔ)之外，同時運用大量的實務案例解說，讓讀者了解全書的精華。書中包含職場溝通、團隊合作、就業(yè)溝通等課題，都是青年學生上崗時相當重要的職場能力，尤其在面臨全球化與劇烈的國際競爭市場時，情緒管理、壓力調(diào)適、時間管理與職業(yè)道德更是年輕人必須修習的課業(yè)。

作者簡介

　　溫玲玉美國密蘇里大學商業(yè)教育博士，主修人力資源、商業(yè)教育。現(xiàn)任臺灣彰化師范大學商業(yè)教育學系教授、博士生導師，北京林業(yè)大學兼職教授。曾任彰化師范大學商業(yè)教育學系系主任、所長，彰化師范大學數(shù)字學習研究所所長，元培科技大學管理學院院長，德國柏林應用科技大學客座教授，北京林業(yè)大學客座教授。臺灣清華大學、交通大學、臺灣師大、新竹教育大學等高校兼任教授。發(fā)表上百篇學術(shù)期刊與研討會論文，指導博碩士論文近百篇并多次榮獲論文獎。主持公民營機構(gòu)研究項目與產(chǎn)學合作項目多年，輔導工商企業(yè)上百家，并多次榮獲獎項，擔任公民營機構(gòu)與學校教育訓練講座長達十八年。

圖書目錄

第一篇基本溝通
第一章走入溝通的世界
什么是溝通
溝通模式
舉手投足營造溝通情
自我表露與人際溝通
第二章職場上的溝通
工作世界的溝通：工作環(huán)境變遷所帶來的影響
組織溝通與障礙
促進組織溝通和諧
第三章商業(yè)溝通與科技
傳統(tǒng)到科技的演進
溝通科技化的優(yōu)勢——迅速與有效率
辦公室科技化溝通
第四章小型團體與團隊中溝通
團隊與團隊工作
了解團隊發(fā)展與所扮演的角色
建設高效的團隊
團隊會議：如何達成會議目標
第五章跨文化商業(yè)溝通
全球化的市場
不同的文化：具有代表性的貿(mào)易伙伴
有效的跨文化溝通
第二篇口語溝通
第六章傾聽的藝術(shù)
傾聽的技巧
職場上的傾聽技巧
第七章說話的技巧
演講的技巧
演講內(nèi)容的組織架構(gòu)
與觀眾溝通的技巧
第八章非語言溝通：肢體語言
何謂非語言溝通
非語言溝通的方式：肢體語言
非語言溝通的方式：其他方面
第三篇職場溝通
第九章就業(yè)溝通：申請函、履歷表與自傳
準備階段
求職信的寫法
履歷表的撰寫
自傳的撰寫
第十章就業(yè)溝通：面試
面試
面試前
面試時刻：養(yǎng)兵千日，用兵一時
面試結(jié)束后
第十一章時間管理
什么是時間管理
時間管理的經(jīng)驗法則
消除時間殺手
創(chuàng)造超高生產(chǎn)力
……
第四篇成功溝通
參考資料
后記