商務(wù)禮儀

第一章　商務(wù)禮儀概論
第一節(jié)　禮儀的含義與原則
第二節(jié)　商務(wù)禮儀功能和特征
第二章　商務(wù)人員的個(gè)人禮儀
第一節(jié)　商務(wù)人員的儀容禮儀
第二節(jié)　商務(wù)人員的儀表禮儀
第三節(jié)　商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
第三章　商務(wù)見(jiàn)面禮儀
第一節(jié)　稱(chēng)呼禮儀
第二節(jié)　介紹禮儀
第三節(jié)　握手禮儀
第四節(jié)　名片禮儀
第五節(jié)　商務(wù)見(jiàn)面的其他常用禮儀
第四章　商務(wù)接待拜訪(fǎng)禮儀
第一節(jié)　商務(wù)接待禮儀
第二節(jié)　商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀
第三節(jié)　饋贈(zèng)禮儀
第五章　商務(wù)會(huì)議及活動(dòng)禮儀
第一節(jié)　商務(wù)會(huì)議基本禮儀
第二節(jié)　新聞發(fā)布會(huì)禮儀
第三節(jié)　展覽會(huì)禮儀
第四節(jié)　簽約儀式禮儀
第五節(jié)　商務(wù)慶典禮儀
第六章　商務(wù)通信禮儀
第一節(jié)　電話(huà)禮儀
第二節(jié)　手機(jī)禮儀
第三節(jié)　收發(fā)傳真、電子郵件禮儀
第七章　商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
第一節(jié)　宴會(huì)的種類(lèi)
第二節(jié)　商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
第三節(jié)　西餐禮儀
第四節(jié)　中餐禮儀
第五節(jié)　我國(guó)少數(shù)民族飲食特點(diǎn)
第八章　涉外商務(wù)禮儀
第一節(jié)　涉外商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則
第二節(jié)　不同國(guó)家的商務(wù)禮儀
第九章　大學(xué)生求職禮儀
第一節(jié)　求職前的準(zhǔn)備工作
第二節(jié)　面試過(guò)程中的禮儀
第三節(jié)　求職的后續(xù)禮儀
參考文獻(xiàn)