城市軌道交通客運服務英語（第2版）

Part 0ne地鐵術語ABC篇 Unit 1 Metro Introduction地鐵概述 Unit 2 Metro Culture地鐵文化 Unit 3 Metro Station Equipment地鐵車站設備 Unit 4 Metro Track地鐵軌道Ijnit 5 MetroTrain地鐵列車 Unit 6 Power Supply System供電系統(tǒng) Unit 7 Fire Mann System火災報警系統(tǒng) Unit 8 Building Automation System環(huán)控系統(tǒng) Unit 9 Metro Signaling System地鐵信號系統(tǒng) Unit 10 MetmTelecommunication System地鐵通信系統(tǒng)Part Two地鐵客運服務篇 Unit 11 Asking the Way and Giving Directio問路指路 Unit 12 Ticket Office票務工作 Unit 13 Automatic Fare C0lleetion自動售檢票 Unit 14 Platform Service站臺服務 Unit 15 Broadcasting地鐵廣播Part Three地鐵特殊服務演練篇 Unit 16 Dealing with Great Capacity大客流處理 Unit 17 Handling Complaints and Offering Suggestio投訴建議處理 Unit 18 Handling Passenge Dispute乘客糾紛處理 Unit 19 Dealingwith Lost失物處理 Unit 20 Advee Weather Working惡劣天氣作業(yè)附錄1 Service English for Metro地鐵服務英語2 地鐵行業(yè)常用術語縮寫與中英文對照3 《城市軌道交通客運服務英語》課程標準參考文獻