銷售攻心術(shù)：派力專業(yè)銷售話術(shù)大全

第一章　電話預(yù)約——開發(fā)新客戶最有效的約訪話術(shù)  3 第一節(jié) 借助第三方，輕松約見客戶   6 第二節(jié)  語(yǔ)出驚人，通過“刺激”約見客戶   10第三節(jié)  化解客戶拒絕，變各種“借口”為見面   15 第四節(jié) 投其所好，抓住“深層興趣”約客戶   20 第五節(jié)  略施小計(jì)，繞過前臺(tái)接線員  24 第六節(jié)  連環(huán)發(fā)問，為客戶“創(chuàng)造時(shí)間”   27 第七節(jié) 巧用電話，讓客戶說話算數(shù)   31 話術(shù)資料庫(kù)——電話約訪實(shí)用話術(shù)   第二章　初次拜訪——打開銷售之門  37 第一節(jié) 開門見山，簡(jiǎn)潔表明來意   40 第二節(jié)巧用開場(chǎng)白，瞬間引起客戶注意   44 第三節(jié) 巧用道具，激發(fā)客戶好奇心   47 第四節(jié)劍走偏鋒，用戲劇性表演贏得機(jī)會(huì)   50 第五節(jié) 利益為本，用利益吸引客戶   54 第六節(jié)欲擒故縱，讓客戶期待下次見面    58話術(shù)資料庫(kù)——初次拜訪五種實(shí)用開場(chǎng)白  第三章　接近客戶——拉近與客戶的距離  63 第一節(jié) 適度稱贊，用贊美拉近距離   66 第二節(jié)謙虛求教，消除陌生感   69 第三節(jié) 巧用幽默，輕松接近客戶   72 第四節(jié)尋找共同點(diǎn)，拉近與客戶的距離   75 第五節(jié) 巧用電子郵件， E到客戶身邊   80 第六節(jié)即時(shí)通訊，精準(zhǔn)抓住客戶    86話術(shù)資料庫(kù)——建立關(guān)系、拉近距離的實(shí)用話術(shù) 第四章　介紹產(chǎn)品——讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品一見鐘情  91第一節(jié)借助參照物，用形象的比喻說服人 94第二節(jié)事實(shí)勝于雄辯，成功地展示勝過千言萬語(yǔ)  98第三節(jié)開發(fā)客戶想象力，為客戶造夢(mèng)102第四節(jié)善用銷售工具，讓介紹事半功倍 105第五節(jié)借助實(shí)例，用老客戶做樣板 109第六節(jié)展現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，增強(qiáng)說服力113第七節(jié)發(fā)揮數(shù)字魔力，用數(shù)據(jù)說服人 117話術(shù)資料庫(kù)——產(chǎn)品介紹應(yīng)對(duì)話術(shù)   第五章　探索客戶需求——讓你的銷售有的放矢  123第一節(jié)見微知著，找準(zhǔn)客戶需求點(diǎn) 126第二節(jié)拋磚引玉，好問題問出客戶需求130第三節(jié)對(duì)癥下藥，從客戶的問題和隱憂入手 133第四節(jié)無中生有，創(chuàng)造客戶需求 137第五節(jié)換位思考，站在客戶的立場(chǎng)想問題140第六節(jié)善于傾聽，深入挖掘客戶需求 144話術(shù)資料庫(kù)——探索需求實(shí)用話術(shù) 第六章　化解客戶異議——掃除銷售障礙  149第一節(jié)面對(duì)拒絕，堅(jiān)持不懈 152第二節(jié)“甜言蜜語(yǔ)”，化解客戶異議156第三節(jié)求同存異，棘手問題冷處理 158第四節(jié)志在必得，輕松應(yīng)對(duì)有供應(yīng)商的客戶 162第五節(jié)轉(zhuǎn)換話題，銷售要會(huì)打太極165第六節(jié)消除偏見，重獲好感和信任 169話術(shù)資料庫(kù)——化解異議應(yīng)對(duì)話術(shù)   第七章　價(jià)格談判——輕松應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)  175第一節(jié)有備無患，預(yù)留降價(jià)空間 178第二節(jié)面對(duì)價(jià)格質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)181第三節(jié)化整為零，分解價(jià)格 184第四節(jié)妙用絕招，讓客戶感覺物超所值 187第五節(jié)摸清客戶底線，引導(dǎo)客戶說出價(jià)格191話術(shù)資料庫(kù)——討價(jià)還價(jià)應(yīng)對(duì)話術(shù)  第八章　臨門一腳——讓銷售大功告成 197第一節(jié)設(shè)身處地，獲得客戶信任促成交 200第二節(jié)巧言假設(shè)，激發(fā)客戶想象促成交 204第三節(jié)學(xué)會(huì)讓步，利益驅(qū)動(dòng)促成交207第四節(jié)追趕“潮流”，從眾心理促成交 210第五節(jié)熱情提問，積極引導(dǎo)客戶促成交 214第六節(jié)趁熱打鐵，制造緊迫感促成交217第七節(jié)把握分寸，適度“激將”促成交 220第八節(jié)揚(yáng)長(zhǎng)避短，巧述利弊促成交 224話術(shù)資料庫(kù)——為銷售畫上句號(hào)的話術(shù)