旅游心理學（旅游服務(wù)與管理專業(yè)）

第一單元 走近心理
主題一 揭開心理神秘的面紗
主題二 帶你認識旅游心理學
第二單元 旅游，從“心”開始
主題一 旅游“心”感覺
主題二“注意”與旅游同行
主題三 珍藏旅游的精彩瞬間
第三單元 旅游，讓快樂伴隨
主題一 解讀情緒情感
主題二 旅游者的喜與樂
第四單元 探究多樣化的旅游動因
主題一 旅游需求無止境
主題二 旅游的推動力
第五單元 形形色色的旅游者
主題一 氣質(zhì)影響旅游者類型
主題二 性格影響旅游者行為
第六單元 注重服務(wù)，滿意百分百
主題一 旅途，累并快樂著
主題二 住宿，旅游者的家外之家
主題三 餐飲，飽嘗天下美食
主題四 美景，讓旅游者流連忘返
主題五 購物，把旅游紀念帶走
第七單元 分清角色，和諧相處
主題一 正確定位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
主題二 你謙我讓，團結(jié)協(xié)作
第八單元 你投我應(yīng)，實現(xiàn)雙贏
主題一 不滿之處需投訴
主題二 妥善應(yīng)對求共贏
第九單元 珍惜自我，擁抱健康
主題一 積極查找心理問題
主題二 做健康的從業(yè)人員
參考文獻