馬云的坎

序一：“坎”，是一種財(cái)富 海聞
序二：邁過(guò)坎途是大道 艾豐
序三：馬云為什么能行 金碚
導(dǎo) 言

第一章 初創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)：不死就有希望
創(chuàng)業(yè)難，難就難在一個(gè)“創(chuàng)”字。馬云在他的創(chuàng)業(yè)途中，不知經(jīng)受了多少磨難，渡過(guò)了多少坎坷。“只要我們活著，不死就有希望。”這是馬云在創(chuàng)業(yè)寒風(fēng)中的吶喊，是他在創(chuàng)業(yè)征途中的自我激勵(lì)，是他對(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)英勇無(wú)畏的抵御，是他對(duì)后來(lái)者做出的榜樣。

第一道坎：遭盡白眼，從大學(xué)教師到“倒?fàn)?rdquo;
第二道坎：冒險(xiǎn)下海，第一次和互聯(lián)網(wǎng)“親密接觸”
第三道坎：意識(shí)超前，無(wú)人知曉的“因特耐特”
第四道坎：技術(shù)落后，難以吸引客戶
第五道坎：孤立無(wú)援，被當(dāng)成“騙子”
第六道坎：慘遭權(quán)威專家的一紙文書(shū)封殺
第七道坎：假“騙子”遇真騙子
第八道坎：中國(guó)黃頁(yè)遭遇十面埋伏
第九道坎：新黃頁(yè)P(yáng)K老黃頁(yè)
第十道坎：當(dāng)“雞頭”還是當(dāng)“鳳尾”？
第十一道坎：網(wǎng)站如何贏利？

第二章 資金陷阱：好企業(yè)要學(xué)會(huì)自己造血
“巧婦難為無(wú)米之炊”，下海創(chuàng)業(yè)沒(méi)有資金是萬(wàn)萬(wàn)不能的。因?yàn)槿鄙儋Y金，馬云在最初創(chuàng)業(yè)時(shí)，不知受過(guò)多少艱辛和磨難，又面臨多少尷尬和無(wú)奈。怎樣集資、怎樣融資、怎樣賺錢、怎樣避免股權(quán)之爭(zhēng)……一路走來(lái)，馬云在起伏跌宕中走向成熟。

第十二道坎：巧婦難為無(wú)米之炊
第十三道坎：資本誘惑面前難說(shuō)“No”
第十四道坎：大財(cái)神質(zhì)疑小蚱蜢
第十五道坎：如何不讓外來(lái)投資威脅 “掌舵權(quán)”？
第十六道坎：遷址耗資巨大引分歧
第十七道坎：瘋狂圈地導(dǎo)致資金告急
第十八道坎：燒錢但贏利模式不清晰
第十九道坎：淘寶“免費(fèi)”造成的資金危機(jī)
第二十道坎：與雅虎中國(guó)發(fā)生股權(quán)之爭(zhēng)
第二十一道坎：2008，如何和中小企業(yè)一起過(guò)冬？

第三章 戰(zhàn)略博弈：以結(jié)果為導(dǎo)向的大戰(zhàn)略
馬云從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)拓者蛻變成獨(dú)霸一方的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，依靠的就是正確的戰(zhàn)略。關(guān)于戰(zhàn)略，馬云認(rèn)為，一個(gè)公司的戰(zhàn)略必須簡(jiǎn)單、必須務(wù)實(shí)、必須持久、必須專注。馬云關(guān)于戰(zhàn)略的這些名言，都是他在克服一個(gè)個(gè)困難、走出一次次困境之后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

第二十二道坎：“網(wǎng)上集貿(mào)市場(chǎng)”如何實(shí)現(xiàn)？
第二十三道坎：如何找到“第一個(gè)用戶”
第二十四道坎：遭遇互聯(lián)網(wǎng)寒冬，危在旦夕
第二十五道坎：進(jìn)軍C2C市場(chǎng)，與eBay 易趣對(duì)搏
第二十六道坎：支付寶難以應(yīng)對(duì)海外需求
第二十七道坎：雅虎搜索市場(chǎng)份額銳減
第二十八道坎：微軟舞劍雅虎，意在阿里巴巴

第四章 人才困境：最重大的突破在于信任
馬云在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的人才困境：企業(yè)初創(chuàng)時(shí)人才能力達(dá)不到要求的困境；資金短缺時(shí)吸引不了人才的困境；新員工不認(rèn)同公司價(jià)值觀的困境；海外精英不適應(yīng)本土企業(yè)發(fā)展的困境；并購(gòu)帶來(lái)的人才磨合困境，等等。究竟該如何突破這些人才困境？馬云可以說(shuō)是費(fèi)盡了心思。

第二十九道坎：“土鱉”如何變“精英”
第三十道坎：資金短缺時(shí)難吸引人才
第三十一道坎：與新招聘員工在價(jià)值觀上的磨合
第三十二道坎：如何打好“人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)”？
第三十三道坎：雅虎中國(guó)面臨人才流失
第三十四道坎：“海外精英”水土不服
第三十五道坎：發(fā)展中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物斷檔
第三十六道坎：怎樣解決 “坐江山”的隱患？

第五章 管理瓶頸：領(lǐng)導(dǎo)必備的眼光、胸懷和實(shí)力
有眼光，有胸懷，有實(shí)力，這是馬云認(rèn)為一個(gè)企業(yè)家必須具備的三個(gè)特質(zhì)。“有眼光”是指你的愿景--你是否有一個(gè)對(duì)的戰(zhàn)略；“有胸懷”是指你的價(jià)值觀--你是否能包容優(yōu)秀的人才；“有實(shí)力”則是指你的執(zhí)行力--你能否把一個(gè)虛的理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

第三十七道坎：外行管理內(nèi)行：不懂IT的IT公司總裁
第三十八道坎：不懂財(cái)務(wù)，卻要為公司融資
第三十九道坎：公司高管地位和職務(wù)的變化引發(fā)沖突
第四十道坎：?jiǎn)T工增加導(dǎo)致企業(yè)文化的稀釋和異化
第四十一道坎：股權(quán)稀釋后如何保持話語(yǔ)權(quán)

第六章 營(yíng)銷難題：客戶賺了才是好營(yíng)銷
在馬云創(chuàng)業(yè)的不同階段，面臨了不同的營(yíng)銷難題：市場(chǎng)難題--如荒漠般的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一無(wú)所知；選擇客戶難題--大中小企業(yè)，究竟誰(shuí)是服務(wù)對(duì)象；競(jìng)爭(zhēng)難題--同行業(yè)之間的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，慘遭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手封殺；技術(shù)難題--電子商務(wù)如何實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展。如何解決這些難題？馬云說(shuō)：“營(yíng)銷最核心的問(wèn)題是根據(jù)市場(chǎng)去制訂你的產(chǎn)品，關(guān)鍵是要傾聽(tīng)客戶的聲音。”

第四十二道坎：怎樣讓免費(fèi)客戶心甘情愿掏錢
第四十三道坎：淘寶競(jìng)價(jià)排名引發(fā)風(fēng)波
第四十四道坎：強(qiáng)勁對(duì)手封殺，面臨 “滅頂之災(zāi)”
第四十五道坎：看誰(shuí)腰桿子硬？強(qiáng)敵步步緊逼
第四十六道坎：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷困境：怎樣實(shí)現(xiàn)資金安全支付？

第七章 品牌危機(jī)：千萬(wàn)別把災(zāi)難當(dāng)公關(guān)看
為了創(chuàng)立一個(gè)品牌，往往需要投入大量的資金和精力，而一次突發(fā)事件就可能將所有的努力毀于一旦。在阿里巴巴的創(chuàng)辦和發(fā)展過(guò)程中，不知遭遇了多少突發(fā)事件，也不知進(jìn)行過(guò)多少次的危機(jī)公關(guān)，方才使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，化險(xiǎn)為夷。

第四十七道坎：起名難，起個(gè)好名字更難
第四十八道坎：域名被人捷足先登
第四十九道坎：北京正普發(fā)起域名訴訟戰(zhàn)
第五十道坎：AK-47事件后的危機(jī)公關(guān)
第五十一道坎：全球宣傳，遭BBC戲弄
第五十二道坎：遭遇“非典”，企業(yè)形象受損
第五十三道坎：涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，工商局立案調(diào)查
第五十四道坎：謠言可畏，遭遇匿名中傷
第五十五道坎：消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物受騙
第五十六道坎：淘寶網(wǎng)“秒殺門”事件
第五十七道坎：阿里巴巴“誠(chéng)信門”危機(jī)
后記：侃侃那些“坎”
主要參考文獻(xiàn)