英文商務書信：范例&應用

CHAPTER 1 英文商務書信
什么是商務寫作？ 003
如何寫好商務寫作7 004
DISCUSSl0N&EXERCISE 1 005
三種商務書信格式006
信封的寫法　　013
商務信件基本要素　　015
書信范例格式套用023
DISCUSSl0N&EXERCISE 2 024
范例分析026
DISCUSSl0N&EXERCISE 3　　029
成功的寫作策略：“以讀者為中心”的寫作方式032
撰寫、檢查和修改035
商務寫作的原則：AIDA和8C 036
如何寫出好的開頭與結(jié)尾7 040
如何營造恰當?shù)恼Z氣7 041
DISCUSSION&EXERCISE 4 043
CHAPTER 2 傳真與電子郵件
如何撰寫商務傳真7 051
如何撰寫商務電子郵件7 055
電子郵件禮儀059
DISCUSSl0N＆EXERCISE 5 059
CHAPTER 3 備忘錄
撰寫備忘錄有哪些原則7 065
如何撰寫備忘錄7 068
DISCUSSl0N＆EXERCISE 6 073
CHAPTER 4 報告
什么是報告7 079
撰寫報告的導言部分081
撰寫報告的討論部分086
撰寫報告的結(jié)果部分089
撰寫報告的結(jié)論部分092
撰寫報告的建議部分094
DISCUSSl0N&EXERCISE 7 097
CHAPTER 5 請如何撰寫請求信7　103
回復請求信：答應對方的請求　　115
回復請求信：婉拒對方的請求　　1 18
請求信與回復信常用說法　　121
DISCUSSION&EXERCISE 8　　122
CHAPTER 6 詢價與報價
如何撰寫詢價信？　131
什么是報價信？ 141
詢價信與報價信常用說法　　148
DISCUSSION&E×ERCISE 9　　150
CHAPTER 7 訂單與回復訂單
訂單和訂貨信　157
回復信　　1 64
訂貨信常用說法　170
DISCUSSION&E×ERCISE10　 1 72
CHAPTER 8 付款相關書信
信用調(diào)查信　179
一般的付款方式　187
撰寫催款信　197
付款相關書信常用說法　　204
DISCUSSION&EXERCISE 11　　206
CHAPTER 9 投訴與回復
如何撰寫投訴信7　213
如何回復投訴信7　219
對不合理的投訴進行回復　　225
撰寫投訴與回復投訴常用說法　　227
DISCUSSION&EXERCISE 12　　228
CHAPTER 10 推銷信
什么是商務關系7　235
其他推銷信　240
跟催信　254
推銷信常用說法　256
DISCUSSION&EXERCISE 13　259
CHAPTER 11 其他商務書信
貨運相關書信：說明貨運方式的信件　　267
貨運相關書信：通知發(fā)貨的信件　　272
保險相關書信　274
公告公司地址變更的信件　279
宣布公司合并的信件　280
投標與出價相關書信　282
招標信　290
意向書　292
中標通知書　　293
其他商務書信常用說法　　294
DISCUSSION＆EXERCISE 14　296
CHAPTER 12 求職書信
招聘廣告　303
求職信　307
撰寫英式簡歷　312
撰寫美式簡歷　319
求職書信常用說法　328
DISCUSSION&EXERCISE 1 5　　330
CHAPTER 13 人力資源相關書信
錄用通知書　339
未錄用通知書　343
同意任職信　345
婉拒任職信　347
解雇通知書　348
辭職信　353
人力資源相關書信常用說法　　356
DISCUSSION＆EXERCISE 16　358
CHAPTER 14 介紹信
撰寫介紹信　367
請求撰寫介紹信　371
介紹信常用說法　374
DISCUSSION&EXERCISE 17　　375
CHAPTER15 邀請函
如何撰寫商務邀請函7　381
撰寫非正式邀請函　　388
邀請演講　392
接受正式的邀請　394
婉拒正式的邀請　396
感謝對方應邀演講　398
發(fā)出邀請和回復邀請常用說法　　400
DISCUSSION &EXERCISE 18　　401
CHAPTER 16 道歉信
如何撰寫道歉信7　409
為延遲發(fā)貨道歉　411
為發(fā)出有瑕疵的貨物道歉　412
為賬目錯誤道歉　414
道歉信常用說法　416
DISCUSSION&EXERCISE 19　　417
CHAPTER 17 祝賀信
如何撰寫祝賀信7　425
祝賀升遷　　426
祝賀圓滿完成任務　427
祝賀公司擴展　428
祝賀任職周年紀念　429
祝賀信常用說法　430
DISCUSSION＆EXERCISF 20　　431
ANSWER KEY