《服務型社會的來臨》把服務作為一種新的、獨立的生產方式與生產力要素、變量首次提出來,認為服務是當今社會運行與發(fā)展的思維方式及工具手段,是社會發(fā)展的重要動因。服務改變著傳統(tǒng)三次產業(yè)的發(fā)展、推動和結構模式,使得一切經濟及經濟活動變成了行為服務化。書中重新界定了種植業(yè)、制造業(yè)與服務業(yè)的概念,將它們稱之為“服務型種植業(yè)”、“服務型制造業(yè)”、“服務型服務業(yè)”。同時認為由于政府功能的服務強調,從而使得今天的社會進入了全方位的服務化行為之中,《服務型社會的來臨》把這樣的社會定義為“服務型社會”?!斗招蜕鐣膩砼R》提出的“服務型社會”是指一切機構或行業(yè),均以服務為理念、以服務為手段、以服務為形式、以服務為目的方能取得成功的這樣一種社會類型,服務是社會一切活動由始至終的運行標準。在闡述中,《服務型社會的來臨》還使用了許多原創(chuàng)性的新概念。《服務型社會的來臨》也預言服務型社會將會對工業(yè)社會、后工業(yè)社會等概念形成超越。