公關(guān)心理學(xué)：基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)

前言
第一章　緒論
第一節(jié)　公關(guān)心理學(xué)的研究對象
第二節(jié)　公關(guān)心理的分類
第三節(jié)　公關(guān)心理學(xué)的研究任務(wù)
第四節(jié)　公關(guān)心理學(xué)的研究原則與方法
第二章　公眾心理分析
第一節(jié)　公眾及其特征
第二節(jié)　公眾的心理特征
第三節(jié)　影響公眾心理的因素
第三章　公眾心理的傾向性分析
第一節(jié)　需要概述
第二節(jié)　需要的層次理論與公關(guān)策略
第三節(jié)　公眾的動機(jī)分析
第四節(jié)　公眾的價(jià)值觀分析
第四章　常見公眾心理定勢與公關(guān)策略
第一節(jié)　公眾心理定勢概述
第二節(jié)　公眾心理定勢的類別
第三節(jié)　流行的心理定勢
第五章　影響公眾心理的方法
第一節(jié)　勸　導(dǎo)
第二節(jié)　暗示
第三節(jié)　感染
第六章　公關(guān)策劃心理與實(shí)務(wù)
第一節(jié)　公關(guān)策劃概述
第二節(jié)　公關(guān)策劃的過程
第三節(jié)　公關(guān)策劃的創(chuàng)新思路與方法
第七章　公關(guān)傳播心理分析
第一節(jié)　公關(guān)傳播概述
第二節(jié)　公關(guān)傳播方式及心理分析
第三節(jié)　公關(guān)廣告
第八章　公關(guān)交往心理與實(shí)務(wù)
第一節(jié)　公關(guān)交往理論
第二節(jié)　人際交往概述
第三節(jié)　公關(guān)交往的心理策略
第四節(jié)　公關(guān)交往的基本禮儀
第九章　組織形象
第一節(jié)　組織形象概述
第二節(jié)　塑造組織形象的心理策略
第三節(jié)　鞏固組織形象的心理策略
第四節(jié)　矯正組織形象的心理策略
第十章　公關(guān)人員的職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)
第一節(jié)　公關(guān)人員的基本素質(zhì)
第二節(jié)　公關(guān)人員的職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)
附錄一：中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則
附錄二：中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員行為準(zhǔn)則
參考文獻(xiàn)