禮儀常識(shí)讀本

第一章 禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的概念
第二節(jié) 禮儀的特點(diǎn)與原則
第三節(jié) 禮儀的本質(zhì)與功能
第二章 個(gè)人禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 儀表禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
第四節(jié) 交談禮儀
第三章 家庭禮儀
第一節(jié) 家庭禮儀概述
第二節(jié) 家庭稱謂禮儀
第三節(jié) 家庭成員禮儀
第四章 社交禮儀
第一節(jié) 介紹的禮儀
第二節(jié) 見面的禮儀
第三節(jié) 稱呼的禮儀
第四節(jié) 電話禮儀
第五節(jié) 通聯(lián)禮儀
第六節(jié) 拜訪、待客與探望的禮儀
第五章 餐飲禮儀
第一節(jié) 宴會(huì)禮儀
第二節(jié) 中餐禮儀
第三節(jié) 西餐禮儀
第六章 公共場合禮儀
第一節(jié) 交通出行禮儀
第二節(jié) 公共生活場所禮儀
第三節(jié) 公共娛樂場所禮儀
第七章 公務(wù)禮儀
第一節(jié) 工作禮儀
第二節(jié) 接待禮儀
第三節(jié) 匯報(bào)禮儀
第四節(jié) 信訪工作禮儀
第五節(jié) 會(huì)議禮儀
第六節(jié) 談判禮儀
第七節(jié) 簽字儀式禮儀
第八節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)禮儀
禮儀意識(shí)小測試
主要參考書目