說話要動腦辦事要用心

第一章 “巧口”常開。好運(yùn)自然來——會說話的人最受歡迎
1.會說話幫你贏得好人緣
2.好的口才是你辦事成功的重要保障
3.會說話能讓你在商海中游刃有余
4.會說話能讓你官運(yùn)亨通
5.善用幽默可以將敵意化于無形
6.善辯論的人可憑言語定乾坤
7.會說話能讓人遠(yuǎn)離災(zāi)禍
8.會說話的人才能維護(hù)自己的自尊
9.會說話的領(lǐng)導(dǎo)才能贏得下屬的忠心
10.話說得巧，就可四兩撥千斤
11.會說話的人最容易取得成功
第二章 說話猶如潑水，覆之難收——說話之前多思考
1.說話之前勤思考，勸諫起來才有效
2.說話不可不假思索，脫口而出
3.巧設(shè)圈套，誘導(dǎo)對方說出你想聽的話
4.洞悉對方“弦外之音”再開口
5.三思之后方開口，錯話定會化烏有
6.細(xì)心分析，掌握談話的主動權(quán)
7.說話一定要動腦
8.精心準(zhǔn)備，說出對方愛聽的話
9.老謀深算，算好說話時機(jī)
10.沒有摸準(zhǔn)情況莫開口
11.慮深思遠(yuǎn)，迂回勸說
第三章 三分說出口，七分留心中——說話分寸不可拋
1.指出別人過失最好點到為止
2.說服領(lǐng)導(dǎo)要謹(jǐn)記“言不越位”
3.客氣尺度把握好
4.安慰別人，要把握好語言的輕重
5.拒絕別人的請求要分寸得當(dāng)
6.掌握好煎熬“批評”這副良藥的火候
7.表揚(yáng)也要適可而止
8.插入朋友談話要注意分寸
9.領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)下屬矛盾要掌控好分寸
10.冷若冰霜不可取，熱情過火更應(yīng)忌
11.巧言攻心，留足余地
12.逢人只說三分話
第四章 有理不在聲高，無理寸步難行——說話在理爭議少
1.明白曉暢的道理才會讓孩子心悅誠服
2.以理服人的招數(shù)屢試不爽
3.友善讓你的道理更在理
4.讓荒唐的歪理不攻自破
5.得理饒人爭議少
6.巧說道理化紛爭
7.說話合情合理才有效
8.談吐柔和的說理易于入耳生效
9.透徹說理消除疑慮
10.說話在理平怨氣
第五章 話說得好不如說得巧——說話技巧要記牢
1.為批評的話語包上一層“糖衣”
2.用充滿義氣的話語打動對方
3.把對方不愛聽的話轉(zhuǎn)彎說出口
4.真誠的、溫暖人心的話語更能打動人
5.交談重在選擇對方感興趣的話題
6.獲得對方好感的說話技巧
7.把話說到對方心里去
8.站在對方的角度去勸說
9.用幽默縮短人心之間的距離
10.話說得好不如說得巧
11.說話巧妙留余地
12.巧言化尷尬
13.說話要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變
14.贊美別人也需審時度勢
第六章 良言一句三冬暖，“惡語”傷人六月寒——說話禁忌需知曉
1.不要輕易點破別人的“小花招”
2.切忌把你的秘密說出去
3.切莫用你得意的言談刺傷失意人
4.必須戒除的三種不受歡迎的說話方式
5.贏得好人緣不可不知的說話禁忌
6.說話刻薄傷人心
7.不要在談話中自以為是
8.信口開河，說得越多損失越大
9.背后議論別人的方法不可取
10.與人交談時千萬不能口無遮攔
11.委婉含蓄地說出不得不說的避諱
12.辦公室里講話切忌踏人“雷區(qū)”
13.得罪人的話不要脫口而出
第七章 辦事能力強(qiáng)競爭力就強(qiáng)——會辦事的人最易成功
1.會辦事的人更容易贏得人心
2.會辦事才能收獲人我雙贏的碩果
3.會辦事的人更受上司青睞
4.會辦事的人不會讓自己陷入困境
5.會辦事的人才會得貴人相幫
6.會辦事的人在人際場上游刃有余
7.會辦事的人事業(yè)才會蒸蒸日上
8.會辦事的人才會高枕無憂
9.會辦事的人能贏取大家的敬重
10.會辦事的領(lǐng)導(dǎo)才能籠絡(luò)人心
第八章 性格決定命運(yùn)，心態(tài)決定成敗——辦事心態(tài)調(diào)整好
1.弓不要拉得太滿
2.如何調(diào)整求職被拒心態(tài)
3.有心無力的事不要應(yīng)承
4.辦事一定要沉得住氣
5.有求于人也需昂起頭
6.疑人不用，用人不疑
7.工作心態(tài)調(diào)整好
8.不計私怨，以大局為重
9.忍氣吞聲不可取
10.走自己的路，讓別人說去吧
11.害人之心不可有，防人之心不可無
12.辦事不要太相信別人
13.寧可與人共醉，不可獨自清醒
第九章 找對方法，才能辦好事情——辦事方法要高超
1.投其所好，機(jī)巧做事
2.辦事要善用“虛實相生”的技巧
3.借眾人之力辦事最易成功
4.辦事貴在頭腦活絡(luò)
5.將計就計，辦事善于險中取勝
6.借助靠山好成事
7.曲意幫人辦事，不留把柄
8.從對手弱點人手，辦事更容易成功
9.求人辦事找技巧
10.辦事靈活出奇效
11.托人辦事要找好“突破口”
12.借用別人智慧辦事更周全
13.示弱，也是一種辦事技巧
第十章 辦事的理想狀態(tài)就是恰到好處——辦事分寸拿捏好
1.辦事恰到好處，才是最好
2.辦事要掌控好屈伸尺度
3.勞苦功高之人也需拿捏好辦事分寸
4.把握好向領(lǐng)導(dǎo)匯報公事的分寸
5.沒有分寸的精明是“奸詐”
6.做事切忌一讓再讓
7.朋友資源，不可過度開采
8.與人共事，得體應(yīng)酬不可少
9.小事尚可吃虧，大事決不讓步
10.不該出手絕不要出手
11.人要出頭，但不要強(qiáng)出頭
第十一章 成大事者豈可不拘小節(jié)——辦事細(xì)節(jié)注意到
1.忽視細(xì)節(jié)就等于放棄成功
2.做好小事，更易拉近彼此之間的距離
3.從小節(jié)入手，讓職場關(guān)系更融洽
4.不拘小節(jié)壞大事
5.心思細(xì)密少吃虧
6.機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)之中
7.唯有做好小事，才有可能成就大事
8.忽略細(xì)節(jié)會讓你與好工作失之交臂
第十二章 繞開忌諱無大錯——辦事惡習(xí)要改掉
1.惹人厭的小習(xí)慣和不良嗜好要改掉
2.不要為別人的意見所左右
3.不要依賴別人為自己做決定
4.與人共事，千萬不要欺騙他人
5.辦事過程中切忌疑神疑鬼
6.偏激是辦事過程中不可小覷的缺陷
7.不要懷著怨氣去工作
8.“死要面子”必然“活受罪”
9.做事優(yōu)柔寡斷必定要錯失良機(jī)