跟說(shuō)客學(xué)藝溝通技巧八堂課

第一堂課 形體語(yǔ)言千斤
小小“外殼”居然價(jià)值連城
“胡子”事小，卻魅力無(wú)限
輪椅上推出來(lái)的演講奇才
說(shuō)客形象的雙刃效應(yīng)
無(wú)處逃脫的“眼光標(biāo)準(zhǔn)”
輕松融入對(duì)方的視野
一身穿著打扮，幾番心理暗示
款款亮麗服飾，添幾多溝通風(fēng)采
和顏悅色中侃侃而談
打開(kāi)情感的源泉
一雙溫?zé)岬氖值诌^(guò)一千句語(yǔ)言
匪夷所思的微笑魅惑力
第二堂課 讀取客戶心里的數(shù)據(jù)
言多必失，聽(tīng)多必得
自己的機(jī)會(huì)在客戶的嘴中
得當(dāng)提問(wèn)的三種方式
陷于僵局之時(shí)行起死回生之術(shù)
于“弦外音”中覺(jué)察對(duì)方的軟肋
架設(shè)心理雷達(dá)，于虛實(shí)間洞察真相
清醒面對(duì)客戶的混沌心理
找準(zhǔn)你的第一張多米諾骨牌
識(shí)別“從眾心理”，引導(dǎo)客戶消費(fèi)
“包裝與展示”獨(dú)特的稀缺資源
權(quán)威崇拜心理與專家崇拜現(xiàn)象
第三堂課 深度美化溝通環(huán)境
抵御客戶災(zāi)難情緒的金色盾牌
消弭客戶抵觸情緒的三大招
影響說(shuō)客現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮的環(huán)境壓力
營(yíng)造主場(chǎng)氛圍之五大手段
神圣使命感召下的說(shuō)客精神
高貴心態(tài)下的超水平發(fā)揮
第四堂課 推開(kāi)溝通的心門
移步換景中好戲連臺(tái)
蠶食對(duì)方據(jù)守的心性領(lǐng)地
蕩開(kāi)一筆中找到雙方的切人點(diǎn)
拋棄空洞的說(shuō)教，發(fā)揮道具的威力
“勢(shì)”力小杠桿，撬開(kāi)半邊天
調(diào)動(dòng)對(duì)方所有感覺(jué)器官的激情
第五堂課 把椅子挪進(jìn)對(duì)方三步
摸清對(duì)方的“收視頻道”
調(diào)準(zhǔn)自己的發(fā)射頻率
交流的窗口從何處洞開(kāi)
好的“導(dǎo)入”是成功的一半
說(shuō)客最難攻克的“碉堡”在哪里
斥巨資只為打造“友情金橋”
為了賣你一雙鞋，建立你的腳檔案
聊聊共同興趣，積累共同語(yǔ)言
開(kāi)通直達(dá)“信任天堂”的航班
第六堂課 客戶細(xì)分、對(duì)策定位
精準(zhǔn)定位客戶對(duì)策
望、聞、問(wèn)、切“四診法”判別客戶類型
捧出讓客戶動(dòng)心的“真誠(chéng)回報(bào)”
承諾客戶，擲地有聲
摘除溝通的七大毒瘤
第七堂課 打磨語(yǔ)言韻律，叫醒客戶的耳朵
細(xì)化腳本、深化情感
磁性語(yǔ)言之引力場(chǎng)奧秘
為語(yǔ)言添加調(diào)味汁
為主題出場(chǎng)鋪上紅地毯
撼人心魄的低沉語(yǔ)調(diào)
緩慢的話語(yǔ)句句似金
第八堂課 正道奇門互補(bǔ)，科學(xué)練習(xí)創(chuàng)新
正面討論主題，側(cè)面印證推進(jìn)
變換臉相，貼近溝通對(duì)象
聽(tīng)力練習(xí)
精說(shuō)練習(xí)
信任推介練習(xí)
跳閘法練習(xí)(從問(wèn)題A談到問(wèn)題B)
后記