社會溝通技巧

第一章 社會溝通概述
第一節(jié) 社會溝通的含義
第二節(jié) 社會溝通的主體與客體
第三節(jié) 社會溝通的功能
復習題
第二章 開辟社會溝通的途徑
第一節(jié) 社會溝通的網(wǎng)絡
第二節(jié) 社會溝通的渠道
復習題
第三章 有效利用社會溝通工具
第一節(jié) 社會溝通的基本工具——語言
第二節(jié) 社會溝通的非語言工具
第三節(jié) 社會溝通的其他輔助工具
復習題
第四章 合理選用社會溝通形式
第一節(jié) 合理選用社會溝通方式
第二節(jié) 科學選用社會溝通方法
復習題
第五章 如何克服社會溝通障礙
第一節(jié) 語言障礙
第二節(jié) 習俗障礙
第三節(jié) 觀念障礙
第四節(jié) 角色障礙
第五節(jié) 輿論障礙
第六節(jié) 心理障礙
第七節(jié) 組織障礙
復習題
第六章 培養(yǎng)社會溝通能力
第一節(jié) 掌握社會溝通原則
第二節(jié) 提升社會溝通技巧
復習題
第七章 靈活運用社會溝通藝術
第一節(jié) 全面充實自己
第二節(jié) 不以言語傷人
第三節(jié) 注意說話方式
第四節(jié) 善用談話題材
復習題
第八章 我國人際關系與社會溝通注意事項
第一節(jié) 人際關系
第二節(jié) 人際溝通藝術
第三節(jié) 我國特色的人際關系
復習題
參考書目