說(shuō)話(huà)的藝術(shù)

第一章 學(xué)會(huì)贊美
開(kāi)口就讓別人喜歡你
贊美與奉承的兩個(gè)區(qū)別
每個(gè)人都渴望被贊美
多在背后贊美他人
贊美他人，照亮自己
贊美的六個(gè)前提條件
贊美的四個(gè)方式
贊美的五大效果
多談對(duì)方的成就和得意之事
不要胡亂恭維對(duì)方
“大家都這么認(rèn)為”
夸人減齡，遇貨添錢(qián)

第二章 因人而言
與任何人都能聊不停
邊看邊說(shuō)，邊說(shuō)邊看
注意對(duì)方，謹(jǐn)慎開(kāi)口
從聲氣中認(rèn)識(shí)人
從音色中辨別人
10種會(huì)說(shuō)話(huà)的人
7種似是而非的人
與名人交談，不卑不亢
與有錢(qián)人交談，正直坦率
與陌生人交談，自然大方

第三章 禮貌用語(yǔ)
優(yōu)雅的談吐最受歡迎
優(yōu)雅的談吐討人喜歡
得體地使用禮貌語(yǔ)言
因?yàn)樯僬f(shuō)了一句話(huà)
說(shuō)好“謝謝”
說(shuō)好“對(duì)不起”

第四章 簡(jiǎn)潔明快
言不在多，達(dá)意則靈
林肯的演講詞
不做啰嗦先生
措辭簡(jiǎn)潔的六大方面
什么是不必要的

第五章 通俗易懂
越樸素的話(huà)越引起共鳴
日常講話(huà)的基本要求
添加佐料能使語(yǔ)言通俗易懂
越樸素的語(yǔ)言給人印象越深

第六章 注意場(chǎng)合
在對(duì)的地方說(shuō)對(duì)的話(huà)
說(shuō)話(huà)要注意場(chǎng)合
嚴(yán)肅場(chǎng)合不能開(kāi)玩笑
喜慶場(chǎng)合妙語(yǔ)解圍
危機(jī)場(chǎng)合一語(yǔ)自救
社交場(chǎng)合說(shuō)好第一句話(huà)
公關(guān)場(chǎng)合不忘客套敦促
不同場(chǎng)合下的不同用語(yǔ)

第七章 有聲有色
肢體語(yǔ)言比有聲語(yǔ)言更顯個(gè)性
表情語(yǔ)言為你鋪平道路
發(fā)揮肢體語(yǔ)言的魅力
肢體語(yǔ)言的類(lèi)型
肢體語(yǔ)言的特性
肢體語(yǔ)言的功能
站姿
坐姿
步態(tài)
手勢(shì)

第八章 主動(dòng)道歉
你說(shuō)的話(huà)反映你的為人
不承認(rèn)錯(cuò)誤最可怕
坦誠(chéng)地檢討自己
認(rèn)錯(cuò)提升你的形象
道歉的三大作用
你會(huì)道歉嗎

第九章 自我嘲諷
自己笑自己最安全
羞辱別人是降低自己的人格
你想笑別人怎樣，先笑你自己
自嘲能產(chǎn)生七大積極效果
用自嘲委婉拒絕
用自嘲揭示自己的短處

第十章 委婉拒絕
說(shuō)“不”是一種藝術(shù)
在生活中學(xué)會(huì)拒絕
不要不好意思說(shuō)“不”
拒絕，但不使人難堪
拒絕用語(yǔ)
拒絕的七大妙招
說(shuō)“不”的禁忌
說(shuō)“不”為你贏得尊重
談判中的拒絕術(shù)

第十一章 含蓄暗示
輕松達(dá)到曲徑通幽的效果
《第六枚戒指》的故事
含蓄是一種藝術(shù)
換個(gè)說(shuō)法會(huì)更好
委婉曲折的三大形式
含蓄地表達(dá)愛(ài)情
在談判中盡量使用婉語(yǔ)
含蓄的六種表達(dá)方法

第十二章 耐心傾聽(tīng)
有時(shí)會(huì)說(shuō)不如會(huì)聽(tīng)
亂插嘴的人令人討厭
耐心聽(tīng)別人談他自己
傾聽(tīng)者的良好素質(zhì)
每個(gè)人都有傾訴的欲望
做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者
傾聽(tīng)能幫助你思考
成功的推銷(xiāo)員聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)
傾聽(tīng)中的插話(huà)技巧

第十三章 幽默說(shuō)笑
才學(xué)和靈感在言詞中閃耀
幽默的四大類(lèi)型
幽默在談吐中的五大作用
幽默的三大力量
笑一笑，十年少
幽默搶到訂單
誰(shuí)說(shuō)中國(guó)人不懂幽默
幽默的十大技法

第十四章 善意批評(píng)
把話(huà)說(shuō)到對(duì)方心窩里
切莫輕易指責(zé)別人
糾正他人錯(cuò)誤的方法
良藥苦口，忠言逆耳
批評(píng)的五個(gè)前提
批評(píng)的十三種方式
批評(píng)的四大內(nèi)容

第十五章 巧妙提問(wèn)
讓對(duì)方說(shuō)得更多
提問(wèn)的四大作用
提問(wèn)的技巧
提問(wèn)的方法
提問(wèn)的尺度
看清對(duì)方，問(wèn)得適宜
問(wèn)得太多惹人煩
一次提出兩個(gè)問(wèn)題
讓對(duì)方說(shuō)“是”
相同的問(wèn)題不同的問(wèn)法
問(wèn)句類(lèi)型舉例

第十六章 用心周旋
口才也要有應(yīng)變能力
耐心與人周旋
巧妙地隨機(jī)應(yīng)變
巧妙應(yīng)對(duì)別人的羞辱
巧妙應(yīng)對(duì)語(yǔ)言傷害
女友生氣時(shí)的應(yīng)對(duì)方法

第十七章 真誠(chéng)坦率
有一說(shuō)一，有二說(shuō)二
只有真誠(chéng)才能換來(lái)真誠(chéng)
真誠(chéng)得到別人的信任
用真誠(chéng)來(lái)推銷(xiāo)
寥寥數(shù)語(yǔ)，打動(dòng)人心
誠(chéng)實(shí)也是論辯的技巧
實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)讓你找到好工作

第十八章 其他
成為世界上最會(huì)說(shuō)話(huà)的人
說(shuō)話(huà)要避開(kāi)“我”字
你知道多少，就說(shuō)多少
告訴孩子“你真棒”
開(kāi)場(chǎng)白引人入勝
結(jié)束交談的藝術(shù)