新編秘書實務：知識+技能+案例+實訓（第2版）

第一章 秘書實務概述
學習提示
引入案例
第一節(jié) 秘書實務的內(nèi)容
第二節(jié) 秘書實務工作的性質(zhì)與
特點
第三節(jié) 秘書應該具備的能力及
職業(yè)道德
第四節(jié) 秘書工作的方法
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓練
課后練習
第二章 秘書的接待工作
學習提示
引入案例
第一節(jié) 接待的準備工作
第二節(jié) 日常接待工作的基本
程序
第三節(jié) 重要賓客與來訪團體的
接待
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓練
課后練習
第三章 溝通與協(xié)調(diào)工作
學習提示
引入案例
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述
第三節(jié) 協(xié)調(diào)的步驟、方法與技巧
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓練
課后練習
第四章 會議組織與服務
學習提示
引入案例
第一節(jié) 會議概述
第二節(jié) 會議籌備階段的會務
操作
第三節(jié) 會議進行階段的會務
工作
第四節(jié) 會議結(jié)束階段的會務
工作
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓練
課后練習
第五章 商務活動
學習提示
引入案例
第一節(jié) 會見與會談活動
第二節(jié) 開放參觀與簽約儀式
第三節(jié) 慶典活動與剪彩儀式
第四節(jié) 新聞發(fā)布會
第五節(jié) 宴請活動
第六節(jié) 商務旅行
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓練
課后練習
第六章 秘書的日常事務工作
學習提示
引入案例
第一節(jié) 辦公環(huán)境的管理
第二節(jié) 安排領(lǐng)導日程
第三節(jié) 一接打電話與處理郵件
第四節(jié) 印信與保密工作
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓練
課后練習
第七章 文書處理與檔案管理
學習提示
引入案例
第一節(jié) 文書處理
第二節(jié) 文件歸檔
第三節(jié) 文件的整理與編目
第四節(jié) 檔案管理
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓練
課后練習
第八章 參謀與信息調(diào)研工作
學習提示
引入案例
第一節(jié) 秘書的參謀工作
第二節(jié) 信息工作
第三節(jié) 調(diào)研工作
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓練
課后練習
參考文獻