汽車(chē)談判與推銷(xiāo)技巧

前言
第1章　掌握在手，成為高手
　1.1汽車(chē)推銷(xiāo)，勇者的職業(yè)
　1.2溝通的四個(gè)基本技巧
　1.3汽車(chē)推銷(xiāo)八步法
　1.4七項(xiàng)銷(xiāo)售技能測(cè)試
第2章　你的汽車(chē)市場(chǎng)在哪里
　2.1識(shí)別汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)
　2.2認(rèn)識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
　2.3對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行分析
　2.4了解購(gòu)車(chē)客戶(hù)的需求
第3章　尋找屬于你的客戶(hù)
　3.1換個(gè)思維找客戶(hù)
　3.2客戶(hù)就是上帝
第4章　與客戶(hù)初次聯(lián)系
　4.1初次與客戶(hù)聯(lián)系的注意要點(diǎn)
　4.2接近話(huà)語(yǔ)
　4.3電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)的技巧
　4.4使用信函約見(jiàn)客戶(hù)的技巧
　4.5直接接近客戶(hù)的技巧
第5章　如何作有吸引力的車(chē)輛介紹
　5.1訪(fǎng)問(wèn)前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作
　5.2初次接待客戶(hù)
　5.3車(chē)輛展示與介紹
　5.4客戶(hù)聯(lián)絡(luò)與跟進(jìn)
　5.5購(gòu)買(mǎi)心理六階段及有效的開(kāi)場(chǎng)白
第6章　如何撰寫(xiě)有說(shuō)服力的建議書(shū)
　6.1撰寫(xiě)建議書(shū)所需的資料
　6.2建議書(shū)的撰寫(xiě)技巧
第7章　嫌車(chē)才是買(mǎi)車(chē)人
　7.1如何對(duì)待客戶(hù)的異議
　7.2異議產(chǎn)生的根源
　7.3汽車(chē)銷(xiāo)售中常見(jiàn)的客戶(hù)異議
　7.4處理客戶(hù)異議的原則和方法
　7.5價(jià)格異議的處理技巧
第8章　時(shí)機(jī)成熟促成交易
　8.1成交的主要障礙及其克服的方法
　8.2汽車(chē)銷(xiāo)售成交時(shí)機(jī)的把握
　8.3銷(xiāo)售成交的策略與技巧
　8.4成交階段的風(fēng)險(xiǎn)提防
　8.5達(dá)成交易后交車(chē)
第9章　如何從優(yōu)秀邁向卓越
　9.1及時(shí)總結(jié)，改善業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
　9.2提供讓客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)
　9.3妥善化解客戶(hù)的不滿(mǎn)和投訴
　9.4自我提高的技巧
附錄
　附錄Ａ世界著名汽車(chē)公司的車(chē)標(biāo)及其含義
　附錄Ｂ常用的汽車(chē)軟件知識(shí)
　附錄Ｃ汽車(chē)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)解讀
參考文獻(xiàn)