人力資源管理操作全案（第2版）

第1章 部門組織結構設計與責權范本
1.1 高層管理部門組織結構與責權
1.1.1 董事會組織結構與責權
1.1.2 總經(jīng)理辦公室組織結構與責權
1.2 戰(zhàn)略管理部門組織結構與責權
1.2.1 戰(zhàn)略管理部組織結構與責權
1.2.2 企業(yè)管理部組織結構與責權
1.3 行政后勤部門組織結構與責權
1.3.1 行政部組織結構與責權
1.3.2 后勤部組織結構與責權
1.3.3 物業(yè)部組織結構與責權
1.4 生產(chǎn)技術部門組織結構與責權
1.4.1 生產(chǎn)部組織結構與責權
1.4.2 技術部組織結構與責權
1.4.3 研發(fā)部組織結構與責權
1.4.4 產(chǎn)品部組織結構與責權
1.4.5 設備部組織結構與責權
1.4.6 設計部組織結構與責權
1.4.7 裝配部組織結構與責權
1.4.8 質量管理部組織結構與責權
1.5 工程項目部門組織結構與責權
1.5.1 工程部組織結構與責權
1.5.2 項目部組織結構與責權
1.5.3 材料部組織結構與責權
1.5.4 造價部組織結構與責權
1.6 物流采購部門組織結構與責權
1.6.1 采購部組織結構與責權
1.6.2 倉儲部組織結構與責權
1.6.3 配送部組織結構與責權
1.6.4 運輸部組織結構與責權
1.6.5 船運部組織結構與責權
1.7 營銷企劃部門組織結構與責權
1.7.1 市場部組織結構與責權
1.7.2 企劃部組織結構與責權
1.7.3 廣告部組織結構與責權
1.7.4 公關部組織結構與責權
1.7.5 市場調研部組織結構與責權
1.8 銷售促銷部門組織結構與責權
1.8.1 銷售部組織結構與責權
1.8.2 直銷部組織結構與責權
1.8.3 零售部組織結構與責權
1.8.4 促銷部組織結構與責權
1.8.5 接單部組織結構與責權
1.8.6 單證部組織結構與責權
1.8.7 進口部組織結構與責權
1.8.8 出口部組織結構與責權
1.8.9 電子商務部組織結構與責權
1.9 財務證券部門組織結構與責權
1.9.1 財務部組織結構與責權
1.9.2 結算部組織結構與責權
1.9.3 資產(chǎn)部組織結構與責權
1.9.4 審計部組織結構與責權
1.9.5 投資部組織結構與責權
1.9.6 證券部組織結構與責權
1.10 服務信息部門組織結構與責權
1.10.1 客服部組織結構與責權
1.10.2 法律部組織結構與責權
1.10.3 電腦部組織結構與責權
1.10.4 網(wǎng)絡部組織結構與責權
1.11 人力資源部門組織結構與責權
1.11.1 招聘部組織結構與責權
1.11.2 培訓部組織結構與責權
1.11.3 績效薪酬部組織結構與責權
1.11.4 勞動關系部組織結構與責權
1.11.5 人力資源部組織結構與責權
第2章 工作分析與職位說明書
2.1 工作分析
2.1.1 工作分析的方法
2.1.2 工作分析常用工具
2.1.3 崗位職責描述動詞
2.2 高層管理級職位說明書模板
2.2.1 董事長職位說明書
2.2.2 總經(jīng)理職位說明書
2.2.3 副總經(jīng)理職位說明書
2.2.4 總經(jīng)理助理職位說明書
2.2.5 行政總監(jiān)職位說明書
2.2.6 工程總監(jiān)職位說明書
2.2.7 生產(chǎn)總監(jiān)職位說明書
2.2.8 技術總監(jiān)職位說明書
2.2.9 質量總監(jiān)職位說明書
2.2.10 營銷總監(jiān)職位說明書
2.2.11 財務總監(jiān)職位說明書
2.2.12 人力資源總監(jiān)職位說明書
2.3 部門經(jīng)理級職位說明書模板
2.3.1 戰(zhàn)略部經(jīng)理職位說明書
2.3.2 企業(yè)管理部經(jīng)理職位說明書
2.3.3 行政部經(jīng)理職位說明書
2.3.4 后勤部經(jīng)理職位說明書
2.3.5 物業(yè)部經(jīng)理職位說明書
2.3.6 生產(chǎn)部經(jīng)理職位說明書
2.3.7 技術部經(jīng)理職位說明書
2.3.8 研發(fā)部經(jīng)理職位說明書
2.3.9 產(chǎn)品部經(jīng)理職位說明書
2.3.10 設備部經(jīng)理職位說明書
2.3.11 設計部經(jīng)理職位說明書
2.3.12 質量管理部經(jīng)理職位說明書
2.3.13 裝配部經(jīng)理職位說明書
2.3.14 工程部經(jīng)理職位說明書
2.3.15 項目部經(jīng)理職位說明書
2.3.16 材料部經(jīng)理職位說明書
2.3.17 造價部經(jīng)理職位說明書
2.3.18 采購部經(jīng)理職位說明書
2.3.19 倉儲部經(jīng)理職位說明書
2.3.20 配送部經(jīng)理職位說明書
2.3.21 運輸部經(jīng)理職位說明書
2.3.22 市場部經(jīng)理職位說明書
2.3.23 企劃部經(jīng)理職位說明書
2.3.24 公關部經(jīng)理職位說明書
2.3.25 銷售部經(jīng)理職位說明書
2.3.26 促銷部經(jīng)理職位說明書
2.3.27 接單部經(jīng)理職位說明書
2.3.28 單證部經(jīng)理職位說明書
2.3.29 進口部經(jīng)理職位說明書
2.3.30 出口部經(jīng)理職位說明書
2.3.31 財務部經(jīng)理職位說明書
2.3.32 結算部經(jīng)理職位說明書
2.3.33 資產(chǎn)部經(jīng)理職位說明書
2.3.34 審計部經(jīng)理職位說明書
2.3.35 投資部經(jīng)理職位說明書
2.3.36 證券部經(jīng)理職位說明書
2.3.37 客服部經(jīng)理職位說明書
2.3.38 網(wǎng)絡部經(jīng)理職位說明書
2.3.39 招聘部經(jīng)理職位說明書
2.3.40 培訓部經(jīng)理職位說明書
2.3.41 績效薪酬部經(jīng)理職位說明書
2.3.42 人力資源部經(jīng)理職位說明書
2.4 部門主管級職位說明書模板
2.4.1 行政主管職位說明書
2.4.2 后勤主管職位說明書
2.4.3 車間主任職位說明書
2.4.4 技術主管職位說明書
2.4.5 研發(fā)主管職位說明書
2.4.6 設備主管職位說明書
2.4.7 質檢主管職位說明書
2.4.8 裝配主管職位說明書
2.4.9 土建工程師職位說明書
2.4.10 水暖工程師職位說明書
2.4.11 電氣工程師職位說明書
2.4.12 項目主管職位說明書
2.4.13 材料主管職位說明書
2.4.14 采購主管職位說明書
2.4.15 倉儲主管職位說明書
2.4.16 市場主管職位說明書
2.4.17 銷售主管職位說明書
2.4.18 財務主管職位說明書
2.4.19 審計主管職位說明書
2.4.20 客服主管職位說明書
2.4.21 招聘主管職位說明書
2.4.22 培訓主管職位說明書
2.4.23 薪酬績效主管職位說明書
2.4.24 人事主管職位說明書
2.5 基層專員級職位說明書模板
2.5.1 行政專員職位說明書
2.5.2 企劃專員職位說明書
2.5.3 采購專員職位說明書
2.5.4 生產(chǎn)計劃專員職位說明書
2.5.5 生產(chǎn)調度專員職位說明書
2.5.6 車間班組長職位說明書
2.5.7 技術專員職位說明書
2.5.8 研發(fā)專員職位說明書
2.5.9 維修專員職位說明書
2.5.10 質檢專員職位說明書
2.5.11 質量體系專員職位說明書
2.5.12 倉庫管理專員職位說明書
2.5.13 運輸調度專員職位說明書
2.5.14 理貨專員職位說明書
2.5.15 銷售專員職位說明書
2.5.16 促銷專員職位說明書
2.5.17 跟單員職位說明書
2.5.18 報關員職位說明書
2.5.19 會計職位說明書
2.5.20 出納職位說明書
2.5.21 審計專員職位說明書
2.5.22 客服專員職位說明書
2.5.23 網(wǎng)絡開發(fā)專員職位說明書
2.5.24 網(wǎng)絡維護專員職位說明書
2.5.25 網(wǎng)絡安全專員職位說明書
2.5.26 招聘專員職位說明書
2.5.27 培訓專員職位說明書
2.5.28 績效專員職位說明書
2.5.29 薪酬福利專員職位說明書
2.5.30 人事專員職位說明書
第3章 人力資源規(guī)劃
3.1 人力資源規(guī)劃工作文案
3.1.1 人力資源規(guī)劃工作方案
3.1.2 人力資源規(guī)劃工作總結
3.2 人力資源規(guī)劃操作工具
3.2.1 人力資源規(guī)劃表
3.2.2 人力需求預測表
3.2.3 人力供給預測表
3.2.4 人員編制增減表
3.3 人力資源規(guī)劃管理流程
3.3.1 人力資源需求預測流程
3.3.2 人力資源供給預測流程
第4章 招聘管理
4.1 招聘管理工作文案
4.1.1 招聘工作計劃
4.1.2 招聘費用預算
4.1.3 招聘評估報告
4.2 招聘管理制度設計
4.2.1 招聘管理制度
4.2.2 競聘管理制度
4.3 招聘管理操作工具
4.3.1 人員需求申請表
4.3.2 人員招聘計劃表
4.3.3 招聘成本表
4.3.4 招聘報告表
4.4 招聘管理工作流程
4.4.1 招聘計劃管理工作流程
4.4.2 招聘費用預算工作流程
4.4.3 內部招聘管理工作流程
4.4.4 外部招聘管理工作流程
4.5 招聘管理方案設計
4.5.1 公司校園招聘方案設計
4.5.2 公司內部競聘方案設計
第5章 面試與錄用管理
5.1 面試與錄用工作文案
5.1.1 面試分工計劃
5.1.2 面試工作總結
5.2 面試與錄用制度設計
5.2.1 招聘筆試管理制度
5.2.2 面試與錄用管理制度
5.3 面試與錄用操作工具
5.3.1 面試登記表
5.3.2 面試評估表
5.3.3 錄用通知單
5.4 面試與錄用試題設計
5.4.1 筆試試題設計
5.4.2 面試試題設計
5.4.3 結構化面試試題設計
5.5 面試與錄用工作流程
5.5.1 面試試題設計流程
5.5.2 員工錄用工作流程
5.5.3 員工轉正工作流程
5.6 面試與錄用方案設計
5.6.1 結構化面試實施方案
5.6.2 無領導小組討論方案
第6章 培訓管理
6.1 培訓管理工作文案
6.1.1 培訓工作計劃
6.1.2 培訓需求報告
6.1.3 外派培訓協(xié)議
6.1.4 培訓外包合同
6.1.5 培訓成本預算
6.1.6 培訓評估報告
6.2 培訓管理制度設計
6.2.1 新進人員培訓管理制度
6.2.2 在職人員培訓管理制度
6.2.3 外派人員培訓管理制度
6.3 培訓管理操作工具
6.3.1 培訓調查意見表
6.3.2 培訓需求登記表
6.3.3 培訓需求分析表
6.3.4 員工培訓計劃表
6.3.5 外派培訓申請表
6.3.6 培訓計劃實施表
6.3.7 培訓經(jīng)費申領表
6.3.8 培訓效果調查表
6.3.9 培訓成績考核表
6.3.10 培訓效果評估表
6.4 培訓管理工作流程
6.4.1 培訓需求調查流程
6.4.2 培訓計劃制訂流程
6.4.3 培訓費用預算流程
6.4.4 培訓外包管理流程
6.4.5 培訓評估工作流程
6.5 培訓管理方案設計
6.5.1 新進人員培訓方案設計
6.5.2 銷售人員培訓方案設計
第7章 績效管理
7.1 績效管理工作文案
7.1.1 年度績效考核工作計劃
7.1.2 績效考核總結報告
7.2 績效管理制度設計
7.2.1 基層人員績效考核制度
7.2.2 中高層人員績效考核制度
7.3 績效管理操作工具
7.3.1 行政部KPI與三級績效考核量表
7.3.2 后勤部KPI與三級績效考核量表
7.3.3 物業(yè)部KPI與三級績效考核量表
7.3.4 生產(chǎn)部KPI與三級績效考核量表
7.3.5 技術部KPI與三級績效考核量表
7.3.6 研發(fā)部KPI與三級績效考核量表
7.3.7 產(chǎn)品部KPI與三級績效考核量表
7.3.8 設備部KPI與三級績效考核量表
7.3.9 設計部KPI與三級績效考核量表
7.3.10 質量管理部KPI與三級績效考核量表
7.3.11 裝配部KPI與三級績效考核量表
7.3.12 工程部KPI與三級績效考核量表
7.3.13 項目部KPI與三級績效考核量表
7.3.14 材料部KPI與三級績效考核量表
7.3.15 造價部KPI與三級績效考核量表
7.3.16 采購部KPI與三級績效考核量表
7.3.17 倉儲部KPI與三級績效考核量表
7.3.18 配送部KPI與三級績效考核量表
7.3.19 運輸部KPI與三級績效考核量表
7.3.20 市場部KPI與三級績效考核量表
7.3.21 企劃部KPI與三級績效考核量表
7.3.22 公關部KPI與三級績效考核量表
7.3.23 銷售部KPI與三級績效考核量表
7.3.24 促銷部KPI與三級績效考核量表
7.3.25 單證部KPI與三級績效考核量表
7.3.26 進口部KPI與三級績效考核量表
7.3.27 出口部KPI與三級績效考核量表
7.3.28 財務部KPI與三級績效考核量表
7.3.29 結算部KPI與三級績效考核量表
7.3.30 資產(chǎn)部KPI與三級績效考核量表
7.3.31 投資部KPI與三級績效考核量表
7.3.32 證券部KPI與三級績效考核量表
7.3.33 客服部KPI與三級績效考核量表
7.3.34 網(wǎng)絡部KPI與三級績效考核量表
7.3.35 人事部KPI與三級績效考核量表
7.4 績效管理流程
7.4.1 目標設定工作流程
7.4.2 員工獎懲工作流程
7.4.3 績效管理工作流程
7.5 績效考核方案設計
7.5.1 生產(chǎn)部績效考核方案
7.5.2 銷售部績效考核方案
7.5.3 采購部績效考核方案
7.5.4 技術部績效考核方案
7.5.5 質量管理部績效考核方案
7.5.6 財務部績效考核方案
7.5.7 行政部績效考核方案
7.5.8 車間主任績效考核方案
7.5.9 生產(chǎn)班組長績效考核方案
第8章 薪酬福利管理
8.1 薪酬福利管理工作文案
8.1.1 薪酬調研工作報告
8.1.2 薪酬調整工作計劃
8.2 薪酬福利管理制度設計
8.2.1 員工薪酬管理制度
8.2.2 員工福利管理制度
8.2.3 員工津貼管理制度
8.2.4 員工獎金管理制度
8.3 薪酬福利管理操作工具
8.3.1 薪酬調查表
8.3.2 員工調薪表
8.3.3 工資匯總表
8.3.4 獎金核定表
8.3.5 保險月報表
8.3.6 住房補貼表
8.4 薪酬福利管理工作流程
8.4.1 員工工資調整流程
8.4.2 員工獎金發(fā)放流程
8.4.3 員工福利管理流程
8.5 薪酬福利管理方案設計
8.5.1 銷售人員薪酬方案設計
8.5.2 科研人員薪酬方案設計
8.5.3 生產(chǎn)人員薪酬方案設計
8.5.4 管理人員年薪方案設計
8.5.5 銷售企業(yè)薪酬體系設計方案
8.5.6 生產(chǎn)企業(yè)薪酬體系設計方案
8.5.7 高科技企業(yè)薪酬體系設計方案
8.5.8 房地產(chǎn)企業(yè)薪酬體系設計方案
第9章 員工勝任素質模型構建
9.1 員工職業(yè)素質分解定義
9.1.1 技能/能力三級定義
9.1.2 職業(yè)素養(yǎng)三級定義
9.1.3 知識三級定義
9.2 管理人員勝任素質模型
9.2.1 營銷總監(jiān)勝任素質模型
9.2.2 生產(chǎn)總監(jiān)勝任素質模型
9.2.3 采購總監(jiān)勝任素質模型
9.3 營銷人員勝任素質模型
9.3.1 銷售經(jīng)理勝任素質模型
9.3.2 直銷代表勝任素質模型
9.3.3 導購專員勝任素質模型
9.3.4 業(yè)務拓展主管勝任素質模型
9.3.5 網(wǎng)絡銷售專員勝任素質模型
9.3.6 電話銷售專員勝任素質模型
9.4 生產(chǎn)人員勝任素質模型
9.4.1 生產(chǎn)經(jīng)理勝任素質模型
9.4.2 車間主任勝任素質模型
9.4.3 生產(chǎn)班長勝任素質模型
9.4.4 車間統(tǒng)計員勝任素質模型
9.4.5 生產(chǎn)調度專員勝任素質模型
9.5 研發(fā)人員勝任素質模型
9.5.1 研發(fā)部經(jīng)理勝任素質模型
9.5.2 研發(fā)調研專員勝任素質模型
9.5.3 軟件研發(fā)工程師勝任素質模型
9.5.4 軟件測試工程師勝任素質模型
9.5.5 游戲研發(fā)工程師勝任素質模型
9.5.6 產(chǎn)品研發(fā)工程師勝任素質模型
9.6 采購人員勝任素質模型
9.6.1 零售采購經(jīng)理勝任素質模型
9.6.2 工程采購經(jīng)理勝任素質模型
9.6.3 采購檢驗專員勝任素質模型
9.6.4 采購預算專員勝任素質模型
9.6.5 采購結算專員勝任素質模型
9.6.6 供應商管理專員勝任素質模型
第10章 人員測評方案設計
10.1 人員測評管理流程
10.1.1 人員測評操作流程
10.1.2 測評外包工作流程
10.1.3 測評費用預算流程
10.2 管理人員素質測評
10.2.1 管理人員素質測評要素構成
10.2.2 管理人員素質測評方案范例
10.3 生產(chǎn)人員素質測評
10.3.1 生產(chǎn)人員素質測評要素構成
10.3.2 生產(chǎn)人員素質測評方案范例
10.4 技術人員素質測評
10.4.1 技術人員素質測評要素構成
10.4.2 技術人員素質測評方案范例
10.5 營銷人員素質測評
10.5.1 營銷人員素質測評要素構成
10.5.2 營銷人員素質測評方案范例
10.6 財務人員素質測評
10.6.1 財務人員素質測評要素構成
10.6.2 財務人員素質測評方案范例
10.7 行政人員素質測評
10.7.1 行政人員素質測評要素構成
10.7.2 行政人員素質測評方案范例
第11章 員工關系管理
11.1 員工關系管理工作文案
11.1.1 勞動合同樣本
11.1.2 競業(yè)限制協(xié)議
11.1.3 人事外包協(xié)議
11.1.4 勞務派遣協(xié)議
11.1.5 變更勞動合同通知書
11.1.6 終止勞動合同通知書
11.1.7 解除勞動合同通知書
11.2 員工關系管理制度設計
11.2.1 獎懲管理制度
11.2.2 晉升管理制度
11.2.3 工作紀律管理制度
11.2.4 離職管理制度
11.2.5 勞動保護管理制度
11.3 員工關系管理操作工具
11.3.1 獎懲建議表
11.3.2 獎懲記錄表
11.3.3 離職面談表
11.3.4 離職交接表
11.3.5 員工晉升申請表
11.3.6 人員調動申請表
11.3.7 勞動爭議調解申請表
11.3.8 勞動爭議調解協(xié)議書
11.4 員工關系管理工作流程
11.4.1 勞動合同簽訂流程
11.4.2 勞動合同解除流程
11.4.3 勞動爭議處理流程
11.4.4 員工獎懲管理流程
11.4.5 員工晉升管理流程
第12章 員工手冊
12.1 員工手冊的編寫和內容
12.1.1 員工手冊編寫原則和程序
12.1.2 員工手冊的使用與修訂
12.1.3 員工手冊內容框架體系
12.2 各行業(yè)員工手冊范例
12.2.1 建筑企業(yè)員工手冊范例
12.2.2 科技公司員工手冊范例
12.2.3 商場超市員工手冊范例
12.2.4 醫(yī)藥公司員工手冊范例
12.2.5 房地產(chǎn)公司員工手冊范例
12.2.6 服裝制造公司員工手冊范例
12.2.7 酒店飯店員工手冊范例
……