卓越員工必備的18種精神

　　1．工作是要用生命去做的事美國(guó)前教育部部長(zhǎng)、著名教育家威廉？貝內(nèi)特說：“工作是我們要用生命去做的事。”你在這個(gè)世界中將找到什么樣的工作？你的工作將是什么？從根本上說，這不是一個(gè)關(guān)于干什么事和得什么報(bào)酬的問題，而是一個(gè)關(guān)乎生命的問題。工作就是付出努力。正是為了成就什么或獲得什么，我們才要專注，并在那個(gè)方面付出精力。從這個(gè)本質(zhì)而言，工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作是上天賦予的使命。把自己喜歡的并且樂在其中的事情當(dāng)成使命來做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥地工作，也能從中感受到價(jià)值，在你完成使命、把工作做出色的同時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。阿不力克木是新疆和田電力有限責(zé)任公司所屬和田市供電公司肖爾巴格供電所所長(zhǎng)。2000年7月，阿不力克木以優(yōu)異成績(jī)從新疆大學(xué)畢業(yè)。作為少數(shù)民族大學(xué)生，他放棄了留在政府機(jī)關(guān)工作的機(jī)會(huì)，毅然選擇了自己的人生目標(biāo)——去烏魯木齊1600公里外的和田供電公司工作。和田位于新疆最南端，北部深入塔克拉瑪干沙漠腹地，是古絲綢之路南道的重鎮(zhèn)。這里每年浮塵天氣220天以上，是國(guó)家確定的五類艱苦地區(qū)。初到和田市供電公司，阿不力克木便主動(dòng)請(qǐng)纓，到一線最艱苦的地方做巡線工作。巡線時(shí)，汽車把阿不力克木送到道路盡頭就離開了。5年，阿不力克木戴上防風(fēng)鏡，背上干馕和水，在一基基桿塔旁，孤單的身影和一排排整齊的輸電線路已經(jīng)成為大漠一道新的風(fēng)景。而這5年，所有輸電線路，電桿、胡楊和沙漠也成了他生活的全部?jī)?nèi)容。2005年，和田市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所線損居高不下，領(lǐng)導(dǎo)又把降低線損重任交給了阿不力克木。以前圍著線路轉(zhuǎn)，現(xiàn)在圍著用戶轉(zhuǎn)，阿不力克木把行走的腳步從沙漠轉(zhuǎn)向了村莊。他跑遍了轄區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一個(gè)臺(tái)區(qū)一個(gè)臺(tái)區(qū)地查找，一條線路一條線路地分析，詳細(xì)了解每條線路的供電狀況。常常迎著第一縷曙光出門，直到夜幕模糊了人們的視線，他才披著一身月光歸來。一分耕耘換來一分收獲，就在當(dāng)月，阿不力克木蹲點(diǎn)的供電所線損率達(dá)到和田市供電公司最低。阿不力克木的事跡說明，工作就是使命，是要用生命去做的事情。一個(gè)人所做的工作，就是他人生的部分表現(xiàn)。而一生的職業(yè)，就是他志向的表示、理想的所在。所以，了解一個(gè)人的工作，在某種程度上就是了解其本人。工作就是付出努力以達(dá)到的目的。最令人滿意的工作就是使我們的工作導(dǎo)向我們認(rèn)為能表現(xiàn)自己的才能和性格的努力。一個(gè)人對(duì)工作所持的態(tài)度，和他本人的性情、做事的才能有著密切的關(guān)系。要看一個(gè)人能否達(dá)成自己成功的心愿，只要看他工作時(shí)的精神和態(tài)度就可以了。如果某人做事的時(shí)候，感到受了束縛，感到所做的工作勞碌辛苦，沒有任何趣味可言，那么他絕不會(huì)做出偉大的成就。不論做何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功與失敗。一個(gè)人工作時(shí)，如果能以生生不息的精神、火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得勞苦。如果我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠；倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么即使在最平庸的職業(yè)中，也能增加他的威望和財(cái)富。2．全心全意熱愛工作什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的企業(yè)，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、一絲不茍、全心全意等職業(yè)品德。愛崗敬業(yè)是一名卓越員工應(yīng)有的最基本的素質(zhì)，也是成就事業(yè)的重要條件。敬業(yè)的前提條件是要熱愛你的工作。要是你不喜歡也不熱愛你的工作，在工作的時(shí)候沒有飽滿的激情，你的敬業(yè)精神也就無從談起。當(dāng)我們?cè)谧鲎约合矚g做的事情的時(shí)候，很少感到疲倦，很多人都有這種感覺。例如周末的時(shí)候，你到河邊去釣魚，在河邊坐了整整幾個(gè)小時(shí)，但是你一點(diǎn)都不覺得累，為什么？因?yàn)獒烎~是你的興趣所在，從釣魚中你享受到了快樂。要是你從事著你不喜歡的工作，不要說工作幾個(gè)小時(shí)，可能工作1個(gè)小時(shí)，你心里就早盼望著下班了。其實(shí)產(chǎn)生疲倦的主要原因，是對(duì)生活厭倦，是對(duì)某種工作特別厭煩。這種心理上的疲倦感往往比肉體上的體力消耗更讓人難以支撐。你只有像喜歡釣魚一樣喜愛你的工作，你才能熱愛你的工作并做好你的工作。在“釣魚”的工作中你能得到樂趣，在工作中你也同樣能得到樂趣。有一位心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他把18名學(xué)生分成甲乙兩個(gè)小組，每組9人，讓甲組的學(xué)生從事他們感興趣的工作，讓乙組的學(xué)生從事他們不感興趣的工作。沒過多長(zhǎng)時(shí)間，情況就不同了。從事自己不感興趣工作的乙組同學(xué)開始出現(xiàn)小動(dòng)作，再一會(huì)就抱怨頭痛、背痛；而甲組學(xué)生正干得起勁呢！這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明，人們的疲倦往往不是工作本身造成的，而是因?yàn)閷?duì)自己從事的工作產(chǎn)生了乏味、焦慮和氣餒的感覺，這種感覺消磨了人對(duì)工作的活力和干勁。是否竭盡全力，是否積極進(jìn)取，表現(xiàn)出你是否熱愛工作。竭盡全力、積極進(jìn)取是敬業(yè)精神的核心。一個(gè)人無論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該竭盡全力，積極進(jìn)取，盡自己最大的努力，追求不斷的進(jìn)步。這不僅是工作原則，也是人生原則。一旦領(lǐng)悟了全力以赴地工作能消除工作辛勞這一秘訣，那你就掌握了打開成功之門的鑰匙了。能處處以竭盡全力、積極進(jìn)取的態(tài)度工作，就算是從事最平庸的職業(yè)也能增添個(gè)人的榮耀。有一個(gè)年輕人去拜訪畢業(yè)多年未見的老師。老師見了年輕人很高興，就詢問他的近況。這一問，引發(fā)了這個(gè)年輕人一肚子的委屈。他說：“我對(duì)現(xiàn)在做的工作一點(diǎn)都不喜歡，與我學(xué)的專業(yè)也不相符，整天無所事事，工資也很低，只能維持基本的生活?！崩蠋煶泽@地問：“你的工資如此低，怎么還無所事事呢？你應(yīng)該努力工作增加自己的收入啊！”“我沒有什么事情可做，又找不到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)?！蹦贻p人無可奈何地說。“其實(shí)并沒有人束縛你，你不過是被自己的思想抑制住了。明明知道自己不適合現(xiàn)在的位置，為什么不去再多學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，找機(jī)會(huì)提高自己呢？”老師勸告年輕人。年輕人沉默了一會(huì)說：“我運(yùn)氣不好，什么樣的好運(yùn)都是不會(huì)降臨到我頭上的?！薄澳闾焯煸趬?mèng)想好運(yùn)，而你卻不知道機(jī)遇都被那些勤奮和跑在最前面的人搶走了，你永遠(yuǎn)躲在陰影里走不出來，哪里還會(huì)有什么好運(yùn)。”老師鄭重其事地說，“一個(gè)沒有進(jìn)取心的人，永遠(yuǎn)不會(huì)得到成功的機(jī)會(huì)。”如果一個(gè)人把時(shí)間都用在了閑聊和發(fā)牢騷上，就根本不會(huì)想用行動(dòng)改變現(xiàn)實(shí)的境況。對(duì)于他們來說，不是沒有機(jī)會(huì)，而是缺少進(jìn)取心。當(dāng)別人都在為事業(yè)和前途奔波時(shí)，自己只是茫然地虛度光陰，根本沒有想到去跳出誤區(qū)，結(jié)果只會(huì)在失落中徘徊。如果一個(gè)人安于現(xiàn)狀，不想努力改變現(xiàn)狀，那么在身體中潛伏著的力量就會(huì)失去它的效能，他的一生便永遠(yuǎn)不能脫離困境。從今天起，以飽滿的激情全心全意地?zé)釔勰愕墓ぷ靼?，為了讓我們的工作不再乏味，為了讓我們都過得快樂、幸福，我們需要熱愛工作。如果你能喜歡自己所從事的工作，就不會(huì)喪失進(jìn)取心，充滿熱情地去工作，前途會(huì)無限光明?？突f：“除非喜歡自己所做的工作，否則永遠(yuǎn)無法成功?！背晒κ加谠丛床粩嗟墓ぷ鳠岢?，你必須熱愛你的工作。熱愛你的工作，你才會(huì)珍惜你的時(shí)間，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)所有的力量去爭(zhēng)取出類拔萃的成績(jī)。比爾？蓋茨有句名言：“每天早上醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來巨大的影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)?！奔で榫拖裥切侵穑苍S不起眼，卻能創(chuàng)造出燎原之勢(shì)。黑龍江省電力公司的欒國(guó)祥師傅就用他自己的行動(dòng)最好地詮釋了全心全意熱愛工作的最佳表現(xiàn)。2010年除夕夜，正在家中吃團(tuán)圓飯的欒國(guó)祥接到家住道里區(qū)森林街朝陽(yáng)胡同的隋老師的求助電話。年夜飯剛上桌，隋老師家里客廳的吊燈不亮了，全家人忙活了半天都沒有查找到原因。眼看著黑漆漆的客廳，隋老師猶豫再三，還是撥通了這個(gè)她熟悉的號(hào)碼。欒師傅迅速趕到隋老師家，進(jìn)門不到20分鐘，就重新更換了燒壞的燈頭，并對(duì)家中的用電線路、設(shè)施做了徹底的安全檢查。對(duì)常人來說，春節(jié)是團(tuán)聚的日子。可欒師傅從大年三十到初六一直奔走在為百姓服務(wù)的路上。整個(gè)春節(jié)期間，欒師傅處于24小時(shí)待命狀態(tài)中，僅從除夕到初三的短短4天里，他就受理客戶的咨詢、求助電話116個(gè)，到現(xiàn)場(chǎng)為群眾服務(wù)9次。他以高度的事業(yè)心和責(zé)任感為百姓送去了光明與溫暖。欒師傅就是全心全意工作的最好代表?？赡苡腥藭?huì)說，欒師傅有一個(gè)稱心的好工作，應(yīng)該珍惜，其實(shí)，不可能每個(gè)人都能有一份稱心如意的好工作。一件工作有趣與否，取決于你的看法。對(duì)于工作，如果你能變厭煩為熱愛，就能從中獲得很多樂趣。如何去做，這完全在于我們自己。所以既然你必須工作，為何不讓自己全心全意呢？學(xué)會(huì)熱愛自己的工作，即使這份工作自己不太喜歡，也要盡力去適應(yīng)，并熱愛它。事實(shí)上，你對(duì)自己的工作越熱愛，決心越大，工作效率就越高。當(dāng)你抱有這樣的心態(tài)時(shí)，上班就不再是一件苦差事，工作就變成了一種樂趣。3．愛崗才能敬業(yè)日本大企業(yè)家松下曾說過，無論你明天會(huì)有什么改變，現(xiàn)在仍需要全神貫注地做好眼下的工作，拼命地工作。即使是一瞬間的勝負(fù)，也要認(rèn)真做好準(zhǔn)備；不是一味地講求報(bào)酬，而是不斷地強(qiáng)調(diào)精益求精。追求強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們需要十足的敬業(yè)精神。2010年8月16日下午，在安徽合肥供電公司配電工區(qū)蜀山搶修班工作的趙大慶剛剛從搶修現(xiàn)場(chǎng)趕回來，沒有停留片刻，迅速拿起辦公桌上已經(jīng)充滿電的手機(jī)電池，跟隊(duì)友說：“走，路上再說?！标?duì)友跟在他后面匆匆下樓沖向電力搶修車，看到他半干的桔黃色工作服后背上已經(jīng)結(jié)了一層白色的鹽霜。上車以后，車載電臺(tái)里傳來95598供電熱線的報(bào)修信息：“四方集團(tuán)客戶反映A相失電，請(qǐng)速去檢查處理……”“明白，現(xiàn)在已經(jīng)在路上。”趙大慶回復(fù)后踩下油門，加速向四方集團(tuán)駛?cè)ァ?0分鐘以后，趙大慶和兩名搶修人員來到四方集團(tuán)，向企業(yè)電工簡(jiǎn)單了解情況后，趙大慶做好登桿檢查的準(zhǔn)備。站在烈日下不到一分鐘，人們的皮膚被太陽(yáng)曬得生疼。斗大的汗珠順著趙大慶的臉頰流下來，他綁好安全帶，爬到距地面8米高的地方，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。有人摸了一下電線桿，至少60攝氏度。從電線桿上下來，趙大慶的工作服又濕透了，他跟企業(yè)電工說：“負(fù)荷太大，第一斷路器燒爆了，要立刻更換。”處理完客戶的故障問題后，他們又緊急奔赴下一個(gè)報(bào)修地點(diǎn)。接到客戶報(bào)修電話，趙大慶他們會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查判斷故障。他所在的搶修班從早上8點(diǎn)鐘到下午，一直在外面搶修，一天至少跑20個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。有很多故障雖然是客戶內(nèi)部故障，但是他們要到現(xiàn)場(chǎng)檢查判斷故障類型。對(duì)工作能不能做到精益求精，關(guān)鍵要看能不能熱愛自己的工作，是否能發(fā)自內(nèi)心地去追求精益求精的目標(biāo)，追求完美的實(shí)現(xiàn)。從部隊(duì)出來的趙大慶1983年來到安徽合肥供電公司工作，就把自己所有的時(shí)間交給了電力搶修。他從來不計(jì)較今天是否是休息日，從來不計(jì)較現(xiàn)在是白天還是深夜，他說多年的搶修工作硬是把自己給弄習(xí)慣了。他經(jīng)常和班組兄弟說：“既然我們選擇了供電搶修這一行，我們就要將它干好，這是做人的基本原則?！甭殬I(yè)有很多種，每一個(gè)職業(yè)又有多種崗位。在就業(yè)壓力如此大的情況下，找個(gè)工作不容易，想找個(gè)自己喜歡、熱愛的崗位就更不容易。因此，就會(huì)出現(xiàn)很多人在自己并不喜歡的職業(yè)中，干著自己沒什么興趣的工作。怎么辦？是混下去，碌碌無為一輩子，還是慢慢培養(yǎng)感情，逐步愛上它。當(dāng)然不同的做法會(huì)取得不同效果。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)不可能讓每個(gè)人都順意，多數(shù)人剛開始從事崗位并不一定喜歡。只要你始終保持一種“我要好好干，爭(zhēng)取干出一番事業(yè)”的心態(tài)，用不了多久，你就會(huì)在工作中不斷取得進(jìn)步和成績(jī)，你對(duì)崗位的態(tài)度也會(huì)從不喜歡到喜歡，從不熱愛到熱愛，到那時(shí)，敬業(yè)也就是自然而然的事情了。當(dāng)一個(gè)人“干一行，愛一行，精一行”時(shí)，才會(huì)發(fā)揮出他自己最大的效率，而且也能更迅速、更容易地獲得成功。對(duì)工作始終保持一份感恩之情，在工作中不找借口，只找方法，你的工作一定會(huì)讓你實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

　　成杰，巨海教育集團(tuán)總裁、亞洲頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)名師、上海統(tǒng)帥裝飾高級(jí)顧問、浙江積分寶控股集團(tuán) 高級(jí)顧問、上海安微經(jīng)濟(jì)文化促進(jìn)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)2010年中國(guó)品牌建設(shè)十大杰出人物他，是一位實(shí)戰(zhàn)派的管理咨詢專家！歷時(shí)八年的時(shí)間他親自拜訪了上百位頂尖成功企業(yè)家，并先后在120多個(gè)城市巡回演講。培訓(xùn)輔導(dǎo)過1260多家企業(yè)，演講超過1680場(chǎng)，聽眾達(dá)百萬人次之多他。是一位極具使命感的企業(yè)家！他立志用畢生的時(shí)間與精力捐建101所巨海希望小學(xué)。他，是一位百萬暢銷書的魔法師！他出版了二十本超級(jí)暢銷書，累計(jì)發(fā)行量超過120萬冊(cè)。他，是中國(guó)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)第一品牌課程的締造者！他創(chuàng)辦的課程《如伺從優(yōu)秀到卓越》現(xiàn)已培訓(xùn)輔導(dǎo)過890多家企業(yè)。品牌課程：《總裁三項(xiàng)修煉》、《總裁演說大師班》、《帝王領(lǐng)導(dǎo)力》品牌內(nèi)訓(xùn)：《如伺從優(yōu)秀到卓越》、《打造商界特種部隊(duì)》