瞬間攻心談判術

定　價：￥35.00

作　者：	蔡嫦琪著
出版社：	云南人民出版社
叢編項：
標　簽：	社交/交際/公關

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ISBN：	9787222096165	出版時間：	2012-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	287	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　談話術無處不在，買東西討價還價、跟老板談薪水、向客戶爭取訂單、跟朋友決定旅游地點……只要你想從對方手中得到一些東西，或對方想從你身上取得一些東西，就要用到它。白宮首席談判專家愛徒將自己商界打拼近二十年的寶貴經(jīng)驗傾囊相告，18種簡單攻防話術，5種溝通能量，7個紅色談話禁區(qū)，讓你用最少的溝通成本贏得最想要的東西。白宮首席談判專家不愿公開的街頭談判學：談判的終極勝利，不是贏得合約，而是獲得信任關系。“錢”永遠不是談判的重點。所謂的雙贏是能看到對方?jīng)]看到的第三利益。提出夸大要求，并勉為其難地讓步，讓對方感到自己贏了！談判中不是讓步大小的問題，而是讓步時機的問題。千萬別接受對方開出的第一個條件，不管聽起來多誘人。不要一開始就自揭底牌，這不是表現(xiàn)誠意，而是傻瓜行為。一旦有了非要不可的念頭，就注定受制于人，失敗也在眼前了。

作者簡介

　　蔡嫦琪，談判實戰(zhàn)專家，極速談判贏家現(xiàn)任點石成金文創(chuàng)志業(yè)有限公司知識長。曾任：頑皮家族國際集團營銷協(xié)理；LVMH集團、美國雅絲蘭黛集團臺灣分公司的品牌主管；夢工場媒體科技股份有限公司策略長；臺灣桃園觀光雜志社總編輯。前美國白宮談判顧問羅杰·道森（Roger Dawson）極其看重的愛徒，于2008年在北京公開接受羅杰？道森，親手頒發(fā)的優(yōu)勢談判全球授證講師執(zhí)照。作者以自身二十多年的商場實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔以羅杰·道森的談判真?zhèn)鳎高^敏銳的市場趨勢觀察，創(chuàng)新求簡的輻射性思考邏輯，完全打破傳統(tǒng)對談判既有的制式印象，創(chuàng)造出現(xiàn)代人幸福生活的街頭生存心主義——街頭談判學。一個發(fā)現(xiàn)得勝泉源的開拓者，一個創(chuàng)塑幸福的夢想實踐家，一個運用談判實現(xiàn)致富藍圖的建筑師；永遠超越你所能想象的街頭談判趨勢玩家——這就是蔡嫦琪

圖書目錄

前言　你也能擁有總統(tǒng)級談判顧問的智慧
第一章街頭談判無處不在
1-1 想練神功必先自宮——這本書是寫給誰看的
1-2 好方法需要配合對的方向——內(nèi)外兼修的必要
1-3 所有的生意從傾聽開始——閉上嘴，然后傾聽
1-4 照著范本畫葫蘆——你誤會談判很久了
1-5 踏出正確的第一步——定義談判
1-6 忘了基本教義——談判之說文解字
1-7一加一大于十一——存異求同

第二章街頭常識比專業(yè)知識更重要
2-1 知識為體，常識為用——學習是為了“自我突破”，而不是增加知識
2-2 你怎么會變成今天這樣——我用得上談判嗎？
2-3 不必辛苦做學問——學會生活談判的好處
2-4 銅臭與錢香——不會生活談判的損失
2-5 我們不談錢好嗎——“錢”永遠不是談判的重點
2-6 角度決定精彩度——善用談判策略賺錢的人

第三章如何在街頭競賽中求生存
3-1 有學問不一定有實力——2％專業(yè)＋98％對人性的了解
3-2 對何人何事及何時需要談判——任何人，任何事，隨時隨地
3-3 談判并非真實的事——贏的感覺
3-4 大部分的人都相信看到的事實——肢體訊息
3-5 時間壓力——人們在時間壓力下，會變得有彈性
3-6 切入點無所不在——語言、經(jīng)驗、狀態(tài)
3-7 翅膀還沒硬別想飛——死讀書不是辦法

第四章街頭談判攻心十八招
4-1 開場——布局
第一招　河東獅吼開大口
第二招　絕不在第一時間成交
第三招　驚訝的力量
第四招　找對人說對話
4-2 中場——交涉
第五招　勉勉強強的戰(zhàn)術
第六招　聊天縮口袋
第七招　影分身之術
第八招　你還可以表現(xiàn)得更好
第九招　避免對抗性談判
第十招　投桃報李
第十一招　書面文字產(chǎn)生信任感
第十二招　安靜的壓力與聚焦的暫停
第十三招　撤回承諾
4-3 收場——策略
第十四招　讓對方先做出承諾
第十五招　神奇的門把
第十六招　黑白雙雄
第十七招　爭取擬定契約并每次都詳讀合約書
第十八招　向對方道賀并贊美

第五章五種威力讓你無往不利
5-1 名片不是用來記住名字——頭銜
5-2 精準數(shù)字與信息——不知道是最貴的
5-3 一句話打贏一場仗——贊美
5-4 放任沖突的發(fā)生——客戶拒絕的理由就是成交的資源
5-5 建立感官經(jīng)驗——一手好字，二項專長，三本好書，四季衣裳

第六章談判中的七個紅色按鈕
6-1 客戶只想花更多的錢而非省錢——價值與價格
6-2 在談判過程中只能向下而非向上——減價的藝術
6-3 有關系是無法幫你成交的——成交前先建立契合感
6-4 掀開底牌只會使談判破裂——前無進路后無退路
6-5 服務價值跌停板——提供有價服務
6-6 談判僵局后如何重啟談判——管小不管大
6-7 找到關鍵第三者——影響力中心

第七章想通，就會成功
7-1 小聰明無濟于事——從營銷高度看成交
7-2 幽默是股驚人的力量——抽離效應與臺階
7-3 讓對方知道你并沒有從中獲得好處——其實我們都愛錢
7-4 千萬不要告訴別人超乎他們相信的事——整合不成變亂整
附錄談判專家秘而不宣的溝通術大公開
后記改變一切的力量