新導游必看的120個帶團案例

定　價：￥19.80

作　者：	趙冉冉編著
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：
標　簽：	導游領隊等專業(yè)用書

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ISBN：	9787503243240	出版時間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開本：	大32開	頁數(shù)：	187	字數(shù)：

內容簡介

　　本著務實、對讀者負責的態(tài)度，本書的120個案例均來自帶團一線，是真實的，無一憑空捏造，有時為了說明問題而在細節(jié)上作了必要的加工。120個案例對于形形色色的旅游行業(yè)來說只是冰山一角，而力求個個典型、篇篇精彩的120個案例又凝聚了多少導游從業(yè)生涯的提煉，區(qū)區(qū)十來萬字，我寫得非常辛苦，但是它終于完成了！衷心希望它能對廣大讀者有用。在此，感謝奮戰(zhàn)在旅游一線的同人們給我提供的鮮活素材；感謝多年來培養(yǎng)和支持我的旅游前輩；最后，還要感謝我的家人給予我的默默奉獻，作為一個正在蹣跚學步的孩子的母親，沒有家人的支持，完成這本書幾乎是不可能的。

作者簡介

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圖書目錄

上篇　地陪導游篇
　一、接站
    案例1 他們是這樣被錯接的
    案例2 漂亮的接團
    案例3 同行是冤家嗎
    案例4 旅行社的“及時雨”
    案例5 面對自由散漫的游客
    案例6 青藏高原的較量
    案例7 小孟的意見單怎么了
    案例8 丟失的行李
　二、住宿
    案例9 客人要不要“搬家”
    案例10 客人要求住原酒店
    案例11 一只茶杯
    案例12 沒有窗戶的房間
    案例13 一夜驚魂
    案例14 團隊住宿為何安排在郊區(qū)
　三、餐飲
    案例15 不配當導游
    案例l6 旺季就這樣
    案例17 等待姍姍來遲的團隊
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