關(guān)鍵對(duì)話：如何高效能溝通（原書第2版）

　　你一定遇到過(guò)下列情況，向上司提出你精心設(shè)計(jì)的方案，卻被潑了一頭冷水。要求下屬加班，下屬以沉默相對(duì)抗。和家人談“開(kāi)源節(jié)流”，他卻只當(dāng)是耳邊風(fēng)。要鄰居遵守公德，對(duì)方卻依然我行我素。要你的另一半浪漫些，對(duì)方卻還是像根木頭一樣。請(qǐng)朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托。當(dāng)你遇到這些情況時(shí)，你是沉默以對(duì)，還是尖刻批評(píng)，抑或拍案而起？別覺(jué)得灰心喪氣，因?yàn)榇蟛糠秩硕己湍阋粯?，在面?duì)難以解決卻又會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時(shí)刻”，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對(duì)，就是以強(qiáng)硬的方式解決，卻在對(duì)方心里留下不愉快的陰影。 現(xiàn)在你不必?zé)懒?！《關(guān)鍵對(duì)話：如何高效能溝通（原書第2版）》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應(yīng)對(duì)的各種難題，成就無(wú)往不利的事業(yè)并擁有更快樂(lè)的人生?！蛾P(guān)鍵對(duì)話：如何高效能溝通（原書第2版）》詳細(xì)剖析了人們?cè)跍贤ㄉ铣５拿c(diǎn)，并提供了許多立竿見(jiàn)影的談話、傾聽(tīng)、行動(dòng)技巧，輔以豐富的對(duì)話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。說(shuō)得切中要點(diǎn)，讓對(duì)方清楚知道你的看法，是一種能力；說(shuō)得圓滿得體，讓對(duì)方自動(dòng)反省，是一種智慧。運(yùn)用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對(duì)的局面，你都能夠事半功倍地輕松面對(duì)。

　　科里·帕特森（Kerry Patterson）著有三部獲獎(jiǎng)培訓(xùn)作品，曾負(fù)責(zé)過(guò)多個(gè)長(zhǎng)期行為變化調(diào)查研究項(xiàng)目。2004年，科里獲得楊百翰大學(xué)馬里奧特管理學(xué)院迪爾獎(jiǎng)，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)?？评镌谒固垢４髮W(xué)從事組織行為方面的博士研究工作。約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主題演講師，也是在企業(yè)變革研究領(lǐng)域從業(yè)20多年的資深顧問(wèn)。此外，他還是非營(yíng)利組織Unitus的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立的目標(biāo)。羅恩·麥克米蘭（Ron McMillan）是一位廣受好評(píng)的演講師兼企業(yè)咨詢顧問(wèn)。他是柯維領(lǐng)導(dǎo)力研究中心創(chuàng)立者之一，曾擔(dān)任該中心的研發(fā)部副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合作過(guò)，其中既包括一線經(jīng)理也包括高級(jí)總裁，其研究項(xiàng)目主要涉及領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。艾爾·史威茨勒（Al Switzler）是一位著名咨詢顧問(wèn)兼演講師，為《財(cái)富》500強(qiáng)中數(shù)十家企業(yè)提供過(guò)服務(wù)，主要從事培訓(xùn)和管理指導(dǎo)工作。艾爾是密歇根大學(xué)行政開(kāi)發(fā)中心講師。本書作者團(tuán)隊(duì)曾出版過(guò)兩本《紐約時(shí)報(bào)》上榜的暢銷書，即2002年的《關(guān)鍵對(duì)話》和2005年的《關(guān)鍵沖突》。