人際關(guān)系學(xué)全集

第一章　輕揭人際關(guān)系面紗
　第一節(jié)　向人際關(guān)系看齊
　　成功源自溝通
　　認清人際關(guān)系網(wǎng)
　　理順人際關(guān)系網(wǎng)
　　編織人際關(guān)系網(wǎng)
　　人際交往技巧
　第二節(jié)　人際關(guān)系自測
　　測測你的交友能力
　　測測你的自我認識能力
　　測測你的處世能力
　　測測你的領(lǐng)導(dǎo)能力
　　測測你是否是合格的父母
　　測測你的婚姻是否幸福
第二章　人際交往的“硬件”準備
　第一節(jié)　禮儀是矛
　　“花容月貌”自己造
　　“婀娜多姿”誰來調(diào)
　　“華衣美服”懂得挑
　　“吃相難看”要不得
　　“翩翩起舞”怎么做
　　初次見面“多指教”
　　小小名片大學(xué)問
　　該出手時就出手
　第二節(jié)　禁忌是盾
　　人際交往的5大禁忌
　　人際交往的6大禁區(qū)
　　朋友交往的10大誤區(qū)
　　辦公室內(nèi)10大戒律
　　影響個人發(fā)展的8種弱點
　　影響同事關(guān)系的12種言行
　　影響事業(yè)發(fā)展的9個雷區(qū)
　　最不受歡迎的8大惡人
　　應(yīng)該保持距離的9種人
第三章　人際交往的“軟件”基礎(chǔ)
　第一節(jié)　建立一個健康的交際心理
　　克服社交自卑感
　　自信會讓你成功
　　保持樂觀的心態(tài)
　　時常綻放你的笑容
　第二節(jié)　培養(yǎng)認真對待交際的態(tài)度
　　真誠地對待他人
　　展現(xiàn)你的熱忱
第四章　人際交往中的張嘴藝術(shù)
　第一節(jié)　語言的藝術(shù)
　　人見人愛的說話方式
　　見什么人說什么話
　　在什么地方說什么話
　　如何成功說服他人
　　學(xué)會說善意的謊言
　　學(xué)會給順耳的良言
　　學(xué)會扎緊牢騷的袋口
　　不同凡響的幽默之術(shù)
　　電話交際學(xué)問深
　第二節(jié)　長一雙傾聽的耳朵
　　張開你的耳朵
　　鼓勵別人多談自己
　　聽聽對方得意的事
　　把說話的機會留給對方
　　打開心房之門
　　三思而后言
　　學(xué)會聽“弦外之音”
　　傾聽的技巧
　第三節(jié)　有一張抹蜜的嘴巴
　　真誠地贊美他人
　　人類最大的愿望
　　讓他人感到自己“可以”
　　做一個贊美高人
　　怎樣做到有聲有色的贊美
　　讓女人愛上你的嘴
　　夸贊男性切忌直白
　　贊美要適度
　第四節(jié)　拒絕？拒絕！
　　你有理由拒絕
　　你有拒絕理由
　　彈簧拒絕法
　　幽默拒絕法
　　溫暖拒絕法
　　高明的逐客令
第五章　處理“兩難”的關(guān)鍵
　第一節(jié)　難處的人
　　聰明過人的家伙
　　虛偽高傲的家伙
　　和你唱反調(diào)的家伙
　　脾氣古怪的家伙
　　好強善妒的家伙
　第二節(jié)　難辦的事
　　甩開尷尬包袱
　　煩人煩事繞道行
　　惡言惡語向后轉(zhuǎn)
　　夾縫生存有辦法
　　挽回顏面最難辦
　　發(fā)生沖突要謹慎
　　戰(zhàn)爭中的和平
第六章　職場交際要訣
　第一節(jié)　怎樣征服你的面試官
　　相信自己，推銷自己
　　漫漫面試路，認真是關(guān)鍵
　　面試中的禁口
　第二節(jié)　怎樣征服你的上司
　　你是上司的左膀右臂嗎
　　你會讓上司開金口嗎
　　你有準備腹案的習(xí)慣嗎
　　你能否提出替代方案呢
　　你是否忠實地執(zhí)行指示
　　你有拒絕上司的智慧嗎
　　長幼有序，責(zé)任各擔(dān)
　　和上司脾氣不合怎么辦
　第三節(jié)　怎樣征服你的同事
　　同事性格不合怎么辦
　　如何與同事和睦相處
　　辦公室取勝的要訣
　　明槍易擋，暗箭要防
　　工作出錯勿解釋
　　工作細節(jié)　要注意
　第四節(jié)　怎樣征服你的下屬
　　尊重是前提
　　讓下屬自愿高效地合作
　　批評是這樣的
　　不要輕易許諾
　　激勵員工16法
　　……
第七章　親友相處良方
第八章　增加人際魅力的八條金科玉律