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    當前位置: 首頁出版圖書科學技術(shù)計算機/網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)與計算機文化神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理:基于移動與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實踐

    神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理:基于移動與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實踐

    神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理:基于移動與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實踐

    定 價:¥79.00

    作 者: 閆榮 編著
    出版社: 電子工業(yè)出版社
    叢編項:
    標 簽: 電子政務(wù)

    ISBN: 9787121168857 出版時間: 2012-06-01 包裝: 平裝
    開本: 16開 頁數(shù): 496 字數(shù):  

    內(nèi)容簡介

      《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理:基于移動與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實踐》是一本系統(tǒng)闡述移動與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從無到有、從有到優(yōu)的產(chǎn)品經(jīng)理實踐案例著作。本書貫穿著“人如產(chǎn)品,產(chǎn)品如人”、“產(chǎn)品的根基和源泉來自現(xiàn)實生活”的寫作理念,表達了產(chǎn)品的成功需要神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理管理的觀點。本書由淺入深、循序漸進地闡述了產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品需求、用戶體驗、項目管理、產(chǎn)品運營和產(chǎn)品團隊管理的內(nèi)容,理論與實踐相結(jié)合,尤以實踐為重,每一項內(nèi)容都使用了大量的實踐案例,每一個案例都經(jīng)過精挑細選,都具有很強的針對性,力求讓讀者深刻領(lǐng)會與產(chǎn)品相關(guān)的知識和技能,就算是零產(chǎn)品經(jīng)驗的讀者,通過學習本書,也能掌握要領(lǐng),做出優(yōu)秀的產(chǎn)品。本書適用于現(xiàn)在正在從事及未來將要從事互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作的創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理、高級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、CPO、CEO、用戶體驗師、交互設(shè)計師、產(chǎn)品運營人員和項目經(jīng)理等,也可以作為相關(guān)專業(yè)學生的參考書。

    作者簡介

      閆榮,網(wǎng)名Krrishyan,畢業(yè)于北京郵電大學英語系?!皹I(yè)內(nèi)人”網(wǎng)站發(fā)起人之一;前樂途旅游網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,千橡互動產(chǎn)品主管,每訊產(chǎn)品總監(jiān),現(xiàn)為某知名公司產(chǎn)品總監(jiān)。具有7年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗,擁有個性化音樂推薦、門戶、SNS、電商、閱讀、Web、WAP、手機客戶端、iPad產(chǎn)品、開放平臺(微博開放平臺和Q+平臺)APP產(chǎn)品經(jīng)驗,曾獲千橡集團第二屆極客大會產(chǎn)品最佳用戶體驗獎。在圈內(nèi)傳播甚廣的培訓(xùn)文檔《產(chǎn)品經(jīng)理的那些事》正出自Krrishyan之手。微博:@Krrishyan

    圖書目錄

    第一篇  產(chǎn)品經(jīng)理
    第1章  產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景和價值 2
    1.1  產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景 2
    1.1.1  互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展三個階段 3
    1.1.2  移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展四個階段 4
    1.2  產(chǎn)品經(jīng)理的價值 5
    第2章  產(chǎn)品經(jīng)理的新視角 6
    2.1  產(chǎn)品經(jīng)理定義 6
    2.1.1  沒有實際領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 7
    2.1.2  協(xié)調(diào)和驅(qū)動 7
    2.1.3  產(chǎn)品經(jīng)理分類 8
    2.2  產(chǎn)品經(jīng)理是代孕媽媽 8
    2.3  最牛的產(chǎn)品經(jīng)理 9
    2.3.1  蘋果前CEO喬布斯 9
    2.3.2  神雕大俠楊過 11
    2.4  產(chǎn)品經(jīng)理的職責 12
    2.4.1  明確產(chǎn)品的目標用戶群及其特征 12
    2.4.2  獲取、評估和管理用戶需求 12
    2.4.3  完成產(chǎn)品需求文檔、產(chǎn)品原型和流程圖 13
    2.4.4  精通用戶體驗、交互設(shè)計和信息架構(gòu)技能 13
    2.4.5  項目管理、需求變更管理和需求驗收 13
    2.4.6  產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)的分析和總結(jié) 14
    2.4.7  提供運營、市場和銷售等支撐 14
    2.5  產(chǎn)品經(jīng)理的能力 14
    2.5.1  行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測能力 15
    2.5.2  用戶核心需求的把控能力 15
    2.5.3  估算市場規(guī)模的能力 17
    2.5.4  評估需求和需求優(yōu)先級定義的能力 17
    2.5.5  溝通能力 18
    2.5.6  創(chuàng)新能力 18
    2.5.7  復(fù)合能力 19
    2.5.8  掌控資源的能力 20
    2.6  產(chǎn)品經(jīng)理常犯的錯誤 20
    2.6.1  自我感覺良好 20
    2.6.2  知其然,不知其所以然 21
    2.6.3  老板的話是圣旨 22
    2.6.4  需求變更頻繁 23
    2.6.5  不善于溝通 23
    2.6.6  不重視需求文檔和原型 24
    2.6.7  為了做產(chǎn)品而做產(chǎn)品 24
    2.6.8  項目管理混亂 25
    2.6.9  不做計劃和總結(jié) 25
    2.7  產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別 26
    2.7.1  概念區(qū)別 26
    2.7.2  業(yè)務(wù)區(qū)別 26
    2.7.3  職責區(qū)別 27
    第3章  產(chǎn)品經(jīng)理的進階之道 28
    3.1  產(chǎn)品經(jīng)理十問 29
    3.2  產(chǎn)品經(jīng)理道與術(shù) 30
    3.3  推薦書籍 32
    第二篇  產(chǎn)品和需求
    第4章  產(chǎn)品定義、類型、氣質(zhì)和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) 34
    4.1  產(chǎn)品定義和價值 34
    4.1.1  產(chǎn)品的五個要素 35
    4.1.2  案例:安居客 36
    4.1.3  案例:360安全衛(wèi)士 37
    4.1.4  案例:創(chuàng)意打火機 37
    4.1.5  案例:iPhone手機 38
    4.1.6  案例:旅游產(chǎn)品 39
    4.1.7  案例:衣服 39
    4.1.8  產(chǎn)品價值 39
    4.2  成功產(chǎn)品定義 40
    4.3  產(chǎn)品類型 41
    4.3.1  五種主要產(chǎn)品類型 41
    4.3.2  產(chǎn)品各類型之間的關(guān)系 42
    4.4  產(chǎn)品氣質(zhì) 45
    4.4.1  天賦獨特(Gifted) 45
    4.4.2  內(nèi)功效用(Stepped) 46
    4.4.3  外功精致(Refined) 46
    4.5  產(chǎn)品戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) 46
    4.5.1  行業(yè)分析 47
    4.5.2  預(yù)測行業(yè)發(fā)展趨勢 49
    4.5.3  產(chǎn)品戰(zhàn)略的五個方面 54
    4.5.4  案例:企鵝帝國產(chǎn)品戰(zhàn)略 56
    4.5.5  產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù) 57
    4.5.6  案例:企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬培訓(xùn) 58
    第5章  商業(yè)需求文檔(BRD) 60
    5.1  項目背景 61
    5.1.1  黃金圓圈 61
    5.1.2  產(chǎn)品提案 62
    5.1.3  提案目標 63
    5.1.4  商業(yè)價值 64
    5.2  項目時機 65
    5.3  項目規(guī)劃 66
    5.3.1  核心功能點 66
    5.3.2  產(chǎn)品架構(gòu)圖 66
    5.3.3  階段規(guī)劃 66
    5.3.4  主要功能規(guī)劃 67
    5.3.5  產(chǎn)品路線圖 68
    5.4  商業(yè)模式 69
    5.5  收益、成本、風險及對策 69
    5.5.1  收益預(yù)估 70
    5.5.2  產(chǎn)品定價策略 71
    5.5.3  產(chǎn)品定價方法 75
    5.5.4  成本預(yù)估 77
    5.5.5  風險及對策 78
    第6章  市場需求文檔(MRD) 80
    6.1  用戶描述 80
    6.1.1  目標用戶群 81
    6.1.2  用戶需求痛處 84
    6.1.3  用戶特征 86
    6.1.4  用戶動機 86
    6.1.5  用戶角色建模 88
    6.1.6  用戶場景 93
    6.2  市場描述 94
    6.2.1  市場規(guī)模定義 94
    6.2.2  占比加權(quán)法估算 94
    6.2.3  核心精算法估算 95
    6.2.4  替代品類比法估算 96
    6.2.5  統(tǒng)計調(diào)查法估算 96
    6.2.6  歷史數(shù)據(jù)分析法估算 97
    6.2.7  案例:網(wǎng)絡(luò)新聞資訊閱讀用戶規(guī)模估算 97
    6.2.8  競爭對手分析 99
    6.2.9  SWOT分析 109
    6.3  需求描述 110
    6.4  產(chǎn)品規(guī)劃案例(BRD&MRD) 111
    6.4.1  產(chǎn)品背景 111
    6.4.2  產(chǎn)品戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) 111
    6.4.3  產(chǎn)品時機 112
    6.4.4  用戶描述 112
    6.4.5  市場描述 114
    6.4.6  項目規(guī)劃 115
    第7章  需求分析與管理 118
    7.1  需求定義 119
    7.1.1  村民挖井 120
    7.1.2  顧客要買的是洞 120
    7.1.3  情侶吵架 120
    7.1.4  情人節(jié)禮物 121
    7.1.5  360安全衛(wèi)士 121
    7.1.6  團購折扣促銷 122
    7.1.7  為什么要社交 122
    7.2  需求本質(zhì) 122
    7.3  需求分類 124
    7.3.1  娛樂休閑 125
    7.3.2  歸屬感 125
    7.3.3  溝通 126
    7.3.4  意見領(lǐng)袖 126
    7.3.5  利益 127
    7.3.6  獲取知識和資訊 128
    7.3.7  自我情感表達 128
    7.3.8  愛和被愛 129
    7.3.9  社交 129
    7.3.10  分享 131
    7.3.11  安全 131
    7.3.12  尊重 131
    7.4  需求與產(chǎn)品 132
    7.4.1  需求與功能 132
    7.4.2  需求與內(nèi)容 133
    7.5  獲取需求 134
    7.5.1  獲取需求的主要方法 134
    7.5.2  用戶也不知道答案時的需求獲取 136
    7.5.3  定性訪談 138
    7.5.4  日記分析法 142
    7.5.5  調(diào)查問卷 146
    7.5.6  從運營數(shù)據(jù)中獲取需求 152
    7.5.7  挖掘用戶需求 153
    7.5.8  記錄獲取的需求 155
    7.6  評估需求 156
    7.6.1  KANO模型 157
    7.6.2  學會做減法 161
    7.6.3  產(chǎn)品專家評審 167
    7.6.4  A/B測試 168
    7.7  需求優(yōu)先級定義 169
    7.7.1  新產(chǎn)品未上線的情況 170
    7.7.2  免費型產(chǎn)品已經(jīng)上線的情況 174
    7.7.3  收費型產(chǎn)品的情況 175
    7.7.4  前置/后置條件 176
    7.8  管理需求 176
    7.8.1  需求工作量估算 177
    7.8.2  需求變更 178
    7.8.3  需求管理工具 179
    第8章  產(chǎn)品需求文檔(PRD) 181
    8.1  產(chǎn)品需求文檔內(nèi)容 182
    8.1.1  版本號和修訂歷史 182
    8.1.2  名詞術(shù)語定義 183
    8.1.3  功能需求總表 184
    8.1.4  流程圖、順序圖和狀態(tài)圖 185
    8.1.5  功能需求詳細描述 189
    8.1.6  非功能需求 192
    8.1.7  文檔的更新和維護 192
    8.2  產(chǎn)品原型 193
    8.2.1  產(chǎn)品原型設(shè)計的定義 193
    8.2.2  產(chǎn)品原型設(shè)計的工具 193
    8.2.3  選擇合適的工具 195
    8.3  頁面交互圖 196
    8.4  需求文檔質(zhì)量評估標準 198
    8.4.1  正確性 198
    8.4.2  可行性 198
    8.4.3  必要性 199
    8.4.4  優(yōu)先級 199
    8.4.5  明確性 200
    8.4.6  可證實 200
    8.4.7  完整性 201
    8.4.8  一致性 201
    第三篇  以用戶為中心的設(shè)計
    第9章  用戶體驗 204
    9.1  用戶體驗的必要性 205
    9.1.1  日常生活中的用戶體驗 206
    9.1.2  用戶體驗的定義 208
    9.1.3  為什么需要用戶體驗 209
    9.2  用戶體驗的層次 210
    9.2.1  有用 210
    9.2.2  能用 211
    9.2.3  可用 211
    9.2.4  用得爽 212
    9.2.5  品牌 213
    9.3  用戶體驗的要素 214
    9.3.1  戰(zhàn)略層 215
    9.3.2  范圍層 215
    9.3.3  結(jié)構(gòu)層 216
    9.3.4  框架層 217
    9.3.5  表現(xiàn)層 218
    9.4  用戶體驗的分類 219
    9.4.1  感官體驗 219
    9.4.2  交互體驗 220
    9.4.3  情感體驗 222
    9.4.4  價值體驗 223
    9.4.5  信任體驗 223
    9.5  用戶體驗的度量 224
    9.6  如何提高用戶體驗 229
    9.6.1  新手上路提示 230
    9.6.2  適當引導(dǎo)用戶 230
    9.6.3  貫穿生命周期 231
    9.6.4  超出用戶預(yù)期 231
    9.6.5  正確對待反饋 231
    9.6.6  可用性測試 232
    9.6.7  數(shù)據(jù)分析和挖掘 232
    9.6.8  多用和多研究 233
    第10章  用戶體驗設(shè)計 234
    10.1  概念設(shè)計 235
    10.2  信息架構(gòu) 238
    10.2.1  組織系統(tǒng) 238
    10.2.2  標簽系統(tǒng) 241
    10.2.3  導(dǎo)航系統(tǒng) 242
    10.2.4  搜索系統(tǒng) 248
    10.2.5  可擴展性 252
    10.3  交互設(shè)計 255
    10.3.1  場景設(shè)計 255
    10.3.2  任務(wù)分解 255
    10.3.3  任務(wù)流交互 256
    10.3.4  主次原則 265
    10.3.5  直接原則 267
    10.3.6  統(tǒng)一原則 269
    10.3.7  少做原則 271
    10.3.8  反饋原則 272
    10.3.9  對稱原則 272
    10.3.10  簡潔原則 273
    10.4  視覺設(shè)計 274
    10.4.1  避免視覺噪聲 274
    10.4.2  主次、對比、相似性和分層 275
    10.4.3  視覺流 279
    10.4.4  配色和排版 281
    10.4.5  風格一致 283
    10.4.6  視覺設(shè)計評估表 285
    第11章  可用性測試 289
    11.1  可用性測試的必要性 290
    11.2  可用性測試的方法 290
    11.2.1  卡片分類法 291
    11.2.2  錄屏攝像 292
    11.2.3  眼動跟蹤 292
    11.2.4  A/B可用性測試 294
    11.2.5  運營數(shù)據(jù) 294
    11.2.6  可用性測試工具 294
    11.3  可用性測試的流程 297
    11.3.1  準備階段 297
    11.3.2  實施階段 301
    11.3.3  總結(jié)階段 302
    11.3.4  可用性測試案例 304
    第12章  UED團隊 311
    12.1  團隊組建 312
    12.1.1  團隊負責人 312
    12.1.2  用戶研究員 312
    12.1.3  視覺設(shè)計師 312
    12.1.4  交互設(shè)計師 313
    12.1.5  前端工程師 313
    12.1.6  文案工程師 313
    12.2  工作流程 314
    12.2.1  戰(zhàn)略規(guī)劃 314
    12.2.2  需求分析 315
    12.2.3  交互設(shè)計 315
    12.2.4  原型設(shè)計 315
    12.2.5  視覺設(shè)計 315
    12.2.6  前端制作 316
    第四篇  產(chǎn)品項目管理
    第13章  產(chǎn)品流程 318
    13.1  策劃階段(Plan) 319
    13.1.1  主要工作與交付物 319
    13.1.2  需求達到的預(yù)期KPI 320
    13.1.3  需求說明會 320
    13.2  執(zhí)行階段(Do) 321
    13.2.1  設(shè)計階段 321
    13.2.2  開發(fā)階段 321
    13.2.3  測試階段 322
    13.2.4  上線準備階段 322
    13.3  檢驗階段(Watch) 322
    13.3.1  數(shù)據(jù)檢驗階段 322
    13.3.2  策劃會議階段 323
    第14章  Scrum敏捷開發(fā) 324
    14.1  Scrum敏捷開發(fā)介紹 325
    14.1.1  Scrum敏捷開發(fā)宣言 325
    14.1.2  Scrum敏捷開發(fā)原則 326
    14.2  Scrum敏捷開發(fā)流程 329
    14.2.1  三個角色 330
    14.2.2  四個會議 331
    14.2.3  三個物件 334
    14.3  Scrum價值、誤解和總結(jié) 336
    14.3.1  Scrum敏捷開發(fā)價值 336
    14.3.2  Scrum敏捷開發(fā)誤解 336
    14.3.3  Scrum實施常見問題 337
    第15章  項目管理 340
    15.1  案例:六大門派圍攻光明頂項目失敗 341
    15.1.1  項目目標 341
    15.1.2  項目成員 341
    15.1.3  項目計劃 341
    15.1.4  項目執(zhí)行 342
    15.1.5  項目控制 342
    15.2  項目啟動 343
    15.2.1  立項申請 343
    15.2.2  組建項目團隊 345
    15.2.3  項目策劃/制作任務(wù)書 346
    15.2.4  項目開工會 347
    15.3  項目計劃 348
    15.3.1  工作分解結(jié)構(gòu) 349
    15.3.2  活動排序 351
    15.3.3  資源、工期、成本估算 352
    15.3.4  進度計劃 354
    15.3.5  風險計劃 358
    15.3.6  溝通計劃 361
    15.4  項目執(zhí)行和監(jiān)控 363
    15.4.1  項目溝通 363
    15.4.2  項目監(jiān)控 365
    15.4.3  變更管理 367
    15.4.4  風險管理 370
    15.5  項目收尾 372
    15.5.1  評估驗收 372
    15.5.2  項目總結(jié) 373
    15.5.3  文件歸檔 375
    第五篇  產(chǎn)品運營推廣
    第16章  產(chǎn)品運營的十個故事 378
    16.1  唐伯虎點秋香 379
    16.2  鑰匙開鎖 379
    16.3  積善梳 380
    16.4  核心競爭力 381
    16.5  神奇羽畫 382
    16.6  希爾頓酒店 382
    16.7  名醫(yī)扁鵲 384
    16.8  一根漁竿和一簍魚 384
    16.9  馬太效應(yīng) 385
    16.10  標桿理論 385
    第17章  產(chǎn)品運營規(guī)劃和策略 386
    17.1  產(chǎn)品運營規(guī)劃 386
    17.1.1  目標用戶原則 387
    17.1.2  投資回報率原則 387
    17.1.3  階段性原則 388
    17.1.4  運營規(guī)劃內(nèi)容 388
    17.2  運營策略和方法 389
    17.2.1  開放平臺 390
    17.2.2  種子用戶 390
    17.2.3  媒介軟文 391
    17.2.4  技術(shù)工具 394
    17.2.5  產(chǎn)品捆綁 395
    17.2.6  廣告植入 396
    17.2.7  合作整合 396
    17.2.8  社區(qū)推廣 397
    17.2.9  創(chuàng)意推廣 398
    17.2.10  活動策劃 400
    17.2.11  事件營銷 401
    17.2.12  成長體系 401
    17.2.13  數(shù)字營銷 402
    第18章  產(chǎn)品發(fā)布管理 405
    18.1  發(fā)布流程 406
    18.2  發(fā)布策略 407
    18.3  發(fā)布準備 409
    18.4  正式發(fā)布 411
    18.5  監(jiān)測調(diào)優(yōu) 413
    18.5.1  用戶反饋的輿情監(jiān)測 413
    18.5.2  用戶反饋的處理流程 414
    第19章  數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與挖掘 417
    19.1  必要性 418
    19.1.1  數(shù)據(jù) 418
    19.1.2  信息 419
    19.1.3  知識 419
    19.1.4  智慧 419
    19.2  流程 420
    19.2.1  確定目標 420
    19.2.2  數(shù)據(jù)準備 420
    19.2.3  數(shù)據(jù)選擇 420
    19.2.4  數(shù)據(jù)預(yù)處理 421
    19.2.5  挖掘模型 421
    19.2.6  模型評估 421
    19.2.7  發(fā)布結(jié)果 422
    19.3  挖掘模型 422
    19.3.1  聚類 422
    19.3.2  關(guān)聯(lián) 422
    19.3.3  決策樹 423
    19.3.4  神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) 423
    19.3.5  回歸 423
    19.4  常用工具 424
    19.4.1  工具選擇原則 424
    19.4.2  常用工具介紹 425
    19.5  案例 426
    19.5.1  案例背景 426
    19.5.2  確定目標到數(shù)據(jù)準備 426
    19.5.3  開始挖掘 427
    19.5.4  沒有終點的挖掘 435
    第六篇  產(chǎn)品團隊管理
    第20章  失敗團隊的問題和優(yōu)秀團隊的特征 438
    20.1  失敗產(chǎn)品團隊的典型問題 439
    20.1.1  執(zhí)行力弱 439
    20.1.2  團隊成員不和諧 439
    20.1.3  工作流程混亂 440
    20.1.4  溝通不暢和效率不高 441
    20.1.5  需求變更頻繁 441
    20.1.6  文檔缺乏規(guī)范管理 442
    20.2  優(yōu)秀產(chǎn)品團隊的典型特征 442
    20.2.1  優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo) 442
    20.2.2  共同的事業(yè)愿景 443
    20.2.3  清晰的團隊目標 443
    20.2.4  完善的制度和流程 443
    20.2.5  互補的成員類型 443
    20.2.6  合理的績效考核 444
    20.2.7  系統(tǒng)的學習提升 444
    20.2.8  獨特的產(chǎn)品文化 444
    第21章  產(chǎn)品團隊管理 445
    21.1  產(chǎn)品團隊組成 445
    21.1.1  獨立部門產(chǎn)品團隊組成 446
    21.1.2  跨部門產(chǎn)品團隊組成 446
    21.2  最佳實踐 447
    21.3  成員考核 449
    21.4  沖突處理 452
    21.4.1  兩種行為方式 452
    21.4.2  處理團隊沖突的五種方式 453
    21.4.3  不同情況下采用的沖突處理方式 455
    21.5  特殊成員管理 457
    21.5.1  李云龍式的問題成員管理 458
    21.5.2  四招解決問題員工的問題 460
    21.6  產(chǎn)品文化 461
    21.6.1  用戶導(dǎo)向 462
    21.6.2  關(guān)注細節(jié) 462
    21.6.3  數(shù)據(jù)驅(qū)動 463
    21.6.4  力求創(chuàng)新 464
    參考文獻 465 

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