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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《公共關(guān)系實(shí)務(wù)與人際關(guān)系處理（教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)文秘專業(yè)核心技能十二五規(guī)劃教材）》由時(shí)志明、李鴻主編，以案例啟發(fā)引入，介紹了企業(yè)公共關(guān)系的外部溝通、組織公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系的接待策略、公共關(guān)系的危機(jī)管理、公共關(guān)系的人際交往等方面的相關(guān)知識(shí)與專業(yè)技能?！豆碴P(guān)系實(shí)務(wù)與人際關(guān)系處理（教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)文秘專業(yè)核心技能十二五規(guī)劃教材）》的編寫注重理論性、實(shí)踐性和操作性相結(jié)合的原則，主要采用項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)分解、知識(shí)貫通、案例導(dǎo)人、訓(xùn)練為主的體例，使教材內(nèi)容能與社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展相聯(lián)系、與學(xué)生素質(zhì)和技能提高相融合，充分體現(xiàn)了理論為先導(dǎo)、實(shí)踐為基礎(chǔ)、就業(yè)為指導(dǎo)的編撰原則。本教材設(shè)計(jì)為六大模塊，以靈活的角度切入，為公共關(guān)系的教學(xué)與應(yīng)用提供多層面的視野，是高職高專文秘類專業(yè)公共關(guān)系課程的適應(yīng)教材，可供人力資源管理專業(yè)和其他公共管理類專業(yè)選用，同時(shí)也可以作為公關(guān)人員培訓(xùn)教材和企業(yè)管理人員的自學(xué)參考書。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《公共關(guān)系實(shí)務(wù)與人際關(guān)系處理》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

項(xiàng)目一公共關(guān)系的基本概念與原理
　任務(wù)一公共關(guān)系的基本概念、分類和基本要素
　任務(wù)二公共關(guān)系的原則和對(duì)象
項(xiàng)目二企業(yè)公共關(guān)系的外部溝通
　任務(wù)一企業(yè)外部公共關(guān)系的處理
　任務(wù)二企業(yè)外部公共關(guān)系的策略：CI系統(tǒng)設(shè)計(jì)
項(xiàng)目三組織公共關(guān)系策劃
　任務(wù)一公共關(guān)系策劃的基本原理
　任務(wù)二公共關(guān)系策劃的操作程序
　任務(wù)三公共關(guān)系具體活動(dòng)的策劃與實(shí)施
　任務(wù)四公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃
項(xiàng)目四公共關(guān)系的接待策略
　任務(wù)一公共關(guān)系接待工作的要求
　任務(wù)二公共關(guān)系接待人員的形象設(shè)計(jì)
　任務(wù)三公共關(guān)系的接待策略
　任務(wù)四公共關(guān)系禮儀
項(xiàng)目五公共關(guān)系的危機(jī)管理
　任務(wù)一危機(jī)公關(guān)概述
　任務(wù)二公共關(guān)系危機(jī)管理的價(jià)值觀和基本策略
　任務(wù)三危機(jī)公關(guān)的藝術(shù)技巧與程序
項(xiàng)目六公共關(guān)系的人際交往
　任務(wù)一人際交往與形象塑造
　任務(wù)二人際交往中的語言技巧
　任務(wù)三職場(chǎng)人際交往的技巧
　任務(wù)四人際交往中的心理障礙及心理誤區(qū)
參考文獻(xiàn)