員工培訓(xùn)與開發(fā)

第一章 員工培訓(xùn)概述
　第一節(jié) 員工培訓(xùn)的概念與特征
　第二節(jié) 員工培訓(xùn)的作用
　第三節(jié) 員工培訓(xùn)的歷史演變
　第四節(jié) 員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)
　第五節(jié) 培訓(xùn)師職業(yè)
　本章小結(jié)
　思考練習(xí)題
　培訓(xùn)游戲：活躍現(xiàn)場氣氛
　學(xué)以致用：是否考證
　案例分析：微軟客戶支持工程師的培訓(xùn)
　本章參考文獻(xiàn)
第二章 培訓(xùn)需求分析
　第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析概述
　第二節(jié) 培訓(xùn)需求信息的搜集方法
　第三節(jié) 培訓(xùn)需求分析的方法
　第四節(jié) 培訓(xùn)需求分析的結(jié)果及其應(yīng)用
　本章小結(jié)
　思考練習(xí)題
　培訓(xùn)游戲：后空翻
　案例分析2-1：摩托羅拉公司的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)
　案例分析2-2：杜邦個(gè)性化培訓(xùn)
　本章參考文獻(xiàn)
第三章 培訓(xùn)類型
　第一節(jié) 崗前培訓(xùn)
　第二節(jié) 在職培訓(xùn)
　第三節(jié) 脫崗培訓(xùn)
　本章小結(jié)
　思考練習(xí)題
　培訓(xùn)游戲：破冰游戲
　案例分析3-1：奧的斯公司新員工培訓(xùn)發(fā)展方案
　案例分析3-2：海爾員工在職培訓(xùn)的三個(gè)階段
　本章參考文獻(xiàn)
第四章 培訓(xùn)計(jì)劃與項(xiàng)目設(shè)計(jì)
　第一節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃概述
　第二節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)概述
　第三節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程
　本章小結(jié)
　思考練習(xí)題
　培訓(xùn)游戲：策劃一次培訓(xùn)
　案例分析4-1：恒偉公司的員工培訓(xùn)計(jì)劃
　案例分析4-2：菲亞特集團(tuán)的國際畢業(yè)生項(xiàng)目
　本章參考文獻(xiàn)
第五章 培訓(xùn)的實(shí)施與管理
　第一節(jié) 培訓(xùn)師的選拔與管理
　第二節(jié) 培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作
　第三節(jié) 培訓(xùn)實(shí)施過程中的控制、糾偏與危機(jī)處理
　第四節(jié) 員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)防范
　本章小結(jié)
　思考練習(xí)題
　培訓(xùn)游戲：克服演講培訓(xùn)恐懼
　案例分析5-1：松下公司這樣培訓(xùn)商業(yè)人才
　案例分析5-2：西門子這樣培訓(xùn)人才
　本章參考文獻(xiàn)
第六章 成人學(xué)習(xí)理論
　第一節(jié) 成人學(xué)習(xí)者
　第二節(jié) 成人學(xué)習(xí)理論
　第三節(jié) 學(xué)習(xí)風(fēng)格
　第四節(jié) 成人學(xué)習(xí)理論在員工培訓(xùn)與開發(fā)上的應(yīng)用
　本章小結(jié)
　思考練習(xí)題
　培訓(xùn)游戲：代號(hào)接龍
　案例分析6-1：奇瑞公司的非正式學(xué)習(xí)
　案例分析6-2：心理測(cè)試——學(xué)習(xí)風(fēng)格
　本章參考文獻(xiàn)
第七章 培訓(xùn)方法
　第一節(jié) 培訓(xùn)方法概述
　第二節(jié) 培訓(xùn)的主要方法
　第三節(jié) 培訓(xùn)方法的比較與選擇
　本章小結(jié)
　思考練習(xí)題
　培訓(xùn)游戲：微軟的智力題
　案例分析7-1：國美——1200名店長的成功之路
　案例分析7-2：戴爾的員工發(fā)展框架：“70-20-10”
　錄像教學(xué)：魔鬼訓(xùn)練營
　本章參考文獻(xiàn)
第八章 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
　第一節(jié) 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化概述
　第二節(jié) 影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素
　第三節(jié) 促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的途徑
　本章小結(jié)
　思考練習(xí)題
　培訓(xùn)游戲：思維方式轉(zhuǎn)換培訓(xùn)
　學(xué)以致用：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
　案例分析8-1：為何用心良苦只換來員工不滿——培訓(xùn)費(fèi)只買來“轟動(dòng)效應(yīng)”
　案例分析8-2：飲料企業(yè)培訓(xùn)案例比較
　本章參考文獻(xiàn)
第九章 培訓(xùn)效果評(píng)估
　第一節(jié) 培訓(xùn)效果評(píng)估概述
　第二節(jié) 培訓(xùn)效果評(píng)估理論
　第三節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估的流程與實(shí)施
　本章小結(jié)
　思考練習(xí)題
　培訓(xùn)游戲：看不見與說不清
　學(xué)以致用
　案例分析9-1：希爾斯公司提供的培訓(xùn)項(xiàng)目
　案例分析9-2：T 公司的培訓(xùn)評(píng)估
　本章參考文獻(xiàn)
第十章 員工開發(fā)
　第一節(jié) 員工開發(fā)概述
　第二節(jié) 員工開發(fā)的戰(zhàn)略與規(guī)劃
　第三節(jié) 開發(fā)員工的能力
　第四節(jié) 開發(fā)有效管理者
　本章小結(jié)
　思考練習(xí)題
　培訓(xùn)游戲：我還能做什么
　學(xué)以致用
　案例分析10-1：開發(fā)管理者的必要性
　案例分析10-2：采用教練指導(dǎo)法培養(yǎng)首席執(zhí)行官
　本章參考文獻(xiàn)
第十一章 職業(yè)生涯管理
　第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述
　第二節(jié) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理
　第三節(jié) 組織職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)
　本章小結(jié)
　思考練習(xí)題
　培訓(xùn)游戲：拍賣你的生涯
　學(xué)以致用
　案例分析11-1：員工為何離職
　案例分析11-2：一位名牌大學(xué)博士的苦惱
　本章參考文獻(xiàn)
第十二章 企業(yè)培訓(xùn)外包
　第一節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)外包概述
　第二節(jié) 培訓(xùn)外包的實(shí)施和管理
　第三節(jié) 培訓(xùn)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理
　第四節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)外包的發(fā)展現(xiàn)狀與前景
　本章小結(jié)
　思考練習(xí)題
　培訓(xùn)游戲：不考試的測(cè)試
　學(xué)以致用：是否外包
　案例分析12-1：外包的可行性和必要性分析
　案例分析12-2：培訓(xùn)的取舍
　本章參考文獻(xiàn)
參考答案