讓結(jié)果說你行：打造結(jié)果導向的執(zhí)行模式

自序
推薦序不可不學的“結(jié)果”思維
前言從結(jié)果導向看“人類無法阻止海底撈”
心態(tài)篇　讓結(jié)果說你行
　第一章　職場新人的三大苦惱
    “我已經(jīng)盡力了，為什么領導不滿意?”——期待值管理
    “為什么同事總是不配合我的工作?”——溝通力欠缺
    “為什么客戶總是抱怨不停?”——沒有以結(jié)果為導向
　第二章　定義結(jié)果，定義成功
    什么是結(jié)果：定義結(jié)果
    什么不是結(jié)果：完成任務≠結(jié)果
    為什么要有結(jié)果：結(jié)果反映能力
    企業(yè)靠結(jié)果生存，客戶只為結(jié)果埋單
　第三章　反思結(jié)果，避開陷阱
    結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的?結(jié)果要有什么?結(jié)果有什么用?
    九段秘書測試：請問你是幾段?結(jié)果值多少錢?
    如何獲得最佳的結(jié)果?——底線原則、外包理念、行動至上
　第四章　拋棄抱怨，開始戰(zhàn)斗
    同樣的崗位，為什么你的薪水低?
    同樣的機會，為什么你沒抓住?
    同樣的平臺，為什么你升職慢?
　第五章　業(yè)績?yōu)橥酰Y(jié)果說話
    獅子和羚羊為什么需要奔跑
    沒有業(yè)績，一切為零：汗水不重要，重要的是結(jié)果
    緊盯結(jié)果，讓業(yè)績說你行
    分解目標，分階段實現(xiàn)業(yè)績
    專注，帶來好業(yè)績
    記住，領導只關心績效
　第六章　鎖定責任，鎖定結(jié)果
    敢于負責，才能期望有好結(jié)果
    主動負責，方能鎖定結(jié)果
    責任陷阱一：責任人越多，責任心越少
    責任陷阱二：請示匯報越多，責任意識越淡
    責任陷阱三：功過相抵，責任的黑洞
　第七章　高效執(zhí)行，緊盯結(jié)果
    速度第一：若不是現(xiàn)在，那是何時?
    打磨習慣：遠離低效率的陷阱
    日事日清：不要讓結(jié)果過夜
    80／20法則：把時間留給重要的事
    給你1分鐘，你能拿出什么結(jié)果?
　第八章　好的心態(tài)，好的結(jié)果
    關于卑微：沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度
    關于挫折：永不放棄，結(jié)果就在下一次
    關于意愿：不是“想要”，而是“一定要”
    關于借口：借口是失敗者的墓志銘
    關于失?。簺]有失敗，只是暫時還沒有成功
    關于壓力：壓力使你痛苦，結(jié)果使你強大
    關于害怕：去做你害怕的事，害怕自然會消失
    關于潛能：積極心態(tài)激發(fā)潛能
　第九章　結(jié)果會說話，讓結(jié)果說你行
    千萬別成為可有可無的人
    用一流的結(jié)果征服領導的心
    打造個人品牌
    付出不亞于任何人的努力
    馬上行動：一個行動，勝過一萬條理論
行動篇　獲得結(jié)果的五個工具
附錄
后記