流程革命2.0：讓戰(zhàn)略落地的流程管理

序新起點，新挑戰(zhàn)——流程管理在中國調(diào)研報告
前言  流程革命2．0——讓戰(zhàn)略落地的流程管理
第一章　流程理念——從概念到本質(zhì)
　1　流程的定義與組成要素
　2　流程如何和業(yè)務緊密結(jié)合
　3　流程如何實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地
　4　流程優(yōu)化與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)系
　5　流程如何應對內(nèi)外部環(huán)境的變化
　6　流程管理的新理念：BP0
第二章　流程浮現(xiàn)——從一個端到端流程到流程體系
　7　什么是“端到端的流程”
　8　端到端的流程的分類與表述
　9　從端到端的流程到企業(yè)整體流程框架
　10　企業(yè)流程的分類分級 
　11　盤點企業(yè)流程的注意事項
第三章　考核流程的方法——從定性規(guī)范到定量測評-
　12　流程好壞的判斷標準 
　13　好流程的九個特征
　14　流程的績效指標的建立
　15　建立面向流程的考核體系
　16  面向流程的績效考核與三大績效考核模式的異同
第四章　指導具體流程的業(yè)務原則
　——從一般性原則到戰(zhàn)略導向原則
　17　流程的業(yè)務原則
　18　面向戰(zhàn)略的實現(xiàn)，流程原則的提煉與應用
　19　研發(fā)流程的業(yè)務原則 
　20　流程管理的思想原則 
第五章　流程細化與優(yōu)化
　——從提升單個流程效率到提升整體流程效率
　21  以業(yè)務改進為目標的流程優(yōu)化方法
　22　如何篩選關(guān)鍵的業(yè)務流程
　23　端到端流程系統(tǒng)優(yōu)化的實例
　24　如何進行審批流程的優(yōu)化
　25　如何優(yōu)化流程中的無效活動 
　26　從提升單個流程效率到提升企業(yè)整體流程效率
第六章　基于IT的崗位標準化工具箱——從標準化到精細化管理
　27　流程與崗位標準化的關(guān)系
　28　崗位標準化工具箱的作用
　29　精細化管理的基礎(chǔ)——表單模板
　30　崗位標準化工作指南——checklist
　31  崗位標準化工作要點提煉實例
　32　流程管道、知識活水的理念
　33　流程管道、知識活水的實例
第七章　流程變革的推行——從變革發(fā)起到執(zhí)行落地
　34　如何在企業(yè)中成功推進流程管理
　35　落實流程剛性的八項關(guān)鍵舉措
　36　如何讓流程責任人切實履責
　37　風險防范與調(diào)動相關(guān)業(yè)務人員的積極性
　38　面向行動的流程培訓
　39　營造有利于流程管理的企業(yè)文化
第八章　流程的持續(xù)評估和改進——從內(nèi)部測評到外部審計
　40　提升流程管理水平的總體方法論
　41　如何建立流程的長效機制
　42　基于流程KPl的績效測評和持續(xù)改進
　43　如何做好流程審計
　44　如何進行企業(yè)全面的流程成熟度評估
附錄1  首屆SISS流程管理最佳實踐評選獲獎案例
附錄2　“流程管理——面向行動的學習”的一些模板(部分)